Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
un seul t-shirt sur 3 commandé était emballé sous film plastique et était partiellement éventré les deux autres t-shirt se baladaient dans le colis
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Le film plastique autour du tee-shirt était éventré pour que nous puissions apposer le prix sur l'étiquette fournisseur du produit.
Le carton d'emballage n'a pas dû être redécoupé sur mesure ce qui a fait que les produits ont été chamboulés durant le transport.
Veuillez nous excuser cet oublie.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
Très difficile à obtenir et impossible à, imprimer.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Moyen
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
Le colis est annoncé arrivé au point relais le 8 décembre par DPD, mais le 10 il n'y est toujours pas ! Par ailleurs les services DPD, évalués par ailleurs plusieurs fois, sont systématiquement déplorable sur l'Indre et Loire.
Changez d'opérateur est certainement la meilleure solution pour et votre image.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
Le colis était très abîmé mais le contenu n'a pas trop était affecté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
Problème d'expédition puis de livraison; délai pas du tout respecté et sans compensation...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
J'ai reçu mon colis endommagé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Livraison rapide et site OK. La livraison vers la Belgique pourrait-être gratuite (pour une commande de ce montant ... comme nombre d'autre site). Le site devrait permettre de commander un article qui n'est plus en stock (en indiquant le délai) car actuellement, les articles n'apparaissent juste pas. Du coup on ne sait pas vraiment si c'est un article peut être disponible ou pas ... par ex une boucle du spoiler pour fr1 taille 43. Et je n'ai pas tres envie de vérifier tout le temps si l'article apparaît dans la liste ..;
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2016
Livraison rapide, bien emballée, mais un peu chère (25€ pour une commande de plus de 100...). Certains sites de vente en ligne propose plus facilement une livraison gratuite ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2016
Cette vis n'est pas adaptés a mon truck. Y a t il moyen de me faire remboursé ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
Emballage très sommaire le skate reçu déjà un peu abîmé j'espérais un peu plus de protections étant donné le prix
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2016
moyen
j'ai fait une commande de 2 paires de chaussettes et je n'en n'ai reçu qu'une!!!!
l'autre a été achetée avant que mon chèque arrive alors que j'en avait commandé 2 c'est pas cool
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
Un article en stock sur le site ne l'etait plus en réalité, heuresement bon service client qui m'a proposé plusieurs options.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
il y avait toujours l'antivol dans la poche de la veste à la réception,
et j'ai abimé le tissu le en l'enlevant - dommage pour une veste à ce prix là !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
Livraison satisfaisante , déception sur une pièce du produit.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
Il me manque un pain de wax sinon livraison rapide (première fois que ça m'arrive)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
manque de pointure !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Livraison avec un jour de retard. Cependant suite à mon mail, pour savoir où en était ma commande, j'ai eu une réponse rapide et une solution m'a été apporté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2016
Livraison dans les temps, produit monté correctement ... ou presque, le grip de ma planche est mordu d'un côté. Dommage pour un produit neuf!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
Le site est bien mais avec une erreur de stock et la livraison prend 7 jours de retard
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Je m'excuse pour le délai pris par votre commande, mes collègues ont du attendre la nouvelle réception Secrid pour vous envoyer le porte monnaie manquant.. malheureusement nous ne pouvions l'envoyer plus tôt.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
articles de bonne qualité livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2016
livraison rapide. par contre le conditionnement était nul. ils ont démonté la platine en cassant la vis dans l entretoise pour démonter le frein. la platine se baladait dans le colis sans protection, elle est donc rayée. et quand on le signale sur le site, pas de réponse... finalement 2 étoiles auraient suffit
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
Retard d'une semaine sur la livraison. Une erreur qui arrive. Les autres commandes s'etaient bien passées.
Les produits sont parfait, conforme à mes attentes.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
À 299,99€ la paire de roller, j'aurais énormément apprécié déballer un produit neuf, non ouvert, non écorché et dont les roues n'ont pas déjà roulé... Malgrès un site internet et un suivi de colis bien conçu, mon sentiment reste donc mitigé pour ma première commande sur le site...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Je suis désolé si la paire reçue comportait quelque trace d'essayage en boutique, en ayant une boutique physique nous avons de la clientèle qui peux essayer les articles, les produits peuvent être ouvert, et avoir roulé une dizaine de mètre en étant neuf.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Je vous ai envoyé un mail le soir même pour rajouter 2entre toise que j'avais oublié mais je n'ai eu aucun retour de votre part . Je ne voulais pas payer des frais de port
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2016
Le site est très bien fait et la commande facile .
Malheureusement je n'ai pas reçus de sms quand ma commande est arrivée au relais du coup j'ai attendu ...
Sinon commande arriver au relais en moins de 24h
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2016
Grip mal posé sur la planche
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Délai trop long pour rétablir le site accessible lors d'un dis fonctionnement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
Délai de réception non conforme à ce qui est annoncé. Bon admettons que l'on etait en période de soldes, le retard pourrait venir de là, mais par contre, une réponse à mes 2 mails aurait été apprécié! Le premier pour être informée sur le suivi de commande et le 2eme pour les prévenir qu'ils avaient envoyé ma commande en double et que je procéderais donc au retour de ce 2eme colis! Pas un merci, rien nada. Donc améliorez votre service clientèle.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
Livraison par tnt =zero
legere Erreur sur l adresse ( rue au lieu d allee)
La commande n est pas arrivee malgre tous les autres renseignements fournis.
J ai du aller la recuperer en point relais malgre les 6€ payés pour recevoir le colis a la maison!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
+ : Produit reçu rapidement en relais, conforme à ma commande, bon pris.
- : j'ai choisi le paiement en 3 fois, je n'ai donc pas le retour gratuit. je trouve dommage d'avoir le retour gratuit que si l'on paye via Paypal. J'ai longuement hésité avant d'acheter.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Il faudrait rajouter une option qui permettra de vérifier si la ville correspond au code postal
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
Bon prix, bon produit, mais pas de suremballage pour l'expedition, donc carton deformé à l'arrivee,cependant les articles n'ont pas trop morflés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Comme un e shop de fringue et de matériel de sport a prix réduit. Je dirais aussi que c est dommage que par exemple c est Dommage qu il n y ait pas un petit descriptif qui explique comment taille les marques (plus petit ou plus grand que la taille) par exemple Vans taille petit et si on le sait pas et qu on commande ca taille c est souvent trop petit !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2016
livraison longue......
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
Site et prix correctes. Il faudrait juste rajouter les info complètes concernant la taille des boards, notamment le wheelbase.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
Un des roulements que j'ai commandé n'est pas en bon état !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2016
Problème de livraison, colis déposé au relai et non à domicile. Rien à redire sur la commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2016
Bonjour j'ai passé ma commande avant 13h mais elle n'a pas étais prise en compte , puis j'ai reçu du grip raté avec déjà une découpe dessus à al mauvaise taille
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2016
ne rien dire 3 jours avant une promo de 15 %, je ne commande plus chez hawaiisurf
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