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N
Note : 2 sur 5
J’ai commander une casquette New York et la date de livraison il se son tromper ils ont mis 2024 au lieu de 2026 je peu même pas me connecter sur le site pour suivre le colis
Avis clients de HEADICT
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 296 avis publiés
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Retour très difficile, l'article a été renvoyé deux fois de France, aucun retour n'a été effectué, la taille appropriée n'était pas disponible, le remboursement n'a pas été effectué
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M
Note : 1 sur 5
À ma demande de retour, on m'a informé que Headict était en faillite et qu'un retour et un remboursement n'étaient pas possibles. Après une semaine, la boutique est toujours en ligne et il est possible de commander. Même après 3 semaines, aucune évolution. Une nouvelle demande n'a même pas été répondue. C'est vraiment absolument inacceptable ! Je déconseille fortement d'acheter chez Headict !
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F
Note : 2 sur 5
Mauvaise catégorisation et description des articles, communication froide et compliquée, ils ne sont pas arrangeant en cas de retour.
S
Note : 3 sur 5
Ils paient les frais de retour, et étant donné que le colis doit être expédié en France, cela s'élevait à environ 25€.
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V
Note : 1 sur 5
J'ai réceptionné mon colis le 10/02. Je l'ai renvoyé le 21/02 pour un retour avec remboursement. Retour inférieur à 14 jour = remboursement. Retour inférieur à 30j = avoir. Et vous me renvoyez mon colis sans aucune explication ?!
M
Note : 1 sur 5
Pas reçu la commande complète et tjs pas de remboursement
S
Note : 1 sur 5
Excellente gamme et livraison rapide, bien emballée. Très satisfait du service.
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
Toto a eu une très mauvaise expérience, il a reçu la mauvaise barre et après avoir discuté, il a renvoyé avec l'étiquette de retour reçue. Maintenant, il y a une discussion disant que mon retour n'a pas été reçu. En résumé, j'ai payé et jusqu'à présent, tout cela n'est pas de ma faute, RIEN.
Avis traduit
H
Note : 1 sur 5
Cependant, le tissu est tricoté si finement que la lumière passe à travers, donc le vent aussi. Malheureusement, je n'ai pas pu reconnaître ce défaut à partir des images. De plus, j'ai reçu un bonnet bleu marine avec un motif en torsades, alors que j'avais accepté un noir sans torsade. Quoi qu'il en soit, par temps plus froid, je mets les deux bonnets l'un sur l'autre. Je suis entièrement satisfait de mes précédentes commandes. Cordialement, H.Göpfert
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A
Note : 1 sur 5
Quant au béret rouge: malgré les instructions reçues par mail pour agrandir l'ouverture, il reste trop petit pour moi (je n''ai pas la grosse tête). Couleur rouge magnifique, mais taille vraiment trop petite pour une femme adulte. Le béret Marine ne me va pas au teint, la couleur 'marine' est plus proche du noire que du bleu. Je suis déçue.
S
Note : 2 sur 5
La qualité est pas terrible
J
Note : 1 sur 5
Les tailles indiquées ne correspondent pas
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
Les tailles indiquées ne correspondent pas
Avis traduit
H
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande après quatre semaines. Comment puis-je évaluer un article que j'ai payé mais que je n'ai pas reçu ? J'ai informé PayPal à ce sujet, je ne peux pas évaluer une commande que je n'ai pas reçue. J'ai informé PayPal...
Avis traduit
O
Note : 1 sur 5
2 achats effectués et je n'ai toujours pas de chapeau :( Attention aux tailles qui sont vendues en S ou M ou XL et non en 56 ou 58 ou 60… Frustré du plaisir de mes achats, j’ai dépensé des sommes importantes en frais de port à l’envoi et au retour pour des erreurs qui manquent de sens du commerce et surtout non remboursables :( Je n’ai toujours pas de retour de la Direction après 5-6 mails envoyés… Headict devrait chouchouter ses clients pour qu’ils deviennent ADDICTS de leurs chapeaux :))
R
Note : 3 sur 5
La tête en elle-même est correcte mais le transporteur DPD est mauvais et je ne l'ai toujours pas reçue. Il a été renvoyé.
Avis traduit
P
Note : 3 sur 5
Bien reçu le produit malheureusement incomplet,manque le lacet de serrage Bien visible sur les photos j ai contacté le sav qui m explique qu il est peut être vendu sans. Surprenant au regard du prix de départ (le mien acheté en solde) sinon le produit par lui même me convient
U
Note : 3 sur 5
J'aurais préféré un emballage qui protège mieux le chapeau, étant donné que Borsalino propose des porte-chapeaux dédiés. Malheureusement, les livreurs n'ont souvent pas de respect pour les colis et donc le vendeur devrait en tenir compte.
Avis traduit
P
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un chapeau en solde. La photo sur le site web semblait agréable et spacieuse. Mais il s'est avéré beaucoup plus petit et donc trop serré pour moi. Les casquettes ont toujours une taille indiquée. Pour les chapeaux, on pourrait peut-être aussi avoir un aperçu, notamment de la "hauteur/longueur" du chapeau, afin d'avoir plus d'informations sur l'espace dont on dispose au sommet du chapeau.
Avis traduit
N
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, qualité et taille excellentes.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
La livraison a été excellente, mais 2 articles sur 3 sont endommagés. Mais je n'ai tellement pas envie de les retourner que je vais les garder....
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Cher,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@headict.com. Notre équipe dévouée est là pour vous aider à remplacer les articles défectueux ou ceux qui ne sont pas de la bonne taille. Nous restons à votre disposition via cette adresse e-mail.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Headict
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@headict.com. Notre équipe dévouée est là pour vous aider à remplacer les articles défectueux ou ceux qui ne sont pas de la bonne taille. Nous restons à votre disposition via cette adresse e-mail.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
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L'équipe Headict
M
Note : 3 sur 5
Bonnet trop petit
Réponse de HEADICT
Chère Marie, nous vous remercions pour votre retour concernant la taille du bonnet. Nous sommes désolés d'apprendre que celui-ci ne correspond pas à vos attentes et nous vous invitons à consulter notre guide des tailles pour vous aider dans vos futurs achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
M
Note : 1 sur 5
Mala
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons expédié votre colis conformément à nos conditions générales et dans les délais impartis, à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Une fois le colis livré, vous nous avez contacté pour nous informer qu'il était à la mauvaise adresse. Or, le colis était en attente à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'achat. Nous vous avons proposé de vous réexpédier l'article à nos frais à l'adresse de votre choix.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L'équipe Headict
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons expédié votre colis conformément à nos conditions générales et dans les délais impartis, à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Une fois le colis livré, vous nous avez contacté pour nous informer qu'il était à la mauvaise adresse. Or, le colis était en attente à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'achat. Nous vous avons proposé de vous réexpédier l'article à nos frais à l'adresse de votre choix.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L'équipe Headict
T
Note : 1 sur 5
Bonjour, Aucune remboursement ou geste commercial pour l'erreur de commande sur un bonnet personnalisé
Réponse de HEADICT
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Conformément à nos conditions générales de vente et de retour, disponibles sur le site, il est bien précisé que les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
L’erreur ne venant pas de notre part, nous avons brodé le bonnet avec le lettrage indiqué sur la commande, par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour contre remboursement, comme vous nous le demandiez.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Headict
Merci pour votre commande.
Conformément à nos conditions générales de vente et de retour, disponibles sur le site, il est bien précisé que les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
L’erreur ne venant pas de notre part, nous avons brodé le bonnet avec le lettrage indiqué sur la commande, par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour contre remboursement, comme vous nous le demandiez.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Headict
E
Note : 3 sur 5
Est ce que l'on peut échanger pour une taille différente ?
Réponse de HEADICT
Bonjour,
Veuillez trouver ci-dessous le lien de la procédure à suivre pour les échanges et retours.
https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours
Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe Headict
Veuillez trouver ci-dessous le lien de la procédure à suivre pour les échanges et retours.
https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours
Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe Headict
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Cher,
Votre colis a été envoyé et est marqué comme livré.
Vous nous avez contactés pour nous signaler qu'il n'était pas arrivé et nous avons travaillé ensemble pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Cependant, pour procéder au remplacement de votre commande, nous vous avons envoyé un message auquel nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Conformément à nos conditions générales, je ne peux pas procéder au remplacement du colis sans votre réponse et les confirmations nécessaires. Nous attendons toujours votre réponse et le document complété.
Vous pouvez me joindre à l'adresse info@headict.com, et je vous souhaite une bonne journée.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Le Cygne
Votre colis a été envoyé et est marqué comme livré.
Vous nous avez contactés pour nous signaler qu'il n'était pas arrivé et nous avons travaillé ensemble pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Cependant, pour procéder au remplacement de votre commande, nous vous avons envoyé un message auquel nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Conformément à nos conditions générales, je ne peux pas procéder au remplacement du colis sans votre réponse et les confirmations nécessaires. Nous attendons toujours votre réponse et le document complété.
Vous pouvez me joindre à l'adresse info@headict.com, et je vous souhaite une bonne journée.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Le Cygne
S
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la couleur est très différente de celle de l'image et ne correspond pas à mon idée. Sinon, la casquette est de qualité supérieure !
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons comparé le produit original avec l'illustration. Une différence de couleur est évidente. Nous allons renouveler la photo sur notre site web dès que possible.
A
Note : 3 sur 5
Peu de temps après avoir reçu mon achat, j'ai trouvé le même article en vente pour plus de 20€ de moins chez un autre détaillant. C'est assez décevant. Livraison très rapide, comme toujours...
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Pas terrible
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute reclamation à l'adresse suivante: info@headict.com Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Headict
A
Note : 2 sur 5
Le site n'est pas assez clair de ce fait la commande ne correspond pas à ce qu'attendu
Réponse de HEADICT
Bonjour Élodie, Nous vous remercions pour votre commande. Les articles que vous avez reçus sont ceux que vous avez commandés. Si vous avez besoin d'informations au sujet des articles, nous sommes disponibles à l'adresse suivante : info@headict.com. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison et de traitement sont trop longs
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre commande est arrivée le 19.06.24 et a été expédiée le jour même et livrée le 25.06.24. Nous sommes très étonnés de votre évaluation. Une livraison plus rapide est possible moyennant un supplément, pour cela veuillez choisir le mode d'expédition DPD Express et il sera livré dans les 2 jours. Salutations de l'équipe Headict.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
-
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
A la date d'aujourd'hui chronopost ne m'ont pas livré le colis malgré mes multiples relances .
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous avez sélectionné une livraison en point retrait.Votre colis est en attente depuis le 25/06 dans le point relais indiqué sur le suivi du colis , il sera re-expédié dans nos locaux sous 7 jours si il n'est pas réclamé. Pour plus d'informations, nous sommes disponibles à l'adresse suivante: info@headict.com Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement L'équipe Headict.
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Expédition correcte. Il est juste très dommage qu'il ne soit pas clairement indiqué qu'un retour doit être envoyé en France à ses propres frais. Il s'agit d'un double des Pays-Bas
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande. La procédure de retour est disponible sur le site à tout moment et il est clairement indiqué que le retour est à envoyer en France aux frais du client. Pour toute information complémentaire, nous sommes disponibles à l'adresse suivante : info@headict.nl Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Headict.
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé 6 euros pour le service 48 h, après 5 jours toujours pas livré. Avec le code de suivi et de traçabilité, vous n'êtes pas plus malin.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Vous nous avez contactés par l'intermédiaire de notre service clientèle et nous avons réagi rapidement en reconnaissant le retard de livraison dû à une "erreur de tri postal". De plus, nous vous avons remboursé les frais d'expédition. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement L'équipe Headict
A
Note : 3 sur 5
Difficile de prendre contact.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Cela fait 10 jours que j'ai commandé. J'ai bien été prélevé mais l commande n'a meme pas encore été expédiée.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous avez finalisé votre achat le 04/06 et nous avons envoyé le colis dans la journée. Suite à votre commentaire, je constate, en effet, qu'il y a un incident durant l'acheminement par Colissimo. J'ouvre donc une enquête et je reviendrai vers vous par email. Lorsqu'un problème comme celui-ci survient, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle ; nous sommes là pour ça. info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Note : 1 sur 5
Jamais reçu le colis
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Vous avez passé commande le 03/06 au soir, et le colis a été expédié dès notre retour le 04/06. Nous venons de vérifier le suivi du colis et, en effet, l'acheminement semble bloqué au sein du réseau Chronopost. Nous ouvrons une enquête pour en savoir plus. En cas de problème semblable à celui là, merci de contacter le service client d'Headict ; nous sommes parfaitement en mesure de vous fournir des informations et de gérer les incidents qu'une livraison dysfonctionnelle peut engendrer. info@headict.com Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Headict.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.