Avis clients de HawaiiSurf

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
5 8 326 82% 4 1 143 11% 3 329 3% 2 129 1% 1 208 2%

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Un peu plus de photos des planches (vue de dessus, concave...) serait un plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
produits conformes livrés dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison rapide et articles vendus à prix conseillés par le fournisseur. Dommage qu'il m'ait fallu prendre un objet en plus car il manquait 0.05€ pour bénéficier de la livraison gratuite en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Bon service et produit reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Très déçue par la livraison ! C'est la 2ème fois que votre livreur me fait le coup : livraison à un autre point relais que celui demandé. N'étant pas véhiculé je ne choisi pas mes points relais au hasard, et sans aucune raison ou explication j'ai eu la surprise d'apprendre par sms que le colis était sur un autre point relais, qui est bien évidemment pas facile d'accès pour moi ! j'ai essayé de me plaindre sur leur site, et ils me demandent de faire un courrier papier à envoyer par voie postale .... n'importe quoi ! Je vous conseille de revoir votre service livraison très décevant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Offre top
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
produit conforme , accueil téléphonique agréable , malheureusement livraison non conforme : alors que la livraison était prévue à domicile et que j'étais présent toute la journée , le livreur a déposé le colis dans un point relais ! attitude un peu désinvolte , qui l'arrangeait peut-être mais contrat non respecté .pour info , le prestataire était GLS que je ne recommande pas , alors que le le site Hawaisurf.com est irréprochable .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Bons choix de produits, bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Joli site internet, navigation fluide... Merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
le transporteur GLS a livré le colis a un autre point relai que celui selectionné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Combinaison à la bonne taille, mais pas encore essayée en situation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
J'ai rencontré des problèmes qui étaient de ma faute (qui ont fait perdre du temps pour la réception) et qui ont été résolus très bien et très vite. Le seul problème de l'autre côté est que je n'ai pas reçu la bonne planche. Je n'ai pas demandé de changement car je n'avais plus envie d'attendre mais je suis sur qu'ils auraient fait ce qu'il fallait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Le tee-shirt commandé (picture basement cork Black) est annoncé dans le descriptif avec un lettrage en relief que j'avais pu vérifier sur un modèle vu chez intersport (reims) mais pas pu acheter parce qu'il n'y avait plus ma taille. Celui que j'ai reçu à un lettrage totalement plat. Je suis déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Commande expédiée rapidement ! Bon produit mais la taille ne m’allait pas. Dommage les frais de retours à ma charge mais service client efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Je suis déçue car il manquait un article dans le colis, rien de dramatique il n'y avait que 3 boulons alors que j'en avais commandé 4... ça peut arriver, c'est un article peu onéreux mais ce que je trouve anormal, c'est l'absence de réponse suite a mon message signalant le problème!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Manque de coordination avec votre transporteur qui n' avait pas eu le message avec le numéro de téléphone que j' avais donné et que vous m' aviez assuré au téléphone avoir transmis . De plus ce jeudi 20 août au téléphone vous m' aviez aussi dit que la livraison était pour lundi 24 et le livreur est venu vendredi matin le 21 . Sinon la planche est arrivée en bon état .
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, le transporteur avait été averti le jeudi 20 août de votre nouveau numéro. Il est regrettable qu'il ne l'ait pas notifié et nous vous remercions de votre retour pour que nous puissions leur faire remonter l'information. Concernant la livraison elle est en effet comprise entre 4 à 7 jours ouvrés pour les planches de surf. Le délai maximum était donc le vendredi 24 août. Nous vous remercions pour votre intérêt et restons disponibles pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Hawaiisurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Très bien malgré un petit souci de livraison, le point relais sélectionné n'acceptait plus le dépôt de colis. Le prestataire de logistique m'a proposé une livraison à domicile le lendemain, j'ai apprécié le geste.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
La commande a belle et bien été livrée dans les temps impartis mais livrer une paire de Oakley's, même en solde, dans une pochette en plastique souple, c 'est carrément bidon : la paire est arrivée -miraculeusement- intacte mais la boite était totalement écrasée... à revoir donc...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cette avis. Nous allons faire remonter cette information au dépôt. Bonne journée,
À bientôt sur Hawaiisurf,
Cordialement,
L'équipe Hawaiisurf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Un soucis avec la livraison, donc reçu une semaine après date prévu. Mais satisfait dans l'ensemble, SAV réactif et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Satisfaite de la prise en charge (rapidité d'expédition et de remboursement). Par contre manque de clarté sur le suivi concernant les retours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Navigation sur le site sans problème, livraison rapide, mon achat concernait un simple frein de roller.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Commande reçu dans les délais mais avec un défaut. Depuis impossible d’obtenir le document de retour le SAV est inefficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Commande conforme et envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
La commande a été rapidement traitée et expédiée, peut être trop rapidement puisqu'il manquait une semelle (indispensable pour le bon équilibre dans le roller). L'information a été vite reçue par le service client mais la semelle a mis plus d'une semaine à arriver. Le produit complet est quant à lui de très bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
cool
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Livraison rapide, mais quelques taches noirs sur le vêtement qui sont parties à l'eau heureusement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
emballage pas assez conséquent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Manque de choix en Carver (skateboard)
Pour le reste site pratique et clair
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
En effet la marque Carver est victime de son succès. N'hésitez pas à regarder régulièrement sur notre site internet pour les nouveautés.
Nous vous remercions pour votre intérêt,
L'équipe Hawaiisurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
sav top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Bon site je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Je ne mets que 3 étoiles car j'ai payé une livraison à domicile parce que je suis handicapé. Cependant le livreur ne s,est pas donné la peine de me livrer, il a déposé en point relais. Je suis en quête d,une solution pour récupérer mon colis avant qu'il ne reparte.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Produit conforme mais livré au mauvais endroit !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Produit conforme à mes attentes, envoi rapide, ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Bon produit mais délai de livraison beaucoup trop long : une semaine au lieu de 48h...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Reçu ma commande en 48h, aucun problème pour mes chaussures sauf que, petit bémol la boîte était en très mauvaise état, sinon le site fonctionne très bien, rien à signaler de ce côté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Produit conforme à l'attente et envoi rapide par l'enseigne mais problème avec le livreur GLS qui décidément n'est pas à la hauteur. Du coup tant que GLS assurera les livraisons je ne passerai plus commande sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Malheureusement j'ai choisi la mauvaise taille de chaussures de surf. J'ai donc demandé un échange mais les frais de retours sont à ma charge, pour des chaussures à plus de 250 euros je trouve ça un peu abusé. Par ailleurs grand choix de produits et service client magasin très agréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Le site est bien.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
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