Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite, Pouvez vous nous indiquer les raisons pour qu'on puisse trouver des axes d'amélioration ? :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Grand choix de profuits, conseils efficaces par mail ou telephone, expedition eclair, de leur coté tout est parfait SAUF le choix de GLS, le pire transporteur qui soit (pas d’autre choix possible) ! Mon colis s’est baladé pendant 2 semaines sur les routes du Var, ils sont injoignables, irrespectueux, m’en foutistes … j’en passe.
Dommage vous perdez 2 étoiles a cause de ça. Quand d’autres mode de livraisons seront disponibles je reviendrais mais pas avant !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite. Nous faisons remonter l'information à notre transporteur
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Tout est arrivé, en bon état, dans un délais assez court. Néanmoins le livreur n'a pas prévenu de son passage : ça peut être gênant pour certains.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite. Nous faisons remonter l'information à notre transporteur. :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Bonne livraison cependant je m’attendais peut être à quelques autocollants supplémentaires.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Commande conforme et livrée en 5 jours
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
site bien conçu, et détails des produits facilement accessible.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Dommage qu'on ne puisse pas récupérer nos commandes dans une des boutiques.
J'aurai gagner du temps...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
C'est possible depuis la semaine dernière, vous pouvez vous faire livrer directement à la boutique HawaiiSurf de Paris :)
Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Nickel seulement se détend un peu trop
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Commande rapidement envoyé mais le colis n’était pas en bonne état à la livraison heureusement les Rollers étaient intacts.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous faisons remonter l'information à notre transporteur et tenons à nous excuser pour ce désagrément..
Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Très sérieux. Commande prise en charge rapidement et livraison à la date prévue.
Dommage malgré un bonne emballage que la boîte des rollers quads est été abîmée. C'est pour un cadeau d'anniversaire.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
Nous tenons à nous excuser pour l'emballage...
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
satisfait de la board et de la livraison. Par contre le grip de la board a du etre posé par un stagiaire je pense ^^ pas tres grave
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
Nous nous excusons pour le grip...
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Globalement vous êtes très efficace.
Y a eu certes quelques soucis mais je peux dire que jusqu'au bout vous avez fait en sorte que tt soit réglé. Je vais bien évidemment continuer mes achats sur ce site en tte confiance
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Super
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Difficile d'avoir mon colis, point Relais GLS très peu aimable.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous faisons remonter l'information au transporteur, nous vous remercions de nous avoir fait remonter cette information et espérons tout de même vous revoir très prochainement.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Excellente expérience d'achat. Je recommande à tous. Le seul point à améliorer : le conditionnement du produit et le carton. Il faut être écologique et réduire au maximum les déchets. Il y a moyen de valoriser la présentation visuelle et respecter dame nature. Sinon beau travail à tous.
Réponse de HawaiiSurf
Bonsoir monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis positif, nous tenons à vous préciser que nos emballages sont issus de cartons que nous récupérons et nous avons même un partenariat avec l'association "1% pour la planète". HawaiiSurf est une société engagée dans la préservation de l'environnement.
Sachez également que nos préparateurs de commande sont formés pour protéger au maximum les produits que vous commandez, s'il y avait un surplus de carton c'est qu'ils estimaient certainement que le produit devait en bénéficier :)
Nous espérons vous revoir très prochainement pour une expérience d'autant plus éco-responsable.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
PRODUITS CONFORME site serieux
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Nous avons commandé des rollers quad avec montage, hors le montage ne semble pas satisfaisant. Il n'y a pas d'entretoises entre les roulements et il n'y a pas de speed ring. Lorsqu'on fait tourner les roues elles donnent une impression de "roues voilées" . La rapidité de livraison ainsi que l'emballage sont très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
tres bonne réactivité, malgré un colis qui a été un peu malmené par letransport
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Navigation claire et esthétique. Un léger bug : les rollers que j'ai commandé sur le site n'étaient en réalité plus en stock.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Je pense qu'Hawaiisurf est une bonne boîte avec des gens qui vous rappellent.
Mais le fait de ne pas avoir de retour quant à ma commande qui date du 12 mai me gêne particulièrement.
Réponse de HawaiiSurf
Bonsoir,
Vous avez eu notre collègue hier au sujet de votre commande, après que vous lui ayez exposé votre situation, elle a de suite appelé le transporteur pour savoir où était votre colis. Les procédures sont en cours pour savoir ce qu'il en est, auprès du transporteur, nous suivons attentivement votre dossier pour pouvoir vous apporter des réponses.
Amélie vous recontactera demain pour vous expliquer les démarches qui ont été effectuées.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Bien, aucun problème à signaler
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Site fluide et beaucoup de choix
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Site attractif
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
C’était facile à commander et le livraison était assez rapide.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Le colis est très bien arrivé et est de très bonnes qualités nous sommes satisfaits.
Seul bémol : il a été déposé dans la ferme par terre. Personne ne l'a réceptionné ni confirmé avoir reçu le colis. Il aurait été perdu ou volé on n'en saurait rien. Je compte refaire une commande chez vous. Il y a une sonnerie à droite de l'entrée de la ferme. Merci de sonner et de me livrer directement mon prochain achat en main propre.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
Nous prévenons le transporteur pour cette méthode non acceptable.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Livraison rapide et article conforme
Le prix de la livraison est relativement élevé.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Très satisfaites de ma commande, site fluide, décris au mieux les articles, livraisons relativement rapide pour ma part
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Bonne réception des rollers. Hawaï surf est à notre écoute pour des informations concernant la commande. Les rollers sont de bonne qualité (Frx80). Seulement, je n'étais pas au courant que ce produit était en "drop and ship" (qu'il n'était pas présent chez les vendeurs et nécessitait un délais supplémentaire de livraison).
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
Concernant la Dropshipping il est annoncé en début de description que le produit a un délai de livraison rallongé..
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Très bon service mais un peu déçu de ne pas avoir reçu les goodies (stickers) ;)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
Concernant les stickers, nous n'en avions plus lorsqu'on vous a expédié la commande, toutes nos excuses...
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Très bien, mais le transporteur n'a pas téléphoné..
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous allons en avertir le transporteur pour qu'il fasse le nécessaire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Rien à redire...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Tres bien le leash est de bonne qualite
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Rapide et conforme à la commande
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bien
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Parfait rien à dire.
Après juste si la marque Sniper pourrait indiquer la taille en circonférence des leash car S-M ou l-xl n'est pas très précis.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite. Concernant les leash nous n'avons pas les circonférences exactes.. :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Très sérieux et très rapides. Manque juste un peu plus de détails sur les produits
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, n'hésitez pas à nous indiquer ce qu'il vous manquait sur la fiche de description du produit, en espérant vous revoir très vite :)
L'équipe HawaIISurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
J'ai commandé un planche prohibition bleu : sur le site elle était bleu foncé et quand je l'ai reçu elle était bleu turquoise...
Plus largement je pense que si il y avait plus de photos des articles vendus ce serait mieux
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons compte de votre remarque et essayons de mettre davantage de photos sur les modèles. Nous tenons à nous excuser pour cette photo qui ne reflète pas parfaitement le produit que vous avez commandé, nous espérons tout de même que le produit vous corresponde.
Merci pour votre avis, en espérant vous revoir prochainement pour une expérience à la hauteur de vos attentes :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Gamme surf assez complète
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très prochainement !
Léquipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Excellent
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir, un grand merci pour votre avis positif ! En espérant vous revoir très prochainement !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Bien
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur;
Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
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