Avis clients de HawaiiSurf

Livraison rapide. J'ai pu choisir des modèles de ponchos originaux à des prix attractifs

site clair

J'ai apprécié être reçu et conseillé au téléphone pour choisir des roulements pour axe de 7mm.

le service de retour de commande est excellent

Envoi soigné. Super site

Votre emballage était trop fragile j’ai eu le transporteur qui est revenu me voir pour signer un papier comme quoi il y étais pour rien des dégradations et oui je pense que l’emballage n’était pas sérieux vu que le poids des plaques étaient juste protégé du contact avec le sol avec un morceaux de carton de 5mm d’épaisseur? Il manquait clairement du polystyrène au extrémité du carton ou des bulles pour protéger les planches en bois j’en ai une qui a pris chère.donc ma recommandation c’est soit de prévenir le service de colis que c’est hyper fragile car c’est juste du bois fin et fragile après tout donc le moindre choc avec du bitume peut être dramatique soit renforcer vos emballage au extrémité pour ce genre de produit. Comme le polystyrène qui entoure les télévision par exemple car le moindre choc lors du voyagea explosé le bois c’était une évidence que ça arriverait mais bon pas grave je l’utilise en décoration donc je m’en fiche mais elle n’ira jamais à l’eau l’eau s’infiltrera dans la brèche. Donc 4/5 pour l’emballage sinon 5/5 pour les produits en photos.

Très content du produit. Prix très intéressant.
Ceci dit éviter de prendre dpd comme prestataire de livraison. Colis non livré au point relais demandé, le lieu a du être modifié sans mon accord au moins trois fois. Heureusement que je suis dans une grande avec de multiples points relais.
Mis à part ça je recommande vivement votre site.

Une partie de la commande était en rupture de stock

J'ai reçu mes palmes avec une egratinure sur l'une d'elle, impossible de le signaler

Colis bien protéger

Super site. Les aller retours sur les pages font retomber en haut de page et non sur l'endroit de la liste où nous nous sommes arrêtés.

Pour la réactivité et le temps d'expédition
En revanche un produit en promo avec une absence de mise a jour du stock ce n'est pas vraiment acceptable selon moi.
Les caractéristiques sont peu précises sur le second produit
Donc pas satisfait pour cette fois
Mais ça reste un site fiable
Ce qui explique les 3

La commande a été annoncée, puis retardée d'un jour sans explication.
Pour le reste, tout s'est bien passé.

À la réception de ma commande il manque un produit
J’aimerais une réponse à mon mail !! Et surtout recevoir le produit manquant qui a été réglé.
Merci de votre attention

trés bien

Livraison rapide et efficace, rien à redire produit conforme à la description.

Suellen du Service client est vraiment au top pour les clients. Super pro, efficace et courtoise.

C'est lent et pour avoir des réponses c'est toujours lent. Deux semaines que j'ai demandé le retour et c'est encore LENT!!!!! Aucune nouvelles. Je ne sais pas ce qu'on attend une étiquette retour se crée en quelques instants donc ce serait formidable d'en profiter et d'avancer un peu.

Très bon service pour des renseignements, mais commande avec les ponts de mai d'où des retard dans la reception. Je regrette que le choix des roues de roller en ligne devienne de plus en plus reduit ; plus de hyper concret :(

Très bien service très rapide

Livraison rapide

Les stocks ne sont pas affichés. Dommage

Pas de soucis
Tout fonctionne bien

tres bien

Il manque un produit dans la commande.
Toujours en attente de le recvoir

Mon fils était très content

Expédition rapide, produit bien emballé. Seul bémol, un des produits de ma commande n était pas en stock, cependant Sav super réactif remboursement express avec un geste commercial. Je recommande.

Produit défectueux. Bon service client, mais le délai pour remplacement fut assez long

....

La veste est totalement conforme à mes attentes
Néanmoins l’annoncé mentionnait également un forfait pour npy que je n’ai jamais reçu

Première commande chez HS, pas possible de se faire livré en boutique dans le 75014, une paire de gants 686, très bien + un masque Carve sensé être 1-3 donc photochromic et bien non, reçu un écran jaune pour mauvais temps indiqué 2 sur la boite. Description des produits incomplète et approximative des produits sur le site et en plus HS travaille avec GLS pour la livraison, les pires que je connaisse, livraison différée 3 fois car les points relais (qui sont pourtant proposés par GLS dans le centre de Paris) ne sont pas valides, après négo avec leur service commercial, j'ai finalement été livré chez moi, la veille de mon départ aux 2Alpes. Ouf

1 spray sur 2 reçu. Le colis a été déposé dans la boîte aux lettres aucune possibilité de vérifier le colis à la livraison et comme stipulé sur le l’e-mail de suivi: il est impératif de vérifier le colis à la livraison et de refuser la livraison en cas de doutes. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans respect de cette consigne.
Je trouve frustrant car dans ce cas, le facteur a mis le paquet directement dans la boîte aux lettres qui se trouve au début de l’impasse. Je n’ai donc pas pu vérifier le colis. J’aurai apprécié avoir une autre option pour faire une réclamation.
Une erreur peut être faite de votre part également. Il est essentiel de mon point de vue de se mettre à la place du client et d’avoir une flexibilité et plusieurs options pour les réclamations.

J'ai commandé une casquette mais je n'ai pas reçu le modèle indiqué, je ne l'ai pas renvoyée car elle convenait à la personne. Envoi rapide.

Livraison un peu longue. Colis en état.

Rapidité et efficacité. Par contre le grip du skate a tét très mal posé!

Livraison dans un point retrait non demandé, ajouté à cela 1 article était manquant dans le colis (colis dont l'intérieur manquait de rembourrage afin de protéger la commande). Article envoyé plus tard dans un second colis cette fois-ci au bon point relais. Expérience laborieuse dans tout son ensemble, dommage qu'on ne puisse plus se faire livrer en magasin à Hawaii Surf Paris 14...

The site navigation and procedure of the order was excellent, and the discounts were really good. Perhaps there could be more details about the sizes of clothing. The products arrived exactly as I ordered and they are all in perfect condition. But the delivery time was 10-11 working days, which is longer than it states in the website and since there is a shipping fee. Overall, pretty satisfied.

Le sweat est très bien. Par contre la dimension du colis est un peu abusé, le carton rentrait même pas dans la boîte aux lettres, j'aurai pu mettre un nain dedans.

Aucun problème, tout s'est bien passé

Je passe une première commande, paie et reçois la facture. Deux jours après, je reçois un mail m'informant que le produit que j'ai commandé est en rupture et que je vais être remboursée dans les plus brefs délais. Et en effet, j'ai été remboursée très rapidement et j'ai pu commander un autre article dans la foulée. Dommage que le produit en rupture puisse être acheté mais tout est bien qui finit bien, les administrateurs du site Hawaii Surf sont très réactifs, visiblement !