Français 
A
Note : 4 sur 5
Très beaux produits, livraison rapide, je recommande.
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Ddddd
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais l'emballage pourrait être plus soigné.
A
Note : 4 sur 5
Parfait mis à part la livraison arrivée 2 jours après le jour programmé.
A
Note : 4 sur 5
Au top!
A
Note : 4 sur 5
Super bien qu'un peu cher tout de même
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Margot, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre plateforme. Votre retour est d'une grande valeur pour nous car il nous aide à maintenir et améliorer la qualité de nos produits/services. Chez HawaiiSurf, nous accordons une importance primordiale à la transparence et à l'authenticité des avis laissés par nos clients. Nous sommes fiers de savoir que votre expérience chez nous a été positive lors de vos achats et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour nous et nous encouragent à continuer à fournir des produits/services de qualité supérieure. Si vous avez des suggestions ou des remarques constructives, nous sommes tout aussi attentifs à celles-ci. Nous considérons chaque avis comme une opportunité d'apprendre et de grandir. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance envers HawaiiSurf et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience encore et toujours meilleure. Cordialement, L'équipe HawaiiSurf ! :)
A
Note : 4 sur 5
Everything worked great! One star less because the fins weren’t in perfect condition. At least I fully recommend this store! I will order more.
A
Note : 4 sur 5
site pratique, j'y trouve très vite LA planche préférée de mon fils.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Nous sommes ravis que la planche Santa Cruz ai plu à votre fils. En espérant qu'il en profite un maximum cet été ! Très belle journée. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Je met que 4 étoiles seulement à cause de la livraison qui nous a été annoncé par le transporteur et qui n'a pas été respecté
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Nous de nouveau navré que le transporteur n'est pas respecté ses engagements. Suite à notre discussion téléphonique, nous avons fait remonter l'information au transporteur. Toute l'équipe Hawaiisurf vous remercie pour votre fidélité et espère vous revoir bientôt! Passez une belle journée. Tom de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est déroulé parfaitement, j'aurais aimé un petit mot sur le choix de l'équipement
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Nous sommes ravis que votre commande vous convienne. Notre équipe d'experts est disponible de lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h pour vous conseiller. Vous pouvez les joindre au 05 33 78 06 00 ou par mail a l'adresse : contact@hawaiisurf.com La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés ! Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée Tom d'Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Toute l'équipe Hawaiisurf vous remercie pour votre commande et espère vous revoir bientôt! Passez une belle journée. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur le site, je recommande! Je ne mets pas 5 étoiles car il est dit livré en 48h et je l'ai reçu en une semaine
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Je vous remercie d'avoir commandé votre snowboard sur notre site. Le délai de livraison annoncé de 48h concerne les expéditions confiées à GLS qui prend en charge les colis au format "classique". La livraison de snowboard nécessite un transporteur spécialisé dans le transport des colis fragiles et volumineux. Selon nos conditions générales de ventes, ce type de colis est livré sous 4 à 7 jours ouvrés selon votre localité. Je reste disponible via votre espace client pour plus de renseignement. A bientôt ! Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
tout est satisfaisant
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Je vous remercie tout d'abord d'avoir choisi Hawaiisurf pour commander vos gants. Auriez-vous plus d'informations à nous communiquer dans le but de répondre au mieux à vos attentes? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très belle journée. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du site et des produits achetés.
Je ne mets pas 5 étoiles mais c'est indépendant du site Hawaiisurf.
Je n'ai pas été totalement satisfait par la livraison assurée par GLS.
Le livreur n'a pas pris le temps de sonner pour remettre le colis.
Il l'a placé d'office dans le lieu sûr que j'avais préconisé en cas d'absence.
Je l'ai vu passé devant chez moi alors que j'étais dans ma cuisine...
Pas très pro...
Je ne mets pas 5 étoiles mais c'est indépendant du site Hawaiisurf.
Je n'ai pas été totalement satisfait par la livraison assurée par GLS.
Le livreur n'a pas pris le temps de sonner pour remettre le colis.
Il l'a placé d'office dans le lieu sûr que j'avais préconisé en cas d'absence.
Je l'ai vu passé devant chez moi alors que j'étais dans ma cuisine...
Pas très pro...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre commande. Je suis navrée que le service de livraison n'ai pas répondu à vos attentes. A noter que lorsque vous faite une demande d'instruction du type "déposer dans un lieu sûr" cela prime sur la demande de livraison initiale et est considéré comme une nouvelle instruction. Je fait tout de même remonter l'information auprès du service de livraison afin que des améliorations puissent être faites. Je vous souhaite une agréable journée et espère vous revoir prochainement sur notre site. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Ras parfait
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Toute l'équipe Hawaiisurf est ravie que votre commande vous plaise. Passez une belle journée. A bientôt Tom de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Reçue rapidement !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Toute l'équipe Hawaiisurf est ravie que votre commande vous plaise. Passez une belle journée. A bientôt Tom de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
la navigation se fait en toute simplicité. Le site est facile d'accès et à comprendre et les articles donnent envies.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Je vous remercie pour votre commande. Nous sommes ravis que la polaire Protest commandées vous plaise. Passez une belle journée à très bientôt ! Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Service efficace et agréable, je conseille juste de ne pas se tromper de taille, ce qui reste difficile sans pouvoir essayer. Le service retour et bon mais le retour n'est pas prit en charge, c'est dommage. Donc je suis plutôt satisfait.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir choisi Hawaiisurf pour passer votre commande. Etant une petite entreprise familiale, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour. Cependant, si un échange est possible, nous prenons en charge les frais d'envoi de la nouvelle commande. Pour vous orienter vers la bonne pointure, nous nous efforçons de vous présenter des guides des tailles pour vous orienter vers la bonne pointure. Si une information manque, nous sommes disponibles au 05 33 78 06 00 pour vous apporter des réponses. J'espère que la taille commandée vous convient. Passez une belle journée. A bientôt Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Commande en click et collecte pas d’information sur le suivi de la commande
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris de temps de donner votre avis. Nous sommes toujours désireux de connaitre nos axes d'amélioration. Je ne manquerai pas de faire remonter votre remarque au service concerné afin que cela soit mis en place dès que possible. Toute l'équipe Hawaiisurf espère que votre casquette Patagonia vous plait. Passez une belle journée. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien, les prix sont bons, mais la qualité des produits en l'occurrence des chaussures est moins bonnes, et c'est pas très écolo des chaussures qui tiennent 10 sessions, dommage.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de partager votre expérience. Je suis navrée de lire que la qualité des chaussures DC que vous avez commandé n'est pas à la hauteur de vos attentes. J'ai pris la liberté de vous contacter afin de constater du problème rencontré. Passez une belle fin de journée. A bientôt Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
claire et reactif
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Nous sommes ravis que vos chaussure vous plaisent. Toute l'équipe Hawaiisurf vous remercie pour votre commande et espère vous revoir bientôt! Passez un bon week-end. A bientôt Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
****
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous convienne. Votre avis nous est précieux pour pouvoir nous améliorer et vous satisfaire à 100% la prochaine fois. A bientôt ! Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
La naviguation nickel.
Votre service m a contacté car un produit n était plus dispo. Ma commande devait partir . En regardant sur mon compte j ai contacté vos services au bout d une semaine car ma commande était toujours dans vos entrepots. Apres, il n y a pas de problème , on s habitue juste à être livré super rapidement avec un cadeau de dédommagement.
Votre service m a contacté car un produit n était plus dispo. Ma commande devait partir . En regardant sur mon compte j ai contacté vos services au bout d une semaine car ma commande était toujours dans vos entrepots. Apres, il n y a pas de problème , on s habitue juste à être livré super rapidement avec un cadeau de dédommagement.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j aurais bien mis 5 étoiles si il n y avait pas constamment une erreur 404 dans la section suivi des commandes et retours
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Merci de partager votre expérience avec nous, je ne manquerai pas de faire remonter l'information à notre service informatique afin que l'on corrige cette anomalie. Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une excellente journée. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps
Une seule petite erreur sur un écrin de réglage commandé et reçu un de blocage sinon très bien
Une seule petite erreur sur un écrin de réglage commandé et reçu un de blocage sinon très bien
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Dans le cas d'une erreur n'hésitez pas à contacter notre service client ils s'efforceront de répondre à votre demande. Toute l'équipe Hawaiisurf vous remercie pour votre fidélité et espère vous revoir bientôt! Passez une belle journée. Tom de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Efficacité et authenticité
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Toute l'équipe Hawaiisurf est ravie que votre sac vous plaise. Passez une belle journée. A bientôt Tom de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Grande variété de choix
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre expérience sur notre site. Notre équipe achat fait son maximum pour vous proposer les meilleurs articles du marché au meilleur prix. Très bonne journée à vous. A bientôt ! Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, produit correspond à mon attente
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Nous sommes ravis que votre combinaison néoprène vous convienne. Passez une belle journée. A bientôt Tom de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commande et espère que le produit acheté a répondu à vos attentes. Passer une belle journée. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Malgré un problème technique sur le site, j'ai pu passer ma commande car le service commercial a été réactif et m'a recontactée. La commande a été prise en direct par téléphone en 5mn.
Et elle est arrivée très rapidement.
Et elle est arrivée très rapidement.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame, Je suis navrée pour l'anomalie rencontrée sur notre site au moment de votre commande. Passez une agréable journée. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Shop de référence avec une multitude de bon produits
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Toute l'équipe Hawaiisurf vous remercie pour votre fidélité et espère vous revoir bientôt! Passez une bonne soirée. A bientôt Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Produit parfait, mais livraison légèrement plus longue que prévue
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Je suis navrée pour le léger retard d'acheminement rencontré sur votre commande. Nos transporteur mettent tout en œuvre pour que vos commandes vous soit livrée dans les meilleurs délais. Hélas, du retard peut arriver. J'espère que votre commande vous a plu. Très belle soirée. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
ras service impec
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Toute l'équipe Hawaiisurf est ravie que votre commande vous plaise. Passez une bonne soirée. A bientôt Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 4 sur 5
Ca fait longtemps que je suis client chez Hawaïsurf.
Bon service et équipe sympathique.
La période est compliquée cependant manque de stock en magasin.
Bonne continuation.
Bon service et équipe sympathique.
La période est compliquée cependant manque de stock en magasin.
Bonne continuation.
A
Note : 4 sur 5
Un message d'arrivée du colis en point retrait serait le bienvenue mais à part ça super !
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide chaussures conformes et bien emballées
A
Note : 4 sur 5
Site clair
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Produit conforme malgré l’arrêt de production de mon matériel (lazer de vitesse …au moins 25 ans)…et arrivé dans les temps …parfait.
Le seul bémol (gros bémol quand même) c’est le prix de la livraison que je trouve complètement délirant. Pour le réduire je me suis rendu en magasin, mais le nécessaire était dispo que via le net… vraiment très très dommageable.
Produit conforme malgré l’arrêt de production de mon matériel (lazer de vitesse …au moins 25 ans)…et arrivé dans les temps …parfait.
Le seul bémol (gros bémol quand même) c’est le prix de la livraison que je trouve complètement délirant. Pour le réduire je me suis rendu en magasin, mais le nécessaire était dispo que via le net… vraiment très très dommageable.
A
Note : 4 sur 5
RAS, Délai de livraison respecter