Français 
N
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description et arrivé en bon état, emballage correct, envoi rapide, bonne promo mais vaut mieux attendre les soldes.
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon suivi
Y
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
Pantalon ultra léger,comme je souhaitais
Pantalon ultra léger,comme je souhaitais
C
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande. Le bas taille un peu petit...
X
Note : 4 sur 5
impec
P
Note : 3 sur 5
Le skate n’est pas de la bonne couleur, j’avais demande rose et j’ai reçu bleu
L
Note : 2 sur 5
Produit disponible qui ne l’était pas malgré un paiement encaissé.
V
Note : 4 sur 5
La transaction s'est bien passée. Le délai de entre la commande et sa réception était trop long et trop peu d'informations entre la société et le client.
G
Note : 3 sur 5
Manque d’alternatives éco responsables dans les produits proposés.
M
Note : 4 sur 5
Le suivi était clair et surtout l envoi fut rapide
T
Note : 4 sur 5
Très bon prix. Par contre, vendre une planche sans grip, ça me surprend toujours
R
Note : 4 sur 5
conforme a mes attentes
J
Note : 2 sur 5
L’un des deux produits est arrivé avec un antivol m’obligeant à galerer pour le renvoyer avec un transporteur qui n’existait que dans un point relais éloigné de chez moi. La moindre des choses eut été de me renvoyer immédiatement le produit sans antivol en même temps que de me donner le moyen de renvoyer le produit. Mais non ! Non content d’avoir foiré cet envoi, HS n’a pas eu confiance et donc 15 jours après la réception de ma commande, je n’ai toujours pas reçu mon produit : c’est LAMENTABLE
C
Note : 4 sur 5
Commande simple et livraison très rapide. Je dois retourner le produit à cause de la taille, je ne peux pas encore donner mon avis par rapport au retour.
N
Note : 4 sur 5
Bonne transaction dans l'ensemble mais la livraison "le lendemain avant 13h" n'a pas été respectée malgré le paiement des 20€ supplémentaires. Et malgré l'annonce du remboursement, j'attends toujours 15 jours après.
M
Note : 4 sur 5
Produits arrivés en bon état malgré le carton ridicule !
A
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité et Juliette (service client) de très bon conseil !
Équipe à compréhensive et arrangeante.
Seul problème: la planche est livrée dans sa housse (commandée avec) sans papier bulle ni protection particulière pour le nose/tail comme indiqué sur le site et confirmé au téléphone…
La planche est arrivée saine et sauve mais aurait pu subir des dégâts lors du trajet et la note n’aurait pas été la même…
Équipe à compréhensive et arrangeante.
Seul problème: la planche est livrée dans sa housse (commandée avec) sans papier bulle ni protection particulière pour le nose/tail comme indiqué sur le site et confirmé au téléphone…
La planche est arrivée saine et sauve mais aurait pu subir des dégâts lors du trajet et la note n’aurait pas été la même…
A
Note : 4 sur 5
Tres bon service. La livraison effectué pendant les fetes a été un peu compliqué mais Hawaiisurf a fait un très bon suivi.
M
Note : 3 sur 5
Colis d’une valeur de 250€ déposé sans demander de preuve de livraison ni de signature et je n’étais pas chez moi. Audacieux pour le même prix c’est volé et je ne l’ai pas en ma possession.
Proposer un transporteur fiable type DHL express ou iOS serait une plus value pour votre site
Proposer un transporteur fiable type DHL express ou iOS serait une plus value pour votre site
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Maxence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis et nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'était pas en sécurité. Votre retour sur l'utilisation de transporteurs fiables est précieux et sera pris en considération dans nos futurs choix logistiques. Nous apprécions votre compréhension et espérons que vos prochaines commandes se dérouleront sans accroc. Nous sommes heureux d'avoir pu échanger à ce sujet par téléphone avec vous. A bientôt chez HawaiiSurf et ... bonne glisse ! Cordialement, L’équipe hawaiisurf.com
M
Note : 2 sur 5
La crema es increíble, pero como punto negativo donde sale el producto no viene precintada para como garantía de calidad
Réponse de HawaiiSurf
Gracias Maria por su comentario. Entendemos la situacion. Tras comprobarlo, casi todos los productos cosméticos SUN BUM que vendemos vienen con un precinto, pero no parece ser el caso de la gama que pidió. Nos pondremos en contacto con la marca para averiguar el motivo y le daremos más información. Le deseamos un excelente día ! Hasta luego !
A
Note : 4 sur 5
Bon vendeur.
Produits conformes et emballage OK.
Mais déçu par l’expédition en option à J+1 avant 13h : commande confirmée le jeudi 13/02 à 16h et livraison le lundi 17/02. Je pense que le transporteur ne livrait pas le samedi mais il aurait été mieux de l’indiquer
Produits conformes et emballage OK.
Mais déçu par l’expédition en option à J+1 avant 13h : commande confirmée le jeudi 13/02 à 16h et livraison le lundi 17/02. Je pense que le transporteur ne livrait pas le samedi mais il aurait été mieux de l’indiquer
Réponse de HawaiiSurf
Merci Arnaud pour ce retour. Nous allons nous rapprocher du transporteur et revenir vers vous au sujet de la livraison express. Avec toutes nos excuses pour les désagréments causés. En espérant que le matériel vous procure de bonnes sensations. A bientôt sur HawaiiSurf !
S
Note : 4 sur 5
Satisfait
Réponse de HawaiiSurf
Merci Stéphane, nous sommes ravis de lire cela ! A bientôt sur HawaiiSurf et bonne glisse !
L
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais annoncés et produits conformes au descriptif.
Réponse de HawaiiSurf
Merci Laurence pour ce partage ! En espérant vous revoir bientôt sur HawaiiSurf :)
M
Note : 4 sur 5
Navigation facile et colis livré assez rapidement
Réponse de HawaiiSurf
Merci Margaux pour ce retour, à bientôt sur HawaiiSurf et bonne glisse !
J
Note : 4 sur 5
Service client plutôt réactif même en période de fêtes, j'ai eu un retour fiable :)
Réponse de HawaiiSurf
Merci JC pour cet avis :) Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté satisfaction, en espérant que les platines vous assurent une bonne glisse ! A très bientôt sur HawaiiSurf !
M
Note : 3 sur 5
Livraison très longue. Il y avait un délai supplémentaire de 5 jours bien précisé mais il a fallu quasiment 1 mois pour recevoir les patins.
Réponse de HawaiiSurf
Merci pour ce retour. Nous sommes sincèrement désolés du retard subi. Malheureusement sur la période des fêtes, notre fournisseur a fermé pendant une semaine et nous également quelques jours, ce qui a considérablement retardé l'approvisionnement, l'expédition et donc la livraison. Nous espérons toute de même que les rollers vous conviennent et que nous vous reverrons sur HawaiiSurf ;) Bonne glisse !
N
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais un produit qui ne correspond pas à la commande. Toujours pas de bon de retour 3 jours après la demande. HawaiiSurf sera en second choix à l'avenir.
Réponse de HawaiiSurf
Nous sommes désolées Nadia pour cette expérience infructueuse : le délai de traitement de votre demande de retour d’article a été effectivement anormalement long en raison d’une surcharge sur la période des fêtes. Le remboursement de l’article concerné a bien été effectué il y a deux jours maintenant. En espérant tout de même que les autres produits commandés vous apportent satisfaction et que nous vous reverrons sur HawaiiSurf !
B
Note : 4 sur 5
Makkelijk op te zoeken
Réponse de HawaiiSurf
Thanks for your feedback on our webiste ! Hoping you have fun with your new skis :) See you soon on HawaiiSurf !
C
Note : 2 sur 5
Pas reçu le produit commandé et impossible de les joindre au tel
W
Note : 4 sur 5
Bonne expérience d'achat
Site intuitif
En revanche le transporteur a mis bcp de temps à livrer.
Dommage
Site intuitif
En revanche le transporteur a mis bcp de temps à livrer.
Dommage
Réponse de HawaiiSurf
Merci Willy pour ce retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison anormalement long que vous avez subi. En espérant que les skis vous procurent une bonne glisse ! A bientôt sur HawaiiSurf ;)
D
Note : 3 sur 5
bonjour, le livreur n' a pas livrer le colis a l'adresse prevu
L
Note : 4 sur 5
Livraison : RAS - navigation OK
F
Note : 4 sur 5
merci pour l'échange via le chat, et pour conseil après-vente
P
Note : 4 sur 5
Reçu en bon état, rapidement et bien emballé
N
Note : 4 sur 5
Difficile de trouver à quelle pointure correspond S/M? Pas trouvé
E
Note : 4 sur 5
Site agréable et très pratique
C
Note : 4 sur 5
Le site est très intéressant mais attention aux tailles
Les prix sont très correct
Les prix sont très correct
F
Note : 4 sur 5
Muy bueno
C
Note : 3 sur 5
Reçu très rapidement, bémol sur l'emballage très moyen, juste un rectangle de carton fin et un ballon de plastique, résultat l'objet est un peu abimé aux bouts.
O
Note : 4 sur 5
Malgré un délai un peu long (indiqué sur le site à la commande) je ne regrette pas d'être passé par Hawaiisurf. Au téléphone, on a pu rapidement m'indiquer où en était ma commande de façon très commerçante ! C'est agréable.