Avis clients de hd-protech

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 423 avis publiés
5 347 82% 4 45 11% 3 9 2% 2 8 2% 1 14 3%

Résumé des avis

Les clients témoignent d'une expérience d'achat très positive chez HD-Protech, mettant en avant la qualité des produits qui répondent pleinement à leurs attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus dans un excellent état. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils pertinents tout au long du processus d'achat. De plus, la procédure de commande est jugée simple et efficace, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée parmi les acheteurs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Site bien structuré et présente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Dans la note technique de caméra, il manque traduction du chiffre 14(1 page au verso).
Si non , tout est parfait, Merci.
Prochain fois livraison par drone peut être ??
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
En fait il ne faut pas le mettre sous la voiture, il ne capte rien. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
peu professionnel
Réponse de hd-protech
Chere cliente
Nous nous efforçons d etre le plus professionnel possible. Vous nous avez contacté ce jour pour nous faire part d un dysfonctionement constaté sur un produit. Nous vous avons demandé simplement de nous retourner celui ci à l adresse du magasin pour diagnostic, reparation et/ou remplacement. Nous garantissons tous nos produits deux ans sauf pour la casse. Vous pouvez nous retourner le produit par le moyen que vous desirez. La reexpedition de celui ci une fois réparé ou remplacé sera gratuite.
Cordialement
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Déçu car pas discret du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Livraison arrivée en plus de 48h au lieu de 24h.
Sinon RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Achat facile et rapide, mais la qualité du matériel laisse à désirer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Site très clair et facile d'utilisation. Beaucoup de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
bien et de bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Comment conforme reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Envoie rapide et soigné mais la qualité des produits ne suit pas et n'est pas en adéquation avec la volonté de la société de bien faire.
Réponse de hd-protech
Cher client,
Merci de souligner notre volonté de bien faire!
Je tiens à mon tour à souligner le fait que nous sélectionnons nos produits avec la plus grande attention afin de ne commercialiser que des produits de qualité que nous garantissons d' ailleurs nous meme 2 ans.
Apres relecture des avis produits que vous avez laissé il semble plus que vous n' ayez pas achetés les produits adequates plutot que des produits de mauvaise qualité.
Nous sommes disponibles par telephone ou email afin de vous apporter conseil et assistance.
Cordialement
Le servive client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Pour une société qui vend du materiel d'espionnage, je ne comprends pas votre envoi qui n'était pas sous pli discret.
Je n'étais pas à la maison, ma femme reçoit le colis et voit votre nom dessus. Ce ne serait pas bien grave si ce n'était pas elle l'objet de ma commande... Du coup, curieuse, elle a parcouru votre site Internet et désormais si j'utilise les objets à la maison, elle risque de les reconnaître... J'ai dépensé 1000 euros pour rien en somme. Rien que pour ça, je suis insatisfait de ma commande.
Réponse de hd-protech
Cher client,
Nous sommes extrêmement surpris par votre commentaire.
En effet nos colis sont totalement neutre, aucune marque de notre société n' apparaît sur ceux ci hormis sur le bordereau d' expédition dans une petite case de 1.5 cm sur 1.5 cm ce qui est une information imposée par le transporteur.
Nous sommes d' autant plus surpris car nous proposons la livraison en point relais, ce que vous n' avez pas choisi, pour palier à ce genre de mésaventure...
Très cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
La caméra fonctionne quelques heures, déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
A l'écoute et le produit correspond à la recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Parfois des petites coupures
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Rapide et efficace.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
livraison chère délai non respecté demande de remboursement des frais de livraison pas de raiponce, il faut proposer les relais colis, désolé je n ai pas l habitude de posé des avis mais là c vous qui me solidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Problème de livraison TNT et HD PROTECH notaient que le produit était livré sur le cite alors qu'aucun livreur ne se présentait et que nous étions à notre domicile. il me laisse un message voulaient que je me rende en relais colis alors que c,était prévu a domicile
Après plusieurs messages je suis enfin livré 12 JOURS après !
Réponse de hd-protech
Chere cliente,
Nous comprenons votre mecontentement et nous vous presentons nos excuses.
Votre adresse n etant pas assez precise (pas de numero) tnt nous a retourné le colis. Nous avons donc payé une seconde livraison qui fut tres difficile du fait que vous etiez injoignable. ( nous avons tenté de vous joindre en vain 5 fois le jour de la livraison car le livreur ne trouvait pas votre domicile)
Cordialement
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Ex nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
3 jours de retard par rapport aux 24h indiqués à la commande.
Réponse de hd-protech
Chere cliente
Merci pour votre avis positif.
Nous proposons la livraison express en 24h pour toutes commandes passées du Mardi au Vendredi
comme indiqué sur le site ( les transporteurs ne livrent pas le Dimanche et notre boutique est fermée le Lundi) Vous avez passé la commande un Samedi... Toutes nos excuses pour la gene occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
ce qui serait bien : que votre SAV réponde aux questions qu'on leur pose.. plus d'un mois que j'attends une réponse.
Réponse de hd-protech
Cher cliente,
Nous sommes désolé qu' aucune reponse n' ait été apportée à votre demande. Sachez que nous traitons chaque jour un grand nombre de mail. Il arrive parfois que certaines demandes ne soient pas traitées pour diverses raisons logistiques. N'hesitez pas a renouveler votre demande si vous n' avez pas obtenu de reponse, sachez egalement que vous pouvez nous joindre au 04.91.48.86.99.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
Service pro!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Dans l'ensemble la marchandise est conforme. Une réactivité au niveau de vos collaborateurs concernant la traduction anglaise en version française ainsi que sur le fonctionnement des appareils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
Je met un avis moyen car j'ai demander une facture pour ma société et je ne l'ai jamais reçue. De plus la qualité de la video la nuit n'est pas terrible.
Réponse de hd-protech
Chere cliente,
Vous pouvez retrouver tout l' historique de vos factures dans votre espace client. En ce qui concerne les videos de nuit, il faut choisir une camera avec vision nocturne si vous voulez avoir de bons resultats dans l' obscurité.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute demande de renseignements au 04.91.48.86.99
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
Bien fait produit assez cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Produit n à jamais fonctionne
Réponse de hd-protech
Cher client,
Nos appareils beneficient d' une garantie de deux ans. Merci de prendre contact avec le SAV au 04.91.48.86.99 afin de resoudre le probleme.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
rapide, notice un peu sommaire (nous ne savions pas ou était le point de prise de son de l'appareil)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Ce n'est pas un grand angle...
90 degrés au lieu des 140 annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
bien et clair !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Frais de port élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
Bien - pas de retard dans livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2016
site clair et précis. matériel de pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2016
Réactivité et disponibilité, dommage que le produit commandé ne fonctionne pas comme il devrait.
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