Avis clients de HawaiiSurf

9,4 /10

Basée sur 10 135 avis publiés

5 8 326 82% 4 1 143 11% 3 329 3% 2 129 1% 1 208 2%

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Publié le 11/05/2019 à 09h53 suite à un achat du 28/04/2019

une semaine pour recevoir le colis, un peu long, mais bon il y avait un jour férié!

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Publié le 10/05/2019 à 18h29 suite à un achat du 06/05/2019

Top! Merci

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Publié le 10/05/2019 à 08h46 suite à un achat du 25/02/2019

Colis reçu rapidement au bonne endroit et sans besoin de le chercher.

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Publié le 09/05/2019 à 19h49 suite à un achat du 27/04/2019

Site bien

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Publié le 09/05/2019 à 17h07 suite à un achat du 03/05/2019

La livraison 48h à duré 5 jours

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 09/05/2019

Bonjour vous avez passé commande le vendredi 3. Votre commande à été préparée par nos service le même jour.
Le weekend les transporteurs ne travaillent pas (comme inscrit dans les CGV le delais de livraison concerne les jours ouvrés, donc hors weekend et jours fériés )
Votre colis à donc été pris en charge le premier jour ouvré de la semaine, soit Lundi.
Comme vous le savez, ce mercredi 8 Mai était un jour férié, les transporteurs ne travaillent pas ce jour (nous si mais nous ne sommes pas transporteur)
Donc si nous récapitulons, avec une commande le vendredi 3, le colis à été pris en charge le jour suivant (lundi donc puisque le weekend les transporteurs sont Off) , et livré le 9, soit donc 3 jours après la commande finalement.. pas 5 jours.
Effectivement il y a eu un retard dû au mercredi 8 mai férié, nous nous excusons pour cela mais malheureusement Hawaiisurf ne peux pas outrepasser le dictat des jours fériés..
Bonne journée à vous.

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Publié le 09/05/2019 à 13h16 suite à un achat du 04/05/2019

Efficacité et conformité

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Publié le 09/05/2019 à 09h59 suite à un achat du 28/04/2019

Il faudrait juste préciser que le délais de livraison en 48h commence lorsque la commande est expédiée. Je m'attendrais à recevoir ma commande plus tôt, sinon je suis ravie! Merci ! Laura

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Publié le 08/05/2019 à 22h28 suite à un achat du 04/05/2019

Expédition rapide. Article conforme. Dommage que la livraison en pickup de la poste ne soit pas disponible.

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Publié le 08/05/2019 à 12h07 suite à un achat du 02/05/2019

Site au top

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Publié le 08/05/2019 à 10h29 suite à un achat du 03/05/2019

Dommage de devoir payer les frais chronopost quand on a déjà des commandes supérieures à 200€. A par ça, très bonne boutique, livraison rapide, large choix de patins (sauf pour les personnes qui porte du 39 comme moi).

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Publié le 08/05/2019 à 09h11 suite à un achat du 01/05/2019

J'aurais souhaité avoir plus de détail sur les dimensions des snowboards, en particulier la largeur au patin en fonction de la taille du snowboard ainsi que le rayon.

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Publié le 07/05/2019 à 23h24 suite à un achat du 29/04/2019

Très bon

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Publié le 07/05/2019 à 17h59 suite à un achat du 20/04/2019

Site web pas utilisé, mais super boutique, et le vendeur est de bon conseil !

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Publié le 07/05/2019 à 12h47 suite à un achat du 02/05/2019

Certaines catégories sont trop répétitives mais sinon très bon site

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Publié le 07/05/2019 à 12h10 suite à un achat du 28/04/2019

Je n’ai pas aimé l’expérience que j’ai eu lors de ma commande. Tout d’abord le lien de suivi de ma commande ne fonctionnait pas il ne m’a pas été envoyé un deuxième même après avoir demandé, ensuite je n’ai pas été averti de l’arrivée de mon colis en point relais et enfin je n’ai pas reçu le grip gratuit qui est censé être fourni avec l’achat d’une planche. Si vous souhaitez acheter des produits de skate je vous conseille d’acheter sur un autre site.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 07/05/2019

bonjour, concernant le lien du suivi du colis il arrive que des fois ça bug un peu mais cela ne vient que de DPD et non de notre plateforme.
ensuite concernant le dépot de votre colis et où vous n'avez pas été averti, là aussi c'est du ressort de DPD car ils doivent vous envoyez un sms quand il est au relais.
par rapport au grip effectivement c'est une erreur de notre part et je vous pris de nous en excusé.
avez vous eu quelqu'un au téléphone pour qu'on puisse vous en envoyer un gratuitement.
par rapport au problème lié à DPD nous allons leurs remonter les informations que vous nous avez dit.
restant à votre disposition.
cordialement Claude

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Publié le 07/05/2019 à 09h01 suite à un achat du 28/04/2019

Manque de certaine précision concernant un guide de taille en fonction des marques, le nombre de roues dans un lot, de détail sur les retours possibles

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Publié le 07/05/2019 à 07h02 suite à un achat du 02/05/2019

RAS aucun problème mais pas averti par SMS de la livraison

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Publié le 05/05/2019 à 13h30 suite à un achat du 27/04/2019

L’envoi a un peu tardé pour cause de férié mais la livraison a été très rapide! RAS

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Publié le 05/05/2019 à 10h25 suite à un achat du 27/04/2019

Très bonne équipe convivial et professionnelle avec un contact fun perso je suis allé en boutique pour des des conseils sur le matos
Et c encore des pro qui pratique donc g été très bien renseigner

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Publié le 05/05/2019 à 08h03 suite à un achat du 30/04/2019

Très bon site , envoie très rapide et réception idem . Seulement quatres étoiles car je me suis rendu compte seulement le lendemain que mon colis était arrivé. Si je n'avais pas vérifié sur le site de livraison ( car non marqué sur le suivi de hawaiisurf ) , j'attendrai toujours mon colis.... Sinon a part ça rien a dire vous pouvez commander sans problème.

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Publié le 05/05/2019 à 02h34 suite à un achat du 28/04/2019

Pas de problème bien reçu

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Publié le 30/04/2019 à 23h54 suite à un achat du 25/04/2019

Livraison rapide, matériel conforme.
En attente de remboursement sur une erreur de commande de ma part.

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Publié le 28/04/2019 à 21h04 suite à un achat du 21/04/2019

Facile d’utilisation

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Publié le 28/04/2019 à 14h31 suite à un achat du 26/04/2019

Livraison hyper rapide. Par contre je suis déçu de l’état de l’article acheté. La planche de snowboard que j’ai acheté neuve, possède plusieurs rayures. J’hésite même à la renvoyer

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Publié le 26/04/2019 à 20h59 suite à un achat du 20/04/2019

Bon site pour les riders

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Publié le 26/04/2019 à 15h18 suite à un achat du 22/04/2019

Le colis était abîmé

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Publié le 25/04/2019 à 23h24 suite à un achat du 20/04/2019

Les produits sont conformes, le service client est parfait, très abordable et à l’écoute, quoiqu’un peu long à joindre.
Seulement 4 étoiles et non 5, puisque HawaiiSurf travaille malheureusement avec Chronopost... payez une livraison en moins de 24h, recevez la en 48h. Chronopost quoi...
Changez de livreur. Vraiment.

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Publié le 25/04/2019 à 14h13 suite à un achat du 18/04/2019

bien

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Publié le 25/04/2019 à 13h21 suite à un achat du 21/04/2019

Bon produit

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Publié le 23/04/2019 à 19h54 suite à un achat du 08/04/2019

Excellent

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Publié le 20/04/2019 à 07h40 suite à un achat du 16/04/2019

Rapide, prix bas...

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Publié le 19/04/2019 à 10h43 suite à un achat du 15/04/2019

Rapide, net et sans bavure

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Publié le 18/04/2019 à 09h17 suite à un achat du 13/04/2019

Très bon site

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Publié le 15/04/2019 à 11h08 suite à un achat du 09/04/2019

Très bon

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Publié le 12/04/2019 à 13h20 suite à un achat du 09/04/2019

Tres satisfaisant.

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Publié le 11/04/2019 à 19h34 suite à un achat du 05/04/2019

Sérieux

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Publié le 11/04/2019 à 15h05 suite à un achat du 08/04/2019

Frais de livraison élevés. Délai ok. Site internet ok

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Publié le 11/04/2019 à 14h34 suite à un achat du 06/04/2019

....

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Publié le 07/04/2019 à 15h15 suite à un achat du 27/03/2019

le site , je ne le connais pas , mais la boutique oui.
Suite à mon mécontement sur 1 produit sur 2 achetés,hawaiisurf m'a contacté pour résoudre mon problème: cette démarche est positive en soi, attendons la suite.Beau matériel mais en avril , effectivement, les chaussures de ski sont plus rares et j'aurais du m'y predre plus tôt pour cet achat

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Publié le 07/04/2019 à 09h32 suite à un achat du 29/03/2019

Correct