j'ai déjà commander c'étais nickel mais deuxième commande les casquettes n'etais plus les mêmes , bomber au niveau de l'écriture style casquette de squatteur je n'aime pas du tout
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Vous aviez, lors de votre première achat, commandé une casquette de type "curve" (visière courbée) alors que pour la dernière vous avez choisi des modèles "snapback" (visière plate) ce qui explique le look "skate". Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une casquette New Era NY "navy" (marine) en remplacement d'un modèle identique perdu.
La casquette qui m'a été livrée est noire, et d'une qualité largement inférieure à celle que j'avais commandée sur Headict il y a 18 mois (pas de visière en suedine, matières moins nobles, etc.).
Le tout pour un tarif exactement identique de 32.
C'est de la désinformation et de l'abus.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous vous confirmons cependant que la casquette expédiée est de couleur bleue marine en version chinée. Les tarifs en vigueur sont en fonction des enseignes représentées et nous respectons toujours des prix de vente conseillés. Cordialement, La team Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Après la commande, aucune réaction pendant longtemps. La livraison par DPD pose toujours des problèmes. Mieux vaut DHL.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, comme indiqué sur notre site, le délai est d'environ 14 jours, car nous devons commander le chapeau chez Stetson. Après 7 jours, vous avez demandé des renseignements et vous avez reçu une information dans les heures qui ont suivi. Le chapeau a été envoyé 9 jours après la commande. La livraison par DPD a eu lieu dans les 3 jours. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je N ai pas reçu mon chapeau.le 3 comme prévu par le serviceTNT et pourtant je N ai pas bougé de mon domicile . Je suis partie en Guyane sans couvre chef Déception
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme annoncé lors de nos échanges la semaine passée, les frais de port vous ont été remboursés et nous avons pris à notre charge une nouvelle expédition à destination de la Guyane. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le chapeau a été bien reçu. Il était malheureusement trop grand, nous ne l'avions pas prévu. Les retours sont très mal organisés. Premièrement, il coûte déjà 9 euros. D'autre part, les articles en promotion ne peuvent pas être retournés. Nous sommes donc coincés avec un chapeau. Une boutique en ligne de chapeaux devrait (absolument) permettre des retours faciles. Un chapeau doit être à la bonne taille. Cela ne se voit pas sur une photo. Donc plus JAMAIS chez Headict.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Que se passera-t-il si je ne reçois pas mon colis à cause de la grève au sein du réseau postal Belge ?
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. La grève touche à sa fin et votre colis est reparti sur le circuit de distribution. Celui-ci vous sera livré sous peu. Cordialement, La team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La casquette a tout de même été payée très cher. Frais d'expédition, frais d'échange, et puis on regarde sur internet et on voit que d'autres fournisseurs sont beaucoup moins chers pour le même produit. La prochaine fois, je devrai donc faire plus attention à l'endroit où je passe commande.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Je me suis basée sur la photo - et j'ai cherché en vain la couleur bleue Si la couleur de la photo diffère autant de la couleur de la marchandise, c'est que quelque chose a été truqué Cela ne m'a pas plu Barbara Hetzel
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Réponse de HEADICT
Bonjour, le poncho multicolore n'a pas de couleur bleue sur l'image de notre produit sur Internet. Cependant, certains écrans modifient la couleur. C'est la seule façon pour nous de supposer que vous avez vu la couleur bleue. Vous pouvez nous renvoyer le poncho s'il ne vous plaît pas. Salutations de l'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Casquette parfaite rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage que la couleur de notre logo ne soit pas celle de la casquette... L'opérateur à confondu le bordeaux et le rouge... Le rendu n'est donc, malheureusement, pas parfait...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cependant, une photo du prototype établi vous a été envoyée afin de valider vous-même le lancement de la production ce que nous avons fait suite à vos instructions. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je commande une casquette bleue je reçois une casquette noir Bon joué...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre nouvelle commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée et vous invitions à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Malheureusement, l'article n'est pas arrivé. La livraison a été signalée comme ayant été effectuée. Cependant, elle n'est pas arrivée à l'endroit convenu. Le fournisseur DPD n'a pas pu m'aider non plus.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, comme déjà clarifié avec vous par e-mail, vous avez accordé à DPD une autorisation de dépôt devant votre porte. Choisir un magasin DPD est une option sûre si vous n'êtes pas chez vous et que vous habitez à Munich. Nous vous avons toutefois proposé un arrangement financier pour une nouvelle commande. Meilleures salutations de la part de l'équipe Headict.
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
le paiement via IDEAL a été difficile
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis très très déçue car j'ai commandé un chapeau (qui est très beau) pour un cadeau d'anniversaire. J'ai demandé la livraison tnt pour être livré les samzdi 24 août. Le colis devait être livré le jour du 24 d'apres Le service de livrions. Je l'ai attendu toute la journée. Je suis restée près de mon tenephone toute la journée mais le livreur n'est jamais venu. Le cadeau est arrivé 2 jours après
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous avons contacté le transporteur TNT et celui-ci n'a effectivement pas respecté la prestation prévue, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les frais de port vous ont bien entendu été remboursés. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Suite à une erreurs de modèle, il ne ma pas été possible de voire avant commande finale, le service client n'a pas été commerçant.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme indiqué lors de nos échanges, vous pouvez, dans le module de personnalisation, sélectionner la vue avant, coté et arrière de votre casquette, dès ajout au panier un visuel avec descriptif est avancé suivi de celui dans votre panier. Vous avez donc trois fois la possibilité de vérifier votre personnalisation avant achat. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La deuxième casquette NY commandée est une fausse, une contremarque ;((((((
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Sachez que la revente de contre-façons est illégale et que les casquettes reçues sont toutes deux des New Era. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com pour toute autre information. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai payé la livraison pour mon domicile et je ne l'ai pas reçu le colis, j'ai dus le récupérer a La Poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le coli, j'ai fais une demande sans succès, j'ai refais la commande peut-être que sur la nouvelle commande j'aurais une chance d'évaluer le produit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre nouvelle commande. Après retour le 21/08, notre service client a immédiatement procédé au remboursement de votre première commande et a fait le nécessaire pour que la seconde soit expédiée au plus vite. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'aurais apprécié que vous précisiez qu'une potentielle taxe de douane serait prélevée pour les livraisons en Suisse. Sur votre site, vous semblez livrer en Suisse sans problèmes en ne mentionnant pas cette problématique. Cette taxe de douane n'est pas anodine, c'est environ 1/3 voir 1/2 du prix de la commande, donc il faut vraiment rendre vos clients attentifs à cela.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cependant, tout achat effectué hors U.E vers un pays de l'U.E est soumis à cette taxe, par exemple, cela concernera tous vos achats effectués en France depuis la Suisse. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
C'est dommage de ne pas pouvoir choisir la taille exact du produit commandé.
Les frais de ré-expédition ainsi que les frais de port ne sont pas remboursés lorsque l'on retourne un article, c'est dommage; je ne pense pas revenir sur votre site un jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Le service de livraison est catastrophique je suis très déçue
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Le point relais sélectionné pour la livraison est fermé pour congés d'été (voir votre lien de suivi), vous allez être informé de la mise à disposition de votre colis dans un nouveau point au plus proche. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les frais de port en plus
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Commande d'une casquette personnalisée avec son propre logo. Celui-ci a été très mal redessiné numériquement. Finition médiocre. J'ai dû attendre longtemps. Je ne suis pas satisfait de la casquette, pour ce prix, elle devrait être bien meilleure.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison était correct, mais la casquette livrée n'était pas la bonne. Marchandise payée à la commande, le commerçant avait donc toutes les garanties. Néanmoins, la réexpédition a été retardée, car j'aurais dû prouver l'erreur de livraison par une photo ( ?) - La charge de la preuve incombe au commerçant. J'attends toujours une livraison de remplacement - le processus s'étire comme un chewing-gum. Faible.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, nous vous avons simplement demandé de nous envoyer une photo du produit livré par erreur par e-mail afin que nous puissions procéder au remplacement. Malheureusement, vous n'étiez pas disposé à le faire et c'est pourquoi nous n'avons pas pu agir aussi rapidement. Dès que nous recevrons le produit retourné, nous procéderons à la livraison de remplacement. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le transporteur TNT prétend être passé alors que nous n'avons pas quitté notre domicile. En conséquence j'ai dû aller récupérer le colis dans un endroit sordide et éloigné. Ce n'est pas la première fois que ce transporteur me trompe alors que le service livraison a domicile a été payé. La réponse de leur service client est exaspérante. Ceci est ma dernière commande a Headict en protestation.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous constatons effectivement la non prestation de la part du transporteur TNT et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les frais de port vous ont bien entendu été remboursés. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site parfait mais livraison avec le groupe TNT juste horrible
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons contacté TNT et ceux-ci n'ont effectivement pas respectés la prestation prévue, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malgré un choix de livraison express de 24h à domicile (donc un prix plus élevé) J'ai reçu le colis plus de 48H après que j'ai du aller chercher à un point relais parce que le livreur a eu la flemme de venir jusque chez moi en se justifiant de mon absence alors que nous étions 4 à mon domicile à l'heure indiquée. Mis à part ça, super produit comme d'habitude.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme indiqué lors de notre échange par email, nous avons procédé au remboursement des frais de livraison et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nul de chez nul a éviter a tout prix
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre colis nous a été retourné suite à une erreur des services postaux et suite à vos instructions nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la livraison n'est pas arrivée jusqu'à présent, bien que la date de livraison indiquée soit dépassée depuis longtemps.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, comme indiqué sur notre site, la personnalisation prend 10 à 14 jours. Votre commande est arrivée le 03.07.18 et a été expédiée le 17.07.18. La livraison a eu lieu le 19.07.18. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un panama Stetson pour un cadeau, sur le site le chapeau est décrit (et illustré) livré dans une boite d'emballage d'origine, or je l'ai reçu sans aucune boite, empilé avec un deuxième chapeau que j'ai acheté Cela va de soi que mon cadeau n'est pas présentable ; le service client ne veut faire aucun effort, tandis que l'information sur le sur le site est clairement erronée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'aime le produit. Problème de livraison mais dû au tour de France
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai du refaire le mode de livraison 2 fois car les livreurs soient n'appellent pas soit me demande de sortir de chez moi et de les retrouver sur leur emplacement "mal garé" me disent ils. Ou ne prennent pas le temps de rappeler une 2eme fois ils sont déjà parti. D'ailleurs je ne comprends pas pourquoi ils appellent car c'est moi qui prend me rdv je suis donc chez moi. Du coup point relais. Abusé
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Le livreur qui a pris contact avec vous doit probablement livrer un colis provenant d'un autre site, les colissimo en provenance de chez nous sont remis par votre facteur habituel et le votre a bien été déposé en point relais comme demandé le 09/07. Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Sue ne répond pas à mes e-mails. Comment puis-je récupérer mon argent ? Ou puis-je encore espérer une livraison un jour ?
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, la marchandise a été expédiée le 29.06.18 et se trouve encore à la douane en Suisse. Pour les livraisons en dehors de l'UE, les douanes peuvent retenir des colis. Nous n'avons aucune influence sur ce point. Votre e-mail d'hier a reçu une réponse immédiate hier. Salutations de l'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Très mauvaise livraison n'est jamais arrivé s'il vous plaît demander mon argent de retour
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Réponse de HEADICT
Bonjour, votre colis a été expédié le jour de la commande, le 27.06.2918, et DPD a déjà essayé de vous livrer deux fois, mais n'a malheureusement pas pu vous trouver. Merci de contacter le service client afin que nous puissions régler ce problème au plus vite. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande (échange correcte) sauf que là ou je ne suis pas content c'est que dans votre descriptif de vente il est indiqué "chapeau livré dans son coffret Stetson "..... toujours rien, juste un cercle de carton. Lors de ma demande d'échange je vous l'avais indiqué votre service client n'en a pas tenu compte par contre moi SI. Je ne crois pas recommander chez vous.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Stetson est en effet en rupture de stock de boite et ceux-ci ne pourront nous réassortir avant la fin de l'été. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'avais commandé 2 casquettes et j'en ai reçu qu'une seule
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous étions en effet en attente de réassort. Votre casquette a été expédiée hier et doit vous parvenir dans les 48 heures. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Malheureusement, je n'ai pas encore reçu la commande. En raison d'une erreur de DPD, la commande a été renvoyée à l'expéditeur le jour de la livraison. DPD n'a rien fait pour résoudre ce problème. J'ai dû le régler moi-même avec le fournisseur. Heureusement, le contact avec vous a été très agréable, et ma commande a été renvoyée. Malheureusement, je ne l'ai pas reçue à temps.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande ( perdu ou volé)
Ça fait maintenant une semaine et je n'ai toujours pas été remboursé... Et pas de réponse à mon mail concernant l'enquête menée auprès des services postaux
J'attends de recevoir une déclaration sur l'honneur certifiant la non réception du colis
Affaire à suivre...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme convenu nous sommes revenus vers vous à la cloture de l'enquête et avons répondus à votre demande. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Elle était censée être livrée vendredi dernier de 8 à 18 heures, mais je n'ai rien vu. Je n'ai pas non plus reçu de message de la part du facteur. Pouvez-vous me contacter à l'adresse suivante : 0646325676. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément et vous invitons à contacter notre service client à l'adresse info@headict.nl. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je n'ai jamais reçu mon colis à l'adresse indiquée (en Irlande) j'ai donc du affaire au service client afin de me le retourner à mon adresse en France.
Heureusement, le service client est d'excellente qualité
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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