Produit de bonne qualité Livraison en relais, le livreur n' est jamais passer à l' adresse indiquez, à 10euros le service ça fait vraiment limite... dommage.
Merci tout de même, bonne continuation.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons effectivement contacté le transporteur et celui-ci n'a pas respecté la prestation voulue. Nous avons procédé au remboursement des frais de port initiaux et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
La livraison n'est pas arrivée à la date prévue. Il n'y a pas eu de message indiquant une date de livraison ultérieure et le suivi de l'envoi en français ne donne aucune explication.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, vous avez commandé une casquette personnalisée le 26.05.17. Nous l'avons expédiée le 02.06.17 et livrée 2 jours ouvrables plus tard, le 07.06.17. La livraison 10-14 jours est indiquée sur notre site. Le lien est en français mais la langue peut être changée en allemand en cliquant sur le drapeau allemand. Sincèrement, votre équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La police de l'écriture face casquette n'est pas la même que celle commandee sur le site...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous nous efforçons de respecter les typographies sélectionnées par nos clients, il est cependant possible qu'une broderie passe sous notre vigilance c'est pourquoi nous vous invitons à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La casquette est beaucoup trop grande.
La forme ne me correspond pas du tout.
Je ne peux pas renvoyer le produit alors que je ne suis pas satisfait car c'est une casquette personnalisée.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous prenons soin d'apporter une description à chacun de nos produits qu'il s'agisse de la forme ou de la taille. La broderie étant propre à votre choix, la casquette ne pourra pas nous être retournée. Il se peut cependant qu'un défaut soit passé sous notre vigilance auquel cas nous vous invitons à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Casquette trop grande, et impossible a régler alors que le site mentionne que cela est possible. Retourné à mes frais pour échange.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous confirmons que comme mentionné sur le site, la casquette Rector de la marque Stetson dispose d'une languette de réglage avec boucle en métal. Les articles à taille unique présentés sur le site sont de taille 55-60 cm. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'apprécie pas de recevoir une demande d'évaluation alors que les produits ne sont pas encore arrivés.
Réponse de HEADICT
Bonjour, La demande d'évaluation vous est envoyée automatiquement 10 jours après votre commande. Celle-ci est annoncée livrée le 29/05, n'avez vous rien reçu? Auquel cas n'hésitez pas à contacter le service client via info@headict.com Excellente journée à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
produit manquant + sav a la sieste... pro??
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande et votre article sera expédié dès aujourd'hui, nos locaux sont effectivement fermés le week-end. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison n'est pas arrivé le jour annoncé
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous confirmons que les délais de livraison ont été respectés. En effet le mode d'expédition standard (Colissimo) prévoit une réception dès 72h, votre colis a été expédié le le 09/05 et livré le 11/05. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Comme énoncé dans mes correspondances précédentes, la livraison est hors délai annoncé 20 jours. Le service client est pas toujours réactif. Je ne peux pas noter la marchandise car je suis parti en week end a l endroit ou je devais offrir la casquette qui est peut etre arrive aujourd hui. Pour info l année derniere j avais effectué une commande et tout avait été nickel. Que sera l année prochaine
Réponse de HEADICT
Bonjour, Afin de garantir un résultat qualitatif, il a été nécessaire de recalibrer nos machines destinées à la broderie. Veuillez nous excuser pour la rallonge du délai. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande.
J'ai envoyé un mail pour le signaler et je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons répondu à votre réclamation dès prise en compte de celle-ci. Effectivement le colis a été endommagé lors de son transit, nous avons donc procédé à un remboursement intégral de votre commande. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La police est trop petite alors qu il y a moyen d utilised plus de place sur la casqueþe. Et le site n indique pas ce detail no le moyens de changer la police. Bref cassette bien mais police texte mauvaise
.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Concernant les gravure sur patch en cuir, nous respectons les dimensions de la simulation présentée sur le site. Nous proposons également 15 typographies, 5 couleurs et 7 formes de patch. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvaise photos sur le site
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Après la bourde (ne pas avoir remarqué et enregistré mon paiement), le fait que je demande un avis sur Headict n'est pas vraiment utile, et le résultat n'est pas surprenant.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Comme indiqué sur le site, nous attendions un réapprovisionnement de la marque Stetson, votre chapeau a été expédié après réapprovisionnement. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Les bonnets étaient destinés à mon enfant de 7 ans. 1 casquette était trop petite et l'autre trop grande.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Selon votre système de suivi, mon colis est arrivé au centre de distribution d'Amsterdam le 12-04-17. Nous sommes le 18-04-17 et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Jusqu'à présent, la livraison du chapeau se passe très mal. Une excuse due au week-end et ou à Pâques est hors de question, car bien avant cela, j'aurais dû avoir mon chapeau depuis longtemps.
Inutile.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Cher, Votre commande n'a pas pu être livrée car il manque le numéro de maison sur le colis. Vous avez été contacté par e-mail pour trouver une solution. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une casquette à 20 euros, malheureusement la taille ne convenait pas et j'ai donc voulu la renvoyer. Une fois arrivé à la poste, on m'a dit que le retour coûterait 13 euros... Très cher. Je n'ai pas envie de la renvoyer et je me retrouve avec une casquette trop petite pour moi. Bale grandement.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Cher, Nous pouvons vous proposer un autre bouchon. Les frais de retour sont à la charge du client, nous offrons le second envoi en cas d'échange. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai reçue les produits en bonne état mais un des produits ne correspondait pas à ce que j'avais commander
Réponse de HEADICT
Bonjour, Il est possible qu'une des casquettes soit passée sous notre vigilance à la préparation de commande et nous nous en excusons. Un e-mail vous a été envoyé afin de résoudre ce malentendu. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Vous dites que mon produit est censé être livré, mais je n'ai encore rien reçu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvaise expérience pour ma première commande qui a été annulé et m'a été remboursé sans meme me demander mon avis... J'attendais un meilleur geste commercial de votre part.
Réponse de HEADICT
Suite à une indisponibilité, vous avez immédiatement bénéficié d'une code promotionnel vous donnant droit à 20% sur l'ensemble de notre site ainsi que le remboursement total de votre commande vous permettant ainsi de refaire votre achat au meilleur tarif.
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une snapback personnalisée. 1 jour après la commande, j'ai découvert que le texte que j'avais saisi était incorrect. En utilisant le formulaire de contact du site, j'ai immédiatement demandé s'il était encore possible de le modifier. Ce formulaire indique qu'une réponse sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable, malheureusement aucune réponse n'a été donnée et ma question n'a été ni répondue ni résolue. Service médiocre.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Merci de me renvoyer la boite du chapeau . Si c'était simplement pour payer moins chèr en frais d'envoi , j'aurai du faire la même chose Je souhaiterais récupérer la boite pour pouvoir ranger le chapeau . Merci
Réponse de HEADICT
Bonjour, Stetson s'est montré dans l'incapacité de nous fournir ceux-ci étant en rupture de stock. La boite initiale ayant été endommagée durant le transport, nous l'avons détruite et une nouvelle vous sera envoyée dès réception. Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Votre service client est réceptif (réponse à mon mail rapide avec remboursement du frais de port), mais je suis extrêmement déçu par la broderie 9 (celle ci se trouve seulement sur le coté de la casquette en tout petit???), si le choix de la marque ne permet pas d'avoir une broderie sur le devant de celle-ci autant ne pas la proposer car le résultat est insignifiant...
Cordialement.
Réponse de HEADICT
Bonjour, La broderie est confectionnée à l'identique de la simulation présentée sur le site. Il est cependant possible de broder une casquette sur l'avant, vous en trouverez tout les détails dans le module "personnaliser" sur notre site. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis très déçu par la qualité de ma casquette personnalisée. Il y avait un fil noir sur le dessus qui est rouge, la visière est cousue de travers, les matières sont de qualité médiocres...
J'entends bien obtenir un geste commercial, car le tarif est injustifié
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Le service client vous a contacté par e-mail afin de corriger cet incident. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le carton lors de la livraison était ouvert
il avait été mal fermé et la poste a du rajouter du scotch...
pour le béret de très bonne qualité cependant taille trop petit donc j'ai du le renvoyer dommage il n'y a pas de taille au dessus...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous portons une attention particulière au conditionnement de nos couvre-chefs. Il est possible que votre colis est fait l'objet d'un contrôle durant son acheminement ce qui expliquerai le fait qu'il est été ouvert. Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La poste française était extrêmement lente, sans compter les formalités douanières. De la première commande avec renvoi parce que la casquette était trop grande jusqu'à la casquette de remplacement, il s'est écoulé un mois entier.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Commande reçue mais pas dans la bonne taille. J'ai tout renvoyé, y compris le courrier, mais je n'ai eu aucune nouvelle à ce jour. J'ai essayé de prendre contact avec eux, mais en vain. BOUTIQUE EN LIGNE PAS DU TOUT FIABLE
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le produit lui-même était bon mais trop grand et les frais de retour ne m'invitent pas à essayer une autre taille. Je n'ai pas encore reçu le montant remboursé non plus.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le produit était censé venir de France, mais il a pris 5 jours ouvrables. Je reçois régulièrement des colis en provenance d'Allemagne, ce qui est beaucoup plus rapide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
trot de taimp pour la livraison
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre paquet a effectivement mis 8 jours avant de vous être délivré car celui-ci a fait l'objet d'un contrôle auprès du service des douanes de Belgique. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de HEADICT
Bonjour monsieur Cresta, Comme indiqué sur le site, un délai de 7 à 10 jours est nécessaire à la confection de produits personnalisés. Votre bonnet a été expédié le 09/02/2017 et après entretien avec les services postaux, celui-ci est en cours de livraison. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
transaction rapide, par contre livraison trop longue, aucun mail de confirmation de commande,service client manquant je pense cela manque de communication, malgré tout je recommanderai sur le site
DA COSTA
Réponse de HEADICT
Bonjour monsieur Da Costa, Comme indiqué sur le site, le chapeau Stetson était disponible sous 7 à 10 jours. Dès la commande passée, un e-mail de confirmation de commande est automatiquement envoyé, celui-ci est peut être parti dans les SPAMS? Le service client Headict reste bien entendu à votre disposition au 04 50 45 80 02 ou via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison est bonne et le produit bien emballé.
Par contre, je serais curieux de connaître la nature du cuir car il a une odeur désagréable. On dirait de la chèvre.
Pouvez vous me donner cette information.
Cdlt.
JF BLANCHARD
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre casquette est effectivement composée de cuir de porc. Les odeurs du cuir sont fonctions de l'animal dont il provient. Les peaux lainées et les peaux de chèvre ont tendance à avoir une forte odeur alors que les agneaux, veaux et reptiles sont beaucoup plus discrets voir inodores. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Malheureusement, la taille était trop petite. Malheureusement, les retours sont très chers, sinon je commanderais plus souvent. Site web sympa avec beaucoup d'offres. Dommage qu'il n'y ait pas de magasin de ce type aux Pays-Bas.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Malheureusement, l'envoi est effectué par un transporteur de troisième classe. Celui-ci n'a pas réussi à se rendre à l'adresse de livraison indiquée et a déposé la livraison, sans avis, dans un magasin situé à 5 km de là. Ce n'est que par hasard que j'ai appris sur un site de suivi français où se trouvait mon colis. C'est une honte de devoir payer des frais de livraison pour cela.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Marchandise de bonne qualité, mais pas adaptée à mon cas. Le service de livraison utilisé par headict n'était pas fiable - les informations sur les délais de livraison étaient fausses, j'ai dû aller chercher moi-même le paquet dans un magasin de colis éloigné. Les retours sont également un peu compliqués et doivent être pris en charge par le client et envoyés de manière traçable, car headict n'assume aucune garantie.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Nous attendons toujours la livraison du chapeau. Je ne peux rien dire sur le produit ou le service pour l'instant.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Si vous n etes pas au courant de votre qualite de service .....que dire
.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre commande du 17 janvier a été expédiée le jour même. Vous avez contacté le service client le 20 janvier afin d'avoir de plus amples informations sur l'acheminement de votre paquet. La société étant fermée durant le week-end, nous avons donné suite à votre e-mail le lundi votre colis ayant été livré entre temps. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Déçu je n'ai toujours pas reçu le bonnet il paraît qu'il faut attendre encore 2 voir 3 semaines??? Bientôt l'hiver est fini
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Afin de justifier mes notes, je tiens à faire savoir que j'ai passé commande d'une casquette qui était censée être fabriquée en Allemagne alors que sur l'étiquette il est indiqué made in Czech Républic. Publicité mensongère ?
De plus, après l'avoir portée depuis 6 jours, elle ne me tiens plus sur la tête, elle a ragrandi d'une taille.
Quand je pense que j'ai failli en acheter deux...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous constatons effectivement que la gamme Herringbone de Stetson n'est plus fabriquée en Allemagne, nous procédons actuellement à la modification sur le site, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Il semble cependant étrange que votre casquette puisse se détendre si facilement. Vous allez être contacté par notre service client afin de solutionner ceci.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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