Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Masque bien reçu
modèle déjà ouvert avec un écran rayé et cela sans réduction de prix
+ écran moins bleuté que sur la photo !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'état du produit que vous avez reçu. Quelle a été la réponse de notre service client lorsque vous les avez contacté ?
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
lisible et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Site sérieux et livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
Très bonne, frais de port un peu excessif mais livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
blablabla
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Commande correctement acheminé !! Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Fiable et rapide, mais l'article était quelque peu abîmé à la réception
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
livraison très rapide, une déception tout de même sur l'absence de notice de montage pour le frein
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Mademoiselle,
Il est vrai que la notice n'est pas fournie pour ce produit mais nous sommes à votre entière disposition par téléphone, e-mail et par courrier si vous avez besoin d'aide pour l'installation ou le réglage d'un produit.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Bien... dommage qu'il n'y ait pas de pièces de rechange comme les boucle powerslide (juste les crémaillères) qui s'usent très vite... 11 / 13 / 16 cm...
Ceci étant, facile à commander, rapide à livrer.. Satisfait sur ce point.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2017
rapide, bien. Cependant j'apprécierai que mon nom est prénom ne soit pas écris n'importe comment... merci
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Votre compte client a été créé par vos soins, si il y a une faute dans votre nom ou adresse ce doit certainement être une faute de frappe. Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour la livraison, c'est pour cela qu'il est important de bien se relire.
Toutefois si nous remarquons une erreur importante nous vous contactons pour vérifier la véracité des données du compte car notre but est que vous receviez vos produits en temps et en heure.
La faute de frappe sur votre prénom a été rectifiée, certainement par vos soins.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Interessant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2017
Bien, délai respect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
bon produit je le recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
L'antivol du magasin a été oublié sur le pantalon, un peu galère à retirer sans rien abimer mais ouf je m'en suis sorti, envoi rapide emballage correct
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Veillez nous excuser cet oublie de la part de nos équipes de préparation. Dans le cas où vous ne pouvez désactiver l'antivol vous pouvez nous renvoyer le colis à nos frais* pour que nous rectifions cette erreur.
* à hauteur de 10 € sauf accord avec l'équipe d'expédition.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Rapide et efficace. RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
simple film plastique autour de la boite de chaussure en guise de paquet... limite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
Malgré un problème pour la confirmation de ma commande je reste très satisfait. En effet, le service client a agit rapidement et efficacement. J'ai donc reçu ma commande dont je suis très satisfait. Site à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Facile,bien fourni,expérimenté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Comme toujours, très rapide à traité les commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
Bien, mais frais de port un peu trop cher pour la taille et le délais du colis
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Produit reçu en boule sans emballage dans le carton
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour ce mauvais traitement de votre commande.
Avez vous reçu les deux commandes dans le même état ?
Le carton d'emballage est l'emballage.
Nous prenons en compte votre commentaire et allons remédier à cette situation.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
Cde ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
Site complet et prix attractifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
livraison rapide 1jour! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
un seul t-shirt sur 3 commandé était emballé sous film plastique et était partiellement éventré les deux autres t-shirt se baladaient dans le colis
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Le film plastique autour du tee-shirt était éventré pour que nous puissions apposer le prix sur l'étiquette fournisseur du produit.
Le carton d'emballage n'a pas dû être redécoupé sur mesure ce qui a fait que les produits ont été chamboulés durant le transport.
Veuillez nous excuser cet oublie.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Une erreur de stock m'a fait une frayeur entre ma commande internet et ma livraison, mais ils ont su se rattraper.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Toujours super rapide en ce qui concerne l'envoi, ça fait plaisir!
J'aurais mis 5 étoiles si la planche que j'ai reçu n'avait pas été un peu abimée au niveau du tail, + quelques rayures par ci par là, je pense qu'elle a du être essayée...mais bon, - 20% sur le produit, ceci explique peut être cela!;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Choix important d'articles avec des marques et des produits vraiment bons.
Un peu cher.
Le choix des points de livraison gratuite est un peu étriqué.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pour ce qui est du prix, nous respectons simplement les prix de vente conseillés et essayons de rester compétitifs avec des bons plans toute l'année.
Pour ce qui est du choix de relais colis autour de chez vous, tout dépend de votre région et de la période, dans les zones reculées ou en période de vacances le nombre de relais diminue.
Nous avons choisi cette compagnie de transport pour ses relais mais également pour la rapidité de livraison variant de moins de 24h à 48h en semaine.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Ma commande à malheureusement été oubliée et j'ai donc dû aller la chercher au magasin en urgence... pas de chance ! C'est vraiment dommage...
En revanche le personnel a de suite reconnu son erreur, s'est excusé et a essaye de faire le nécessaire pour se rattraper, c'est ce que je retiendrai. L'erreur est humaine :-)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour votre commande, ravi que vous ayez été néanmoins satisfait l'accueil en boutique,
Merci pour votre avis.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
J'aime ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Aucun souci, pendant et après la commande. Interlocuteurs sérieux et efficaces. Livraison très rapide et article en parfait état. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2016
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Cool mis cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
TRES BIEN pas de problème livraison.
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