HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Site bien fait, bonne qualité de produit.
Pour être déjà allé en boutique, très bon conseil.
Par contre je déplore le fait que le magasin soit injoignable (dommage quand on est en province). Pas de mise à jour du suivi de la livraison sur le site de GLS (état d'acheminement, date de livraison prévisionnelle)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de vous lire et nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Concernant notre service client, nous mettons en place un nouveau dispositif afin que tous nos clients puissent être renseignés le plus rapidement possible.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Déçue d'avoir eu un article différent . Personne m'a proposé de l'échanger. donc mon avis est insatisfait.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de réponse inhabituel, nous mettons tout en oeuvre pour que notre service client soit le plus performant possible ! L'information a été transmise à notre service, nous vous contacterons très rapidement ! Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'écrire pour qu'on puisse aire avancer votre dossier !
Au nom de toute l'équipe HawaiiSurf nous vous souhaitons une agréable journée, en espérant vous revoir très vite !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Très rapide
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Un plaisir de savoir que votre commande est arrivée dans les temps ! Nous vous remercions pour votre commentaire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Livraison rapide
Produit conforme
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site interne se soit bien passée ! Nous vous remercions pour votre avis.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Livraison très rapide : reçu le lendemain
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre livraison ait été rapide ! Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous l'écrire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Good
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message, nous sommes ravis de constater que tout vous a plu sur notre site internet !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Simple et efficace.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Ravis d'apprendre que votre commande sur notre site internet s'est bien déroulée. Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Toujours aussi pro, rien à dire...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir de vous lire, nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Prise en charge de ma commande rapidement. Produits reçus conformes aux descriptifs du site. Le plus long c’est le transporteur gls, pas le shop
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous espérons tout de même que l'attente n'ait pas été trop longue.. Nous vous remercions de votre avis.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Commande conforme à mes attentes
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Parfait, nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien déroulé lors de votre commande sur notre site ! Nous vous remercions de votre avis.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Mon colis a pris un mois pour arriver.
Et je n'ai pu avoir qu'un article sur deux car plus en stock.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de savoir que votre colis a mis autant de temps pour arriver jusqu'à vous, nous vous contacterons dans la journée pour que l'on puisse trouver une solution !
Nous vous souhaitons une agréable journée, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Large choix de produits avec une livraison rapide
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, votre avis compte beaucoup pour nous !
Toute l'équipe HawaiiSurf espère vous revoir bientôt.
Une agréable journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
livraison très rapide et prix défiant la concurrence
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande sur notre site internet, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis !
Nous espérons vous revoir très prochainement,
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Colis arrivé comme indiqué sur le site. Merci
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame
Nous vous remercions de votre avis positif, votre satisfaction nous encourage à donner le meilleur de nous même pour vous satisfaire à nouveau.
Nous espérons vous revoir très vite,
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Bon produit, arrivé rapidement
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est bien passée sur notre site internet, nous vous remercions pour votre commentaire positif.
En espérant vous revoir bientôt !
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
L'expérience en ligne s'est très bien déroulée de la prise de commande - large choix et tarifs compétitifs - à l'expédition du produit... qui n'est jamais arrivé.
Débute alors une période d'incertitude où la sensation que le problème n'est pas pris en compte prédomine et qu'il faut être insistant pour obtenir des réponses.
Toutefois, le fait est qu'avec de la patience, la prise en charge du SAV a été à la hauteur du problème rencontré puisque tout est rentré dans l'ordre mais en un peu plus d'un mois d'échanges; pour un site en ligne, cela peut paraître long.
Si vous rencontrez un problème qui nécessite l'intervention du SAV, soyez patient, il y aura une issue. Ne criez pas à l'arnaque parce que la résolution prend du temps.
J'ai hésité entre le 3 et le 4 étoiles pour indiquer que le SAV doit progresser sur la communication voire en moyen humain. Probablement une question de temps.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis très constructif qui pointe du doigt les éléments sur lesquels nous devons apporter des améliorations.
Très soucieux de notre service client, nous mettons tout en œuvre pour répondre dans les plus brefs délais à toutes vos attentes. Nous sommes ravis que cette expérience se soit terminée positivement pour vous. Sachez que votre commentaire compte beaucoup, c'est alors pour quoi nous avons depuis, fait le nécessaire pour mobiliser davantage de personne sur le service client.
Dans l'espoir de vous revoir très vite, nous vous souhaitons de passer une agréable journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
PARFAIT
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience sur notre site internet et nous vous remercions pour votre commentaire !
En espérant vous revoir de nouveau,
Nous vous souhaitons de passer une excellente journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Livraison rapide, produit conforme. Hawaii Surf est une boutique sérieuse.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Que plaisir de vous lire, nous vous en remercions ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
A très vite sur notre site internet,
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
rapîde perfect
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que la livraison se soit bien passée, nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser votre avis !
Nous espérons vous revoir très vite,
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Impeccable !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que votre commande sur notre site internet se soit bien déroulée, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'écrire !
En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Rapide et efficace !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet se soit bien passée.
Nous espérons vous revoir très vite et nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Des erreurs à la commande et sur le site se sont finalement résolues à l'amiable entraînant seulement un retard de livraison.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ait pu rencontrer une erreur, nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus ! Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
En espérant vous revoir très vite, nous vous souhaitons de passer une agréable journée !
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Beaucoup de choix à tous les prix
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver votre bonheur dans le large choix de nos produits : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Très bien !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de votre satisfaction, nous sommes heureux de vous avoir comme client ! Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
En espérant vous revoir très vite, nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Efficace et Rapide
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site internet.
Nous espérons vous revoir très vite, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
C'est carré
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur notre site internet se soit bien déroulée et nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous espérons vous revoir très vite et nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Reçu rapidement , pas de soucis.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Votre commentaire nous fait extrêmement plaisir et nous vous en remercions !
En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Aucun problèmes, produit conforme et livré dans des delai corrects. RAS c’est positif !!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir de vous lire, nous essayons de faire tout notre possible pour que votre expérience soit celle de tous nos clients ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
En espérant vous revoir très vite sur notre site internet, nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
tres clair
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que notre site internet réponde à vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'écrire.
Nous espérons vous revoir très prochainement et nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Délai respecté. Les vendeurs sont de bons conseils et a notre écoute. Un rappel téléphonique respecté également. Je recommande vivement essentiement la magasin du 24 ème arrondissement avec qui j ai passé la commande et récupéré mon nouveau skate.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe HawaiiSurf vous remercie pour votre avis positif, nous essayons chaque jour de faire le nécessaire pour que vous ayez un service client à la hauteur.
En espérant vous revoir très vite en magasin et/ou sur notre site internet, nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
commande reçue dans les temps
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien déroulée et nous vous remercions pour votre commentaire !
En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
de bon conseil pour le choix des tailles et livraison rapide
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que notre service client répondait entièrement à vos attentes et nous vous remercions de votre commentaire.
En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
rapide fiable et article parfait comme toujours. super equipe hawai surf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
La magasin physique étant réduit à une petite échoppe, l'essayage n'est quasiment pas possible.
Les produits sont bons et les références en lignes nombreuses.
Le personnel est sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Parfait super efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
La date de livraison est respectée.
Par contre l'endroit où le colisba été déposé est peu recommandable.
La personne est désagréable, et ne cherche pas le colis, prétend qu 'il n'ewt pas arrivé, même si ce dernier est juste derrière lui.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Le site me paraissait sérieux, la livraison a été rapide. Cependant, à l'ouverture du colis, le pantalon de ski avait encore l'antivole en bas de la jambe (donc difficile de l'utiliser!) et une petite tache en haut du pantalon. Je décide donc de renvoyer l'article, qui de plus ne correspondait pas à mes attentes. Le colis a été retourné et réceptionné par l’entrepôt Hawaiisurf à Bayonne. Depuis je n'ai pas de réponse du service client concernant mon remboursement (quand même 120 euros). Je comprends que les délais peuvent être allongés dû aux fêtes, mais simplement une réponse pour rassurer l'acheteur serait appréciable! Je vais retenter un appel...
Réponse de HawaiiSurf
bonjour,
désolé pour le délai du remboursement mais le remboursement à bien été effectuer le 2 janvier 2020.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Livré avant la date prévue et conforme à la commande, parfait !!
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