Avis clients de HawaiiSurf

9,4 /10

Basée sur 10 176 avis publiés

5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Résumé des avis

HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.

Avis 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 15/08/2016 à 15h16 suite à un achat du 11/08/2016

Commande non expédiée le jour même comme annoncé. J'ai commandé de 11, toujours pas expédié à ce jour...

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 25/02/2017

Bonjour mademoiselle,
Nous nous excusons pour le retard de préparation de votre commande, l'un des produits de la commande à dû être remplacé car il y avait une petite trace sur la coque en plastique.
Votre commande a été expédiée le 13 août 2016, qui était un samedi, comme les transporteurs ne travaillent pas le week-end votre commande a été prise en charge le lundi 15 août 2016.
Nous vous remercions de votre patience.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF

Acheteur Vérifié

Publié le 08/08/2016 à 08h49 suite à un achat du 03/08/2016

Les délais de livraison ne sont pas respectés, on nous promet une livraison en 24h en point relais mais en réalité cela va faire plus de 6 jours que j'attends et je n'ai toujours rien reçu...Et ce n'est pas la premiere fois que ça arrive.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/08/2016 à 23h20 suite à un achat du 14/07/2016

MINOT (JACADI), one piece 18M and 24M?
Here is the address :
25, rue Louis Le Grand
75002 Paris
FRANCE
Tél. +33 1 53 43 97 36

And an extra piece for us in 12M for FEDOR and 3Y for FLAMMEBIS.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/08/2016 à 11h16 suite à un achat du 26/07/2016

Pas de fiche technique sur de nombreux articles. Ex: roulements à billes. Donc on va vers d autres sites. On trouve une fiche technique précise et vous perdez un client.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2016 à 19h58 suite à un achat du 03/05/2016

Mauvaise taille de livraison - erreur dans la préparation de comande- pas de bon de retour avec la facture...

Acheteur Vérifié

Publié le 24/04/2016 à 13h28 suite à un achat du 20/04/2016

Très bon materiel mais parfois coûteux, pas assez de destockage et du mal a pouvoir parker a un vendeur car surchargé mais tout de même très agréable.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/04/2016 à 08h37 suite à un achat du 13/04/2016

Le site est assez complet. Le choix est vaste même si la tendance va plus vers le style urbain que l'équipement technique. Par contre, les délais de livraison sont faux. Un colis commandé un mercredi à 11h n'est toujours pas arrivé le lundi suivant. Il y a une confusion entre les termes "expédition" et "livraison" (colis expédié sous 48h en réel et non livré, soucis quand c'est une des raisons qui nous fait commander sur ce site).

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2016 à 21h00 suite à un achat du 09/04/2016

Le site en lui même à de nombreux problèmes lors de commande et l'envoi de commande est souvent tardif par rapport à ce qui est dit

Acheteur Vérifié

Publié le 10/04/2016 à 21h00 suite à un achat du 06/04/2016

3 récentes commandes concernant l'univers Bodyboard :
- Modèle en stock pas forcément bien mis à jour sur le site web.
- Retard dans l'expédition de la commande sans donner l'information.
- Réponses laconiques et expéditives de la part du Dpt. Body pour des demandes de renseignements.
Bref : peut mieux faire...

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2016 à 15h32 suite à un achat du 04/04/2016

Hors délais annoncé