Les clients témoignent d'une expérience d'achat très positive chez HD-Protech, mettant en avant la qualité des produits qui répondent pleinement à leurs attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus dans un excellent état. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils pertinents tout au long du processus d'achat. De plus, la procédure de commande est jugée simple et efficace, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée parmi les acheteurs.
Très satisfait des précisions obtenues par téléphone : merci à Hervé. Petit bémol concernant la notice jointe qui pourrait être plus précise pour les néophytes.
Réponse de hd-protech
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les précisions fournies par Hervé. Votre remarque concernant la notice est très appréciée, et nous prendrons en compte vos suggestions pour l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe hd-protech
C
Cedric O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Materiel simple et peu onéreux mais guide assez limité pour la mise en place
Réponse de hd-protech
Bonjour Cédric, nous vous remercions pour votre retour et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre matériel accessible, et nous prenons note de votre remarque concernant le guide d'installation. Vos suggestions seront prises en compte pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs.
L
Lionel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Bon conseille sur mon achat
Réponse de hd-protech
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles dans votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Hd-Protech.
A
Augusto M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
De très bon conseil avec de bons produits , le top 👍 encore merci !
Réponse de hd-protech
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Augusto. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et nos produits ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Trop de frais 60€ pour envoi et 60€ pour récupérer le colis Faites le calcul
Réponse de hd-protech
Bonjour,
Hélas vous habitez à la Réunion, vous avez avez pu acheter en hors taxe sur notre site mais vous vous doutiez bien que vous auriez l'octroi de mer à payer... Nous ne sommes pas responsables des taux de taxes de notre cher pays, vous devriez plutot adresser ce commentaire au ministères des finances.
Bien cordialement
J
Jerome V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Bien reçu envoie rapide
Réponse de hd-protech
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que l'envoi a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe HD-Protech
J
Jean Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
client satisfait
Réponse de hd-protech
Merci pour votre avis positif, Jean Marc ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site HD-Protech. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
K
Karine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
J ai téléphone après réception d un traceur…. Pour des informations
Et j ai eu une personne au téléphone qui s est mis à ricaner de les questions !!!
Moyen !!! C est dommage
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
La notice du dictaphone miniature étant erronée, j'ai signalé le souci par courriel. Aucune réponse du SAV s'il existe. Il est prévu de, je cite le document rédigé par Hd- Protech : "brancher les écouteurs fournis sur le port 2" or, ces écouteurs sont manquants dans la petite boîte qui ne contient, en fait, qu'un cordon pour la connexion usb. J'ai adressé un autre courriel afin de connaître les conditions de retour du produit. Dans les conditions de vente, ce type de situation n'est pas mentionné. Tout semble à la charge du client quelque soit le motif. Et les frais de port, lors de l'achat, sont très élevés : 10,74 euros. Nous avons testé d'autres méthodes que celle indiquée dans le mode d'emploi et avons, enfin, réussi à faire fonctionner l'appareil. Aucune communication.
Réponse de hd-protech
Bonjour Madame, Je suis surpris de votre commentaire négatif car le seul mail que nous avons reçu de votre part est un mail nous annonçant le retour de votre produit pour remboursement car vous n'arrivez pas à faire fonctionner ce dernier. Vous précisez avoir essayé pendant 5 minutes puis vous avez passé finalement plus de temps a lire nos conditions générales de vente qu' à essayer de comprendre votre produit... étrange... Le mode d'emploi n'est pas erroné et l'appareil est fournit avec une paire d'écouteurs. Si ces derniers sont manquant merci de nous le confirmer afin que nous vous en expédions une paire. Notre SAV existe et est joignable au 04.91.48.86.99 du Lundi au Vendredi de 10h à 18h. Il est tout de meme assez facile et mesquin de passer par un commentaire négatif pour obtenir finalement une prise en charge des frais de retour. Quant aux frais de port excessif de 10.74 euros, sachez que nous ne margeons pas un seul centime dessus et que lors de votre commande ils vous sont clairement précisés donc vous les avez acceptés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Rien A Signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
j'étais contente du site : clair, précis, réactif et efficace sur le plan commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
service de livraison à l'écoute du client, et délai respecté. Très bon accueil téléphonique et conseils utiles et efficaces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Bonjour pour l appareil et satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Ne fonctionne pas je souhaiterais être remboursé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
site sans histoire, un site web quelquonque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Site clair et bien présenté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Très déçu car installation impossible même avec une personne de vos services qui a essayé de nous aider par téléphone et malgré tout, impossible de connecter le judas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
navigation et livraison correcte.Site clair.Déçue car il est indiqué qu'il y a une notice en français.Le mode d'emploi complet est en anglais et malheureusement je ne comprends pas tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Un peu cher le transport pour un colis léger mais il était bien enveloppé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Très bon micro on entend très bien rien à redire bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
reçu en 48h
très réactif
frais de port un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Site très réactif doté d'une équipe à l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
C'est ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Produit reçu dans les temps et rapidement
Sur le site ca serait bien d'avoir le PDF de la notice d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
La navigation est simple et claire
La livraison vraiment rapide
Le service client pas mal
Je suis satisfait
Mon détail ( la qualité vidéo basse avec le temps)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Livraison rapide. Bien conseiller au téléphone. Navigation simple et détaillée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Je recommande vivement , la boutique est sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Pas contente du tout. Les traceurs sont beaucoup tro gros et lourds
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Site bien structuré et présente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Dans la note technique de caméra, il manque traduction du chiffre 14(1 page au verso).
Si non , tout est parfait, Merci.
Prochain fois livraison par drone peut être ??
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
peu professionnel
Réponse de hd-protech
Chere cliente
Nous nous efforçons d etre le plus professionnel possible. Vous nous avez contacté ce jour pour nous faire part d un dysfonctionement constaté sur un produit. Nous vous avons demandé simplement de nous retourner celui ci à l adresse du magasin pour diagnostic, reparation et/ou remplacement. Nous garantissons tous nos produits deux ans sauf pour la casse. Vous pouvez nous retourner le produit par le moyen que vous desirez. La reexpedition de celui ci une fois réparé ou remplacé sera gratuite.
Cordialement
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Déçu car pas discret du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Livraison arrivée en plus de 48h au lieu de 24h.
Sinon RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Site très clair et facile d'utilisation. Beaucoup de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
bien et de bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Comment conforme reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Pour une société qui vend du materiel d'espionnage, je ne comprends pas votre envoi qui n'était pas sous pli discret.
Je n'étais pas à la maison, ma femme reçoit le colis et voit votre nom dessus. Ce ne serait pas bien grave si ce n'était pas elle l'objet de ma commande... Du coup, curieuse, elle a parcouru votre site Internet et désormais si j'utilise les objets à la maison, elle risque de les reconnaître... J'ai dépensé 1000 euros pour rien en somme. Rien que pour ça, je suis insatisfait de ma commande.
Réponse de hd-protech
Cher client,
Nous sommes extrêmement surpris par votre commentaire.
En effet nos colis sont totalement neutre, aucune marque de notre société n' apparaît sur ceux ci hormis sur le bordereau d' expédition dans une petite case de 1.5 cm sur 1.5 cm ce qui est une information imposée par le transporteur.
Nous sommes d' autant plus surpris car nous proposons la livraison en point relais, ce que vous n' avez pas choisi, pour palier à ce genre de mésaventure...
Très cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
La caméra fonctionne quelques heures, déçu.
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