HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
Produit de très bonne qualité. Par contre très déçu de la livraison par la société GLS. J’ai découvert mon colis jeté par dessus mon portail de 2m de haut alors que j’avais prévenu sur leur site de le laisser chez mon voisin en cas d’absence. Heureusement le materiel n’a rien eu mais je trouve cet agissement regrettable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Facile pour passer commande, les prix sont intéressants mais mon paiement par CB a été refusé, j'ai appelé plusieurs fois pas envoyé un mail et toujours pas de réponse.
Je suis très déçu!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
En effet, votre paiement avait été refusé. Nous vous avons donc invité à repasser commande via une autre CB ou autre moyen de paiement comme ONEY ou PAYPAL. Nous espérons que vous avez réussi à passer commande. N'hésitez cependant pas à nous recontacter par mail ou téléphone durant les horaires d'ouverture.
Merci,
Cordialement,
L'équipe Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
pointure de l'article trop grand malgré la vérification des mesures dans le tableau de référence. réception colis déception :boite d'origine totalement défoncée car simplement recouverte d'un film plastique noir. attente approbation pour retour. un service de commande , essayage et retour serait approprié dans la boutique de paris 14 , lorsque les articles souhaités ne sont pas dispo en magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Non.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
en attente de la livraison à date
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
veste commander un samedi, le mercredi j'envoie un message pas de reponse donc le vendredi n'ayant toujours rien reçu je me rapproche du service client qui me dit m'avoir laisser un message sur mon portable, message jamais reçu car le numero etait faux mais bon dans mon compte client !!!!
erreur de stock ils n'avaient pas la veste commandee
cela aurait été sympa de m'envoyer un mail pour me le dire, car entre temps j'ai achete le pantalon qui va avec donc conclusion du temps perdu et un pantalon sur les bras
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, le message vocal vous a en effet été laissé le jeudi à 10h04 par notre service client. Nous nous excusons de l'erreur de numéro recueilli. Ce produit était en effet en erreur de stock, nous vous proposions donc un échange ou remboursement et votre remboursement est aujourd'hui bien effectif.
Merci de votre intérêt,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Simple à commander j espère être satisfaite de la planche de skate
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
La livraison s'est révélée laborieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Envoi rapide et soigné.
Produit conforme à la description.
Prix intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Tout était parfait, en revanche la couleur du skateboard n’était pas la bonne, ce qui n’est pas très important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Colis reçu dans les temps et correspondant parfaitement bonne qualité ,ps:petit erreur sur des écrous en accessoire rien de grave en cours de règlement merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Le surf commandé début décembre devait arriver pour Noël, nous sommes le 4 janvier
Et toujours pas de surf à l’horizon!!!!!
Quand on vend un produit on a le courage D’ANNONCER LES DÉLAIS!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
J'ai galéré pour trouver comment affiner ma commande avec la taille des rollers.C'est un cadeau pas évident de prendre le risque de se tromper...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
bonne selection materiel repondant a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
bonne presentation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Vraiment bien, commande rapide et facile à effectuer ! Le seul bémol c'est que ma carte pourtant MasterCard n'a pas pu être prise en compte pour du payement en 3 fois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bonne boutique, le site est bien fait, malheureusement on trouve de moins en moins de pièces pour les Quad. Une étoile de moins considérant cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Livraison effectuée dans les délais.
Planche conforme à la description du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Super service, super produits. Seul bémol, la boutique provisoire qui ne permet pas de tout voir. On a hâte de voir la future !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Pas déçu, très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
commande nikel, l'article a l'air de belle qualité, tres satisfaite ! la livraison en point relais serait un plus pour économiser sur les frais d'envoi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Expérience ecom fluide. 1ère commande donc je ne vais pas m'emballer à mettre 5 (et je n'ai pas reçu mon article encore ;) ). jusque là tout va bien. :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Produit non conforme à la photo, retour payant et aucune réponse du sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Un peu long dans la mesure où je n ai jamais reçu un mail qu on m aurait envoyé pour changer le mode d'expédition... Mais après explication au téléphone le produit est arrivé des le lendemain. Ceci dit le transporteur GLS est en dessous de tout. Mon colis a été jeté par dessus la clôture écrasant ma haie d arbustes. Sans compter que n importe qui aurait pu le récupérer avant que je rentre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Site sérieux et conseils corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Beaucoup de choix. Site très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Bien sauf le service de livraison qui est à bannir... J'ai déjà eu des problèmes avec DPD, je ne comprends pas ce choix de transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Le shop en lui même, le service, rapidité, facilité, qualité des produits... aurait mérité largement les 5 étoiles mais j’en enlève une pour le service de livraison qu’ils utilisent car coli abandonné sur le seuil de porte alors qu’on est présent, il aurait pu être volé vu le passage, et tout ça sans être prévenu que le coli était livré malgres un pseudo suivi pas très fiable, emballage dégradé (produit intact quand même). Svp changeais de service de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
trés satisfaite de ma commande. La taille correspond très bien, j'ai utilisé le guide des tailles. livraison rapide, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Suivi de livraison pas à jour sur le site et erreur d'adresse du transporteur (rectifiée).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Envoie rapide, materiel de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison très rapide, produit conforme (heureusement), emballage correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Colis bien reçu, produit conforme mais colis déchiré sans protection intérieur, les produits bougent se cognent entre eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Après un retard dans la livraison de ma planche de skim, le service client a pris ma situation en charge après avoir rapporté le problème. Après quelques démarches, j'ai finalement retracé ma planche qui est très sympa. Produit de qualité, service client à l'écoute mais la livraison est à revoir. Je suis toutefois peut-être l'exception...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Parka très bien sauf livrée sans la fourrure autour de la capuche... et toujours pas d’infos du service client...mais sinon livraison et produit top !
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