Je n'ai pas reçu tout ce que j'ai commandé...
C'est dommage, la prochaine fois, je laisserai mon argent à un autre magasin. C'est la deuxième fois que je commande et il y a déjà un problème, ce n'est pas bon.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Responsable clientèle qui n'a rien compris à ma demande se souciant seulement de ma transaction
Réponse de HEADICT
Nous vous rappelons que vous avez fait l'objet d'un contrôle pour fraude bancaire. Une telle procédure n'aurait pas été nécessaire s'il y avait eu respect du règlement de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
VOLEUR
N'ont pas respecté mon droit que rétraction
après plusieurs mails ils faisaient semblant de ne pas comprendre
Je ne COMMANDERAI plus JAMAIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je suis déçu pas les taille il et impossible voire la taille 58 dans votre site c est bien dommage car les casquettes son très jolie la finition et bien
Réponse de HEADICT
Bonjour, Peu de marques déclinent leurs produits sur toute la palette de taille de 55 à 61 ou 63. Celles-ci préfèrent coupler les tailles en S (54-55cm) / M (56-57cm) / L (58-59cm) / XL (60-61cm). Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et produit de bonne qualité mais attention à la taille, la taille est unique est petite. Il est juste dommage que les frais de retour soient à la charge d l'acheteur surtout avec un retour en colissimo imposé.
Réponse de HEADICT
Les tailles uniques des bonnets correspondent majoritairement de 55 à 60 cm de tour de tête. Le retour en colissimo ne vous est pas imposé mais conseillé. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison reçue dans les délais indiqués mais j'avais demandé une broderie blanche et j'ai eu une broderie verte, vu les délais d'attente pour un éventuel échange je n'avais pas envie d'attendre davantage alors je me suis contentée de la broderie verte.
J'espère que ma prochaine commande se passera mieux.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Il est possible que la casquette soit passée sous notre vigilance. Vous pouvez nous envoyer une photo de la broderie à info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonsoir
j'ai mis moyen sur marchandise et service client car j'ai été déçu par le fait que le béret était made in china alors que je n'ai pas trouvé l'information sur votre site, la réponse du service client ne m'a pas convaincu non plus. Je pensais que ces produits étaient conçus en Europe ou Etats Unis. Brixton, cela ne fait pas chinois. Ceci dit ils sont tout à fait corrects. cordialemen
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme précisé dans notre conversation par e-mail, en cas de fabrication en Europe ou aux USA, une mention est ajoutée à la description du produit. Dans l'univers du prêt à porter, les enseignes se portent majoritairement vers l'Asie pour la confection de leurs produits (Chine, Inde, Vietnam, ). Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Photo sur le site pas assez explicite.
Réponse de HEADICT
Sachez que nous travaillons chaque à rendre nos visuels plus facile et accessible. Concernant votre dernière commande, toutes les photos de chez Stetson nous sont fournies par la marque elle même et nous améliorons au possible le rendu de celles-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trés déçue par le mode de retour en cas de problème.
A la charge de l'acheteur et en plus aucune nouvelle au moment du retour j'ai juste reçu une autre taille 1 semaine plus tard.
Réponse de HEADICT
Un e-mail de confirmation vous a été envoyé le 04/01 pour vous prévenir de la réexpédition du chapeau. Celui-ci est peut être parti dans les SPAMS? Le maximum est fait pour que les retours soient traités quotidiennement en période de fêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Casquette de très bonne qualité, rien à redire. Service client sympathique...
Mais en ce qui concerne mes deux livraisons c'est vraiment à revoir...
Je vais vraiment réfléchir avant de revenir sur ce site...
Très dommage car satisfait de la qualité mais pas fiable pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai rien reçu à ce jour peut être ce soir en rentrant de mon travail. Merci
Réponse de HEADICT
Nous avons contacté les services postaux, votre colis est annoncé livré depuis le 03/01/2017. En effet, celui-ci a été expédié le 29/12/2016, il est naturel qu'un ralentissement se fasse durant le week end qui plus est celui du jour de l'an. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très déçue par la livraison: expressément prévue "A domicile": en milieu de journée, le livreur envoie lâchement un petit SMS pour signaler qu'il a déposé le colis directement en relais.
Intolérable que cette personne ne fasse pas son travail, alors que nous avons bloqué LA JOURNEE pour l'attendre
Réponse de HEADICT
Nous garantissons l'expédition, votre colis a été pris en charge par TNT le 22/12 pour une livraison 24H. Le laxisme d'un livreur peut cependant arriver et ce indépendamment de notre volonté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai eu pour 30 CHF de TVA Suisse en plus sur une commande à 150 CHF et vous n'avez même pas déduit la TVA Française.
Réponse de HEADICT
Ayant commandé depuis une adresse IP Suisse, aucune TVA n'a été appliquée à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit reçu ne correspondait pas du tout à mes attentes. La qualité était bien inférieure à ce que laissaient pensez les photos du site et le prix du produit. Néanmoins le remboursement a été rapide même si je regrette que la livraison ne soit pas remboursée, et que le retour du produit ait été à ma charge.
Réponse de HEADICT
Laulhère est une marque qui maintien la fabrication 100 locale ce qui explique une tarification plus élevé. Nous prenons votre remarque en compte afin de modifier la description du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Vous avez oublié d'ajouter la boîte cadeau que j'ai pourtant payé 5... Je ne pense pas que ce soit juste le petit sac en tissu qui fasse office de paquet cadeau
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément. Vous allez être contactée par notre service client. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande ni aucune information pour savoir quand? par contre, le règlement a été débité
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme détaillé lors de nos échanges par e-mail, une enquête a été ouverte auprès des services postaux afin de définir le statut de votre paquet celui-ci comportant une adresse française pour un pays de livraison sélectionné hors Union Européenne. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
Pour un bonnet commandé le 29/11, frais de port 5,50 en Collisimo, livraison en 48 h, j'ai reçu mon bonnet aujourd'hui ... Je dois dire que mon plaisir en est largement affadit ... J'estime que le service Collisimo n'est pas respecté et demande le remboursement des frais d'envois ...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre colis a été expédié le jour de votre commande soit le 29/11. Cependant, il est annoncé par les services postaux que le colis a été redirigé vers une autre adresse à la demande du destinataire le 01/12, jour prévu de la livraison. Tout changement d'adresse durant un transit postal entraine automatiquement des pénalités de retard. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
matière de l'article introuvable sur le site, je croyais que c'était de la laine, c'est de l'acrylique ...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Si vous souhaitez effectuer un retour, n'hésitez pas à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le chapeau était trop grand malgré les mesures prises sur conseil du site. Produit renvoyé hier.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre retour a bien été traité et nous avons procédé au remboursement. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La qualité de la casquette que j ai commender est médiocre
Réponse de HEADICT
Bonjour, Si vous le souhaitez vous pouvez nous envoyer une photo de votre casquette à info@headict.com. Nous constaterons ensemble un éventuel défaut de fabrication. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Dommage... la qualité est irréprochable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La casquette est de bonne qualité.
Parcontre la couleur de la broderie pour la personnalisation n'a rien à voir avec celle affiché sur le site.
J'ai demandé un rouge bordeaux, Je me retrouve avec une sorte de violet/rose brillant.
Heureusement que j'avais sous la main un feutre textile rouge bordeaux pour corriger ceci.
Au prix de la casquette et de l'attente, Ça fait cher.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément. Avez vous la possibilité de nous envoyer une photo via info@headict.com ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Un bonnet tres bien.
L'autre, le superman pour enfant le pompon c'est détaché le 2eme jour.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une photo du bonnet via info@headict.com afin de corriger cet élément défectueux. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La casquette n'est pas comme je l'espérais et il n'est pas spécifié la manière dont on peut renvoyer un article (pour l'échanger contre un autre) par exemple
Réponse de HEADICT
Bonjour, Vous trouverez en lien ci-dessous tous les détails relatif aux retours. http://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La photo de la casquette n'était pas assez précise pour montrer une forme un peu carrée sur le devant et qui ne me convient pas.
La taille que j'ai commandé est trop grande alors que j'avais bien mesuré ma tête et que j'étais dans la fourchette de taille proposée.
Cordialement.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Cette casquette faisant partie de la ligne "curve", l'arrière de la cloche est toujours plus souple que la face avant (au dessus de la visière). Cette rigidité permet un maintien et une tenue de la casquette. Cependant, uniquement les "snapback" présentent une forme légèrement carrée. Si vous le souhaitez, il est possible d'effectuer un retour via le formulaire disponible sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je m'attendais a une meilleure qualité de produit pour le prix
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nos produits sont contrôlés avant expédition et la réputation des marques Stetson et Bailey (correspondant à votre commande) n'est plus à faire. Il peut cependant arriver qu'un défaut passe sous notre vigilance. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'article défectueux via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Moyennement satisfait
Réponse de HEADICT
Bonjour, Un e-mail vous a été envoyé afin de comprendre ensemble votre mécontentement et d'en assurer réparation si nécessaire. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que sur le site de colisimo ils mette que sa a était livré hier. J'ai attendu mon colis en vérifiant souvent dans ma boite au lettre mais rien. Ce n'es pas la première fois que je commande chez vous et dhabitude je n'ai aucun problème. j'aimerais avoir plus d'informations s'ils vous plaît merci
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre commande a été expédiée dans les délais prévus. Il peut arriver que les services postaux rencontre des incidents de flashage ou sur le dispatch des colis. Le service client Headict a donc ouvert une enquête afin de déterminer la traçabilité du colis et garantir une livraison. Nous avons appris ce matin que votre colis a bien été livré. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque de suivi et de proposition de l'équipe technique
Très déçu par le produit livré par rapport au visuel du produit proposé en ligne
FRENCH-MUD
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mon colis n'a pas été livré. Le colis a été renvoyé directement à l'expediteur. Je changerais mon avis quand j'aurais reçu mon colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Visuel non contractuel. Très déçu de'la qualité comparé à mon précédent achat.
Broderie bien plus épaisse que montrer en image.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
No J'ai acheté une casquette chez vous su pretension qu'elle était fabriquée en France C'est fabriqué au Bangladesh C'est la mensonge
Je suis dégoûtée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très satisfaite du temps de livraison, mais la casquette que j'avais commandé est arrivée avec un défaut de fabrication et le service client me dit que le modèle n'est plus disponible pour l'échanger...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les photographies de casquettes induisent en erreur l'acheteur.
Ainsi, ayant commandé une casquette présentée comme entièrement noire selon la prise de vue, il est apparu à la livraison que le dessous de la visière est blanc Mécontentement total
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le rendu sur le site était très loin de ce que nous avons reçu.
Et nous ne serons pas rembourses malgré notre retour.
Le motif étant que notre commande était personnalisé. Au moment de faire le retour jai justement cherché sur le site à ce sujet et dans la catégorie retour je n'ai pas trouvé ce point juste celui au sujet des dates de retour.
Déception totale
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Echange payant, ce n'est pas normal
Les articles sont bien.
Le service client, personnel agréable dans l'ensemble et il ne peuvent rien faire sur le fait que les retours sont payants
J'ai acheté la meme marque de casquette mais couleur différente sur stylefile, les retours sont gratuits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Erreur de taille de ma part mais on refuse de m'échanger le produit soit disant abimé et sans étiquette alors qu'il y a toujours l'étiquette, produit dans l'état identique que quand je l'ai reçu, jamais porté.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre produit ne nous a jamais été retourné sans étiquette mais mouillé, témoins et photographies à l'appui, alors que les deux cartons d'emballage étaient totalement sec. Nous vous rappelons cependant que nous avons joué le jeux un maximum en vous octroyant une remise exceptionnelle et retourné le chapeau. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Non car j'ai payer une livraison chèr et que ce n'est pas arrivée à temps
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons comme promis expédié votre colis quelques heures après votre commande. Cependant, nous subissons les aléas des services postaux ainsi que du fret routier et votre colis s'est vu retardé de trois jours. Nous nous excusons pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A l h actuelle je n ai toujours pas recu la casquette Livraison beaucoup trop longue
Réponse de HEADICT
Bonjour, S'agissant d'une commande de produit personnalisé, il est bien indiqué à la commande qu'un délai de 10 jours est nécessaire. Votre commande a été passée le 31/08 et expédiée le 06/08. Le 08/08, votre colis a été annoncé en cours d'acheminement dans le pays de destination. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Salut l'équipe Headict, oui j'ai reçu ma casquette Trucker avec une broderie de bonne qualité.
le petit soucis c'est que pour moi, il ma semble qu'une casquette TRUCKER comporte 3 cotés en filet et non en toile comme reçu a ma livraison
donc il manque des données dans le descriptif technique de ce produit
Cordialement
Réponse de HEADICT
Bonjour, Il existe trois types de casquette "TRUCKER": -le modèle sans filet avec languette réglable pour la taille, -un modèle similaire sans languette avec différentes tailles, -un modèle à filet avec languette réglable. Ces trois modèles peuvent encore se décliner par les matières employées ainsi que la rigidité de la casquette. Nous nous excusons cependant pour la gene occasionnée.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 