Bonjour, Votre colis nous a été retourné suite à une erreur des services postaux et suite à vos instructions nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, beau chapeau.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la livraison n'est pas arrivée jusqu'à présent, bien que la date de livraison indiquée soit dépassée depuis longtemps.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, comme indiqué sur notre site, la personnalisation prend 10 à 14 jours. Votre commande est arrivée le 03.07.18 et a été expédiée le 17.07.18. La livraison a eu lieu le 19.07.18. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits de bonne qualité.
Retour produit à la charge de l'acheteur. Procédure de retour "manuelle", sans suivi en ligne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les articles sont d'excellente qualité.
Il est toutefois possible de retourner une partie de la commande si celle-ci ne convient pas, et d'obtenir le remboursement des achats retourné; c'est un plus et appréciable. Par contre le retour reste à nos frais.
Je suis globalement satisfaite et renouvellerais probablement mes achats dans votre enseigne. Merci de votre professionnalisme.
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Très utile lorsque la société de vente par correspondance a perdu mon colis. Amical, rapide et excellent service.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison comme prévu et produit bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mauvais emballage pas suffisamment rigide .Cayler&sons fournissait ses produits dans un "coffret" c'était classieux ,plus maintenant.....dommage.
Les infos au sujet des produits retournés laissent à désirer .....forcément il n.y en a pas.
Réponse de HEADICT
Bonjour monsieur, Merci pour votre commentaire. Cayler ne fournit effectivement plus de boite à leur effigie, cependant, un onglet dédié aux échanges et retours et présent sur votre espace ainsi qu'à chaque bas de page du site. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un panama Stetson pour un cadeau, sur le site le chapeau est décrit (et illustré) livré dans une boite d'emballage d'origine, or je l'ai reçu sans aucune boite, empilé avec un deuxième chapeau que j'ai acheté Cela va de soi que mon cadeau n'est pas présentable ; le service client ne veut faire aucun effort, tandis que l'information sur le sur le site est clairement erronée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'aime le produit. Problème de livraison mais dû au tour de France
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai du refaire le mode de livraison 2 fois car les livreurs soient n'appellent pas soit me demande de sortir de chez moi et de les retrouver sur leur emplacement "mal garé" me disent ils. Ou ne prennent pas le temps de rappeler une 2eme fois ils sont déjà parti. D'ailleurs je ne comprends pas pourquoi ils appellent car c'est moi qui prend me rdv je suis donc chez moi. Du coup point relais. Abusé
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Le livreur qui a pris contact avec vous doit probablement livrer un colis provenant d'un autre site, les colissimo en provenance de chez nous sont remis par votre facteur habituel et le votre a bien été déposé en point relais comme demandé le 09/07. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé le chapeau en rupture de stock partout ici. Haut de page
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nickel
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Sue ne répond pas à mes e-mails. Comment puis-je récupérer mon argent ? Ou puis-je encore espérer une livraison un jour ?
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Réponse de HEADICT
Bonjour, la marchandise a été expédiée le 29.06.18 et se trouve encore à la douane en Suisse. Pour les livraisons en dehors de l'UE, les douanes peuvent retenir des colis. Nous n'avons aucune influence sur ce point. Votre e-mail d'hier a reçu une réponse immédiate hier. Salutations de l'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Très mauvaise livraison n'est jamais arrivé s'il vous plaît demander mon argent de retour
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Réponse de HEADICT
Bonjour, votre colis a été expédié le jour de la commande, le 27.06.2918, et DPD a déjà essayé de vous livrer deux fois, mais n'a malheureusement pas pu vous trouver. Merci de contacter le service client afin que nous puissions régler ce problème au plus vite. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Grand choix. Pas de pb de livraison et produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande (échange correcte) sauf que là ou je ne suis pas content c'est que dans votre descriptif de vente il est indiqué "chapeau livré dans son coffret Stetson "..... toujours rien, juste un cercle de carton. Lors de ma demande d'échange je vous l'avais indiqué votre service client n'en a pas tenu compte par contre moi SI. Je ne crois pas recommander chez vous.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Stetson est en effet en rupture de stock de boite et ceux-ci ne pourront nous réassortir avant la fin de l'été. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une livraison rapide, des casquettes originales et de très bonnes qualités et un service client au top. What else ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très beau produit, mais un peu déçue par la taille (trop grande parce que snapback et je suis une femme). Peut-être qu'il faudrait avertir sur les tailles. On s'attend à une taille unique adaptée aussi au port féminin mais pas vraiment...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les frais de daidouanement n'était pas préciser malheureusement...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Pour les envois hors UE (comme la Suisse), les colis sont obligatoirement soumis à des droits de douane et à la TVA et doit être déclaré à l'administration des douanes. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'avais commandé 2 casquettes et j'en ai reçu qu'une seule
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous étions en effet en attente de réassort. Votre casquette a été expédiée hier et doit vous parvenir dans les 48 heures. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ma casquette (qui correspond exactement à ce que j'ai commandé) parfaitement protégé dans le colis par contre avec un peu de retard
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
les casquettes ont été retournées depuis longtemps car elles ne convenaient pas (je n'ai pas encore été remboursé, d'où la faible note de service)
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super site seul reproche le manque de disponibilité des tailles car lorsque le chapeau est trop petit ou trop grand on n'a jamais la.possinilite d'échanger il faut un avoir pour commander un autre modem dommage
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Malheureusement, je n'ai pas encore reçu la commande. En raison d'une erreur de DPD, la commande a été renvoyée à l'expéditeur le jour de la livraison. DPD n'a rien fait pour résoudre ce problème. J'ai dû le régler moi-même avec le fournisseur. Heureusement, le contact avec vous a été très agréable, et ma commande a été renvoyée. Malheureusement, je ne l'ai pas reçue à temps.
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G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Suivi de la livraison et produit conforme à la commande Pas de réclamation
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande ( perdu ou volé)
Ça fait maintenant une semaine et je n'ai toujours pas été remboursé... Et pas de réponse à mon mail concernant l'enquête menée auprès des services postaux
J'attends de recevoir une déclaration sur l'honneur certifiant la non réception du colis
Affaire à suivre...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme convenu nous sommes revenus vers vous à la cloture de l'enquête et avons répondus à votre demande. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Couleur de mon béret magnifique, qui tient après lavage.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai commandé deux fois jusqu'à présent et la dernière fois tout était super, malheureusement pas cette fois. Le paquet est arrivé clairement endommagé. Carton enfoncé et en partie ouvert. Heureusement, la marchandise n'a pas été endommagée.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien mais plus de description concernant les articles serait un plus. EXEMPLE: longueur des visières pour les casquettes . le retour gratuit serait également appréciable au cas ou le produit ne plaise pas.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez qu'en cas d'échange, les frais de retours sont effectivement à la charge du client mais le deuxième envoi vous est offert. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le délai reste trop long pour une personnalisation
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme annoncé sur le site, 7 à 10 jours sont nécessaires à la personnalisation, préparation de commande et expédition d'un produit et ce malgré les périodes de fortes demandes ou de fêtes. Nous tenons à notre custo 100% made in France dans nos atelier. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
soigné et rapide bien fait
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Elle était censée être livrée vendredi dernier de 8 à 18 heures, mais je n'ai rien vu. Je n'ai pas non plus reçu de message de la part du facteur. Pouvez-vous me contacter à l'adresse suivante : 0646325676. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément et vous invitons à contacter notre service client à l'adresse info@headict.nl. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le dessin de ma casquette personnalisée est un peu brouillon mais je suis quand même fier de l'avoir enfin entre mes mains La deuxième casquette représentant le mont niseko est vraiment cool.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description faite sur le site internet. Suivi de commande simple et efficace. J'ai particulièrement apprécié le sac de protection offert avec la casquette.
Je recommande Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
vous me faite payé un produit à 32 avec une étiquette du fabriquant à 30 ?
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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