Français 
A
Note : 4 sur 5
tres bien
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le service client et le choix de matos sont top chez Hawaisurf. Equipe de professionnelle.
Je ne met pas 5 étoiles car mon snowboard même si bien emballé, est arrivé avec une rayure d'un 1 cm sur le nose assez profonde. Vu le prix de la board c'est un peu embettant §
Je ne met pas 5 étoiles car mon snowboard même si bien emballé, est arrivé avec une rayure d'un 1 cm sur le nose assez profonde. Vu le prix de la board c'est un peu embettant §
A
Note : 4 sur 5
Produit commandé livré dans les délais.
Produit (vêtement) seulement déposé dans un carton sans être emballé, sans protection ... gare si le carton prend la pluie par exemple ...
Produit (vêtement) seulement déposé dans un carton sans être emballé, sans protection ... gare si le carton prend la pluie par exemple ...
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Sans relance, j’aurais pu attendre mon colis longtemps (qui n’avait pas été envoyé) mais il s’est sont réactifs et arrangeants.
A
Note : 4 sur 5
Merci pour la rapidité, les prix et la qualité
A
Note : 4 sur 5
tbien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site très bien détaillé j'apprécie le prix intéressant j'ai enlevé une étoile pour le fait que le produit devait arriver le 20 et qui n'est arrivé que le 22
A
Note : 4 sur 5
On navigue facilement car c'est vraiment clair.
A
Note : 4 sur 5
Je suis content de ma commande. Tout c'est bien passé de la commande sur le site jusqu'au retrait en magasin.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide avec un très bon suivi, je recommande !
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison
Emballage soigné
Emballage soigné
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, le produit correspond parfaitement a mais attente.
Rien a dire !!!!
Rien a dire !!!!
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Fiable et sérieux avec de super promos
A
Note : 4 sur 5
the delivery was late and there was no option of changing the delivery point.
A
Note : 4 sur 5
Bon site... Bons conseils
A
Note : 4 sur 5
Riche (beaucoup de références). Tarifs intéressants. Frais de livraison élevés (pas moyen de les réduire ou de les supprimer en commandant plusieurs produits par exemple). Un peu loin pour aller retirer sa commande en boutique (même si je l'ai fait...)
A
Note : 4 sur 5
commande conforme au image du site et rapidite d expedition et sav bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Difficultés d'impression des chèques cadeaux
A
Note : 4 sur 5
BIEN MAIS PAS FACILE D'AVOIR UN CONTACT
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très correct
Je conseille et je recommanderai au besoin
Je conseille et je recommanderai au besoin
A
Note : 4 sur 5
C’est un bon site mais pour les échanges j’aime pas .Car il faut acheter une autre paire puis renvoyer la première et pour celui qui n’a pas les moyens il fait comment ? pour moi l’échange doit être traité en lingne pour réserver la Bonne taille puis faire le reste.Mais j’aime le site traitement commande rapide et livraison.tres bon produit.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
En effet ce système est contraignant pour les produits plus ou moins couteux. Avant nous faisons les échanges en réservant les produits mais nous avons rencontré plusieurs types de problèmes :
Il arrivait que les clients ne nous renvoient finalement pas le produit ce qui faisait que nous gardions des produits de coté pour rien.
Il arrivait que les clients nous renvois les produits dans un mauvais état et nous ne pouvions donc pas faire l'échange ( si le produits a été utilisé, usé ou carrément cassé ou encore si l'emballage est trop endommagé.
Pour ce genre de traitements le travail en aval est plus compliqué notamment pour la gestion du stock.
De ce fait nous avons décidé de modifier nos traitements des retours en faisant juste des remboursements.
En fait le but est que le client reçoive le bon produit beaucoup plus vite, 24-48h par rapport à 3-5 jours ouvrés avant.
Mais pour les produits plus onéreux, il suffit que le client nous prévienne pour que nous mettions le produit de coté pour lui en nous assurant qu'il va bien nous renvoyer le produit pour échange.
Nous vous remercions pour votre avis et espérons avoir répondu à vos interrogations.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
En effet ce système est contraignant pour les produits plus ou moins couteux. Avant nous faisons les échanges en réservant les produits mais nous avons rencontré plusieurs types de problèmes :
Il arrivait que les clients ne nous renvoient finalement pas le produit ce qui faisait que nous gardions des produits de coté pour rien.
Il arrivait que les clients nous renvois les produits dans un mauvais état et nous ne pouvions donc pas faire l'échange ( si le produits a été utilisé, usé ou carrément cassé ou encore si l'emballage est trop endommagé.
Pour ce genre de traitements le travail en aval est plus compliqué notamment pour la gestion du stock.
De ce fait nous avons décidé de modifier nos traitements des retours en faisant juste des remboursements.
En fait le but est que le client reçoive le bon produit beaucoup plus vite, 24-48h par rapport à 3-5 jours ouvrés avant.
Mais pour les produits plus onéreux, il suffit que le client nous prévienne pour que nous mettions le produit de coté pour lui en nous assurant qu'il va bien nous renvoyer le produit pour échange.
Nous vous remercions pour votre avis et espérons avoir répondu à vos interrogations.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Note : 4 sur 5
Bon site, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande faite un jour après car problème avec l'onglet paiement. Mais livraison super rapide.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Super site - envoi rapide- très bon service après vente/
Livraison dpd pas géniale, livreur pas soigneux du tout
Livraison dpd pas géniale, livreur pas soigneux du tout
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Petit problème à la commande, très vite réglé par téléphone avec un vendeur.
Super réactivité, Merci!
Super réactivité, Merci!
A
Note : 4 sur 5
FACILE A NAVIGUER EXPLICATIONS CLAIRES
A
Note : 4 sur 5
site clair et précis
A
Note : 4 sur 5
Commande.arrivee dans les.temps
A
Note : 4 sur 5
Délai respecte et récupération en relai sympa
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et sans accrocs !!