Comment voulez vous que j évalue un produit que je n ai même pas encore reçu alors que la livraison était estimée le 24 août
Réponse de HEADICT
Votre commande a été expédiée dans les délais prévus. Suite à une enquête auprès des services postaux, votre colis a été acheminé vers un autre centre de tri que celui prévu et vous sera distribué au plus tôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit de qualité , mais livraison un peu trop lente a mon gout , surement du au jour ferie qui a precedé
Réponse de HEADICT
Effectivement la livraison de votre commande s'est vue rallongée suite au jour férié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande reçu rapidement mais taille inférieure à celle commandée, pour les deux casquettes... étant dans les dom Tom, trop onéreux de renvoyer... dommage.
Réponse de HEADICT
Effectivement les frais de port pour les Dom Tom sont élevés, sachez que nous en sommes également tributaire. Cependant, la réexpédition d'un nouvel article est notre charge.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Manque ds le suivi de livraison en lien avec colissimo
Réponse de HEADICT
Votre commande a bien été expédiée suivant les délais promis. Il est vrai qu'une fois remis aux services postaux, l'étiquette du colis puisse être dégradée durant le transport et rende le scan impossible et donc sa localisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison très longue. Au lieu de 10jours sa duré plu de 3 semaines. Un coup on me dit que la commande est partie et le lendemain on me dit qu'elle n'est pas encore partie.
Réponse de HEADICT
Il est vrai que les délais ont été plus que prévu et nous nous en excusons. Cependant, quelques jours supplémentaires ont été nécessaire à la confection de votre casquette personnalisée afin de garantir un rendu qualitatif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Finition du chapeau tout à fait deplorable, avec des bords mal colles.
Même si le prix est peu élevé le produit doit à minima être correctement fabrique. C'est comme cela que l'on fidélise un client, même si le service client au travers du site est performant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Retard et erreur de livraison, rattrapés en partie par votre service client et un colis express.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
En payant des frais de transport, je suis très déçu du temps de livraison, j'ai commandé le vendredi 22 juillet et je l'ai reçu le mercredi 3 août.
En ce qui concerne les produits, satisfaite.
Cordialement
Réponse de HEADICT
Nous nous excusons de la gene occasionnée. Malheureusement durant la période estivale, le fret routier se voit paralysé afin de réduire les pics de pollution, les délais de livraison peuvent donc être plus long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'attend le retour colis et l'expédition par la suite de la casquette à ma TAILLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le site m'a indiqué que la casquette allait arriver chez moi entre 5 et 10 jours après la commande. Je voulais l'offrir le samedi 23 après l'avoir commandé le jeudi 15 donc pour savoir si j'allais pouvoir l'offrir j'ai envoyé un message au service client qui ne m'a jamais répondu.
Finalement, la casquette est arrivée hier (mardi 26/07), soit 11 jours après la commande, dommage.
Super qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Correspond à mes attentes "
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le site internet et la qualité des produits sont excellents
En revanche tnt ce sont des amateurs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
En dehors du fait que j'ai commandé un peu grand, la qualité du produit ne correspond pas à ce que l'on peut espérer sur la photo. J'ai renvoyé la marchandise il y a 3 jours dans son emballage.
Réponse de HEADICT
Bonjour, les produits Stetson sont de bonne qualité, fabriqués en Europe pour la plupart. Nous attendons votre retour et le traiterons dans es plus brefs délais. Cordialement, l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai 0as reçu ma commande
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous avons envoyé votre colis le lendemain de votre commande, la poste a rencontré un problème, que nous avons découvert à la réception de votre email nous indiquant que vous n'aviez pas reçu votre colis. Nous avons directement ouvert une enquête auprès de la poste pour qu'ils retrouvent votre colis. Nous espérons que ce problème soit vite résolu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Coli jamais reçu, je ne compenserais lis sur ce site.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme nous vous l'avons dit par email, le suivi de colis annonce que votre paquet a été livré au gardien. Si vos voisins/concierges/gardiens n'ont pas votre colis, revenez vers nous, nous lancerons une enquête auprès de la poste. Cet incident n'est pas de notre ressort, nous vous avons envoyé votre colis en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Marchandise reçu dans les délais annoncés.
la marchandise: déçu du brodage personnalisé par rapport au prix.
J'ai choisi une casquette blanche et je peux constater que les coutures sont grossières et casquette pas tres propre. Micro taches jaunes et marques bleus. Pas flagrantes mais quand meme. Je la garde car pas le temps de retourné je pars à l'étranger demain.
Seule et derniere fois...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Pouvez vous nous transmettre une photo de votre casquette afin que nous puissions re-vérifier la qualité de la broderie? Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'aimerais comprendre comment je peut recevoir quelque chose d'aussi mal cousue pour ce prix là ?
Des espaces non respecté Les points mal cousues, enfin une horreur j'aimerais bien savoir comment procéder a un retour, un échange ou même un remboursement
Merci
Cordialement
Maxime Huet
Réponse de HEADICT
Bonjour, nous allons prendre contact avec vous pour voir comment procéder.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La casquette que j'ai commandé de Cayler & Son "Legalize it" n'est pas exactement celle que j'ai reçu. Les petits motifs de feuille sur la casquette ont été remplacés par un chapeau et une paire de ciseau. Honteux, c'est la derniere fois que je commande sur votre site
Réponse de HEADICT
Bonjour, vous auriez du prendre contact avec nous dès la réception de votre casquette. C&S nous ont renvoyé cette casquette comme étant la "legalize it" sans nous prévenir qu'ils avaient changé ce motif. Nous l'avons donc remise en ligne sans la reprendre en photo... Suite à votre retour nous allons modifier ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une étiquette sur le bas de la casquette m'a laisser une trace de colle sur la visière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'est jamais recu ma comande
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous avons envoyé votre commande dans les délais indiqué par le site, le jour même de votre achat (pour une commande passée avant 14 h). D'après le numéro de suivi de la poste, le colis a été livré 2 jours après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très sec de la qualité du produit. Devrait être
classés ans la catégorie des Bobs et un prix
max de 30-35 comme le Bob jean.
Désolé mais pas content
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit livré à beaucoup d'imperfections au niveau des coutures et de la couleur qui est délavé. Je vais d'ailleurs vous retourner ce produit en espérant que le prochain sera de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Marchandise..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis était bien emballé et est arrivé en bon état. Malheureusement, le chapeau est trop grand pour moi, je l'ai donc renvoyé à son expéditeur. Votre système de tailles semble peu fiable. Pour le renvoi, je trouve ça gonflé que ce soit à charge du client.Vous êtes quasi les seuls sur le marché ou ça fonctionne comme ça. Je ne pense pas réitérer l'expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Vous savez bien qu'il faut une mousse entre chaque chapeau pour ne pas le deformer lors de l'envoi et également lors du rangement pourquoi vous n'avez pas mis cette mousse avec mon chapeau ?
Pourquoi pas de liege livré avec l'envoi la concurrence nous livre du liège et des mousses...
allais les gars un effort je porte beaucoup de chapeaux du coup la c'est pas bon
Mehdi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les photos sont moyennes ce qui fait que le produit reçu est loin de ce que l'on attendait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tout pourrait être parfait, malheureusement j'ai reçu un article différent que celui qui était sur la photo du site.
Il y a du orange sur le produit que j'ai reçu et qui était inéxistant sur la photo. Si par ailleurs j'avais vu le orange sur le produit je n'aurais pas commandé ce dernier. C'est un fait contrariant et par conséquent à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Après 3 semaines, je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de HEADICT
Bonjour, La Poste indique que votre colis à été livré le 29/02. Nous vous contactons aujourd'hui afin d'avoir plus d'informations. Salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'avais payé la formule plus cher afin de me faire livrer à mon domicile.
J'étais à mon domicile le jour de la livraison et le livreur n'a même pas sonné. J'ai simplement reçu un sms me signifiant qu'en mon "absence"le colis avait été déposé dans un point relais très éloigné de mon domicile.
TNT me renvoit vers Headict, aucun remboursement de frais d'envois à ce jour. A fuir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'étais satisfait lors de ma première commande car j'ai reçu le colis dans les délais et ma carte de crédit a été débité correctement.
Je ne suis pas du tout satisfait de ma deuxième commande. J'ai effectué ma commande le 23.12.2015 et je n'ai jamais reçu mon colis. Nous sommes le 02.03.2016 et toujours rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande donc je ne peux vous répondre mais je le ferais si vous me le redemandez plus tard
F BERANGER
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison en retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une snapback personnalisable avec dessous de la visière verte mais j'ai reçu une casquette toute noire et la typo est petite comparée à celle proposée sur le site.
Grande déception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Beaucoup de difficultés à faire enregistrer une adresse de livraison différente de celle de facturation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé sous 24h mais pas à domicile, le service TNT est incompétent, étant donné qu'ils déposent toujours les colis aux services relais en évoquant des absences domiciles
Le service client n'est pas joignable par téléphone ? Très mauvaise note
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
frais de port non indiqués pour la Suisse un tiers du prix des casquettes, c'est trop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
sur 3 casquettes commandées et payées je n'en ai reçu que 2
A quand la 3ème qui me manque car elle est fourrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
non j'ai reçu la veste mais il manque des boutons
qualité mauvaise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvaise qualité. c'est du "made in china" (pas indiqué sur le site pour un chapeau j'attendais mieux. le retour s'est bien passé malgré un remboursement tardif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Pour l'instant je n'ai encore rien reçu, donc difficile pour moi d'évaluer le produit. Cordialement
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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