Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Colis reçu rapidement et emballage parfait rien à redire merci beaucoup
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Appel avant livraison, c est parfait.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Bon service client!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Le site est facile d'accès.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Bien ma commande est conforme à l’achat que j’ai effectué chez HawaiiSurf maintenant pour leur livraison GLS ce n’est vraiment pas l’une des meilleures sociétés de livraison je reçois à 16h un SMS en me confirmant que la livraison au point relais a été effectué et la surprise !!! est que ce n’est pas celui que j’avais choisi mais à plus d’un kilomètre de la je m’y rend à 18h et la personne à ce point relais me dit non nous n’avons pas reçu votre commande je rentre chez moi très désappointé et à 19h je reçois un deuxième SMS de GLS en me confirmant que ma commande a été livré au point relais que j’avais choisi.
GLS merci de balader les clients de Hawaï surf
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Merci de nous avoir expliqué ce qu'il s'est réellement passé avec notre transporteur, nous nous excusons pour ce désagrément, nous faisons remonter l'information à notre transporteur immédiatement.
On vous remercie et on espère vous revoir très prochainement pour une meilleure expérience d'achat sur HawaiiSurf.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Je recommande ce site qui est très sérieux, marchandise conforme et délais de livraison très rapides. Seul bémol 2 petits points d'impact sous la planche mais mineurs, pourtant le colis était très bien protégé.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis, notre service client reste joignable si vous le souhaitez pour le bémol que vous avez rencontré sur votre planche de skate. Nous espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Super rapide et complet
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Expédition rapide et sérieuse, un peu déçu par le grip offert mais ça reste un détails !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, pouvez vous nous indiquer pour quelles raisons vous avez été déçu par le grip qui vous a été offert ?
Nous espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Matériel en bon état, livraison un peu chaotique
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le service de livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous indiquer pour quelles raisons il ne l'était pas pour qu'on puisse y apporter des améliorations.
Nous tenons à vous remercier pour votre avis et espérons vous revoir très prochainement. :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
tres bien RAS
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
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L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Travaillant pour un site de e-commerce je vous conseil de vérifier les produit avant l'envoi car manque l'entraxe sur une roue d'un des rollers
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
L'équipe de HawaiiSurf est réactive et à l'écoute
Les systèmes de paiements sont variés (le choix du virement notamment est pratique pour palier aux problématiques de plafonds CB sur les gros achats) et l'expérience client est très satisfaisante !
Petit bémol sur le prestataire de transport (peu précautionneux).
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
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L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Rien à dire. Au top, comme d'habitude
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Bonjour,
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L'équipe HawaiiSurf.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Service client parfait
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Bonjour,
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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
aucun contact de votre part, malgré message téléphonique et mail pour conseil technique avant l'achat.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce désagrément, nous essayons du mieux que nous le pouvons de répondre à tous vos appels et mails. Je vous remercie de nous avoir donné votre avis :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Envois rapide et efficace, rien à dire.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Livraison conforme
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Conforme à mes attentes.Merci!
Réponse de HawaiiSurf
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L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Il n'était pas précisé nul part que le bon d'achat de 10€ offert sur mon compte avait un minimum d'achat sur votre site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Emballage un peu artisanal, mais ça arrive à l’heure. Ce serait top d’envoyer la feuille de grip à plat.
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Bonjour,
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Ras.
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Précis et complet. M
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Bonjour,
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L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
🤙🤙🤙🤙
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Navigation sur le site easy. Livraison rapide avec prise de rdv! Emballage quali
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Bien je recommande, envoie rapide et soigné, ⭐️⭐️⭐️⭐️
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Rapide et efficace,
Petit bemol, mes caoutchoucs pour trucks ne s'adaptent pas sur mes ventures, un peu dégouté. J'aurai aimer qu'on nous informe sur la compatibilité.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Notre ligne téléphonique est ouverte 6j/7j de 9h à 18h, vous pouvez donc nous appeler pour le moindre conseil technique, on vous renseignera avec plaisir, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Service rapide, tarifs raisonnables et colis bien emballé.
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Bonjour,
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Roues OK. Cuissard Crash pad OK. LIvreur se barre au lieu de donner le colis en main propre et outil légèrement rouillé. Tout récupéré mais ne fait pas sérieux.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure concernant vos outils, nous espérons vous revoir pour.une meilleure expérience d'achat :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Nickel
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Livraison impeccable, mais les finitions de la chaussures ne sont pas parfaites.
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L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Très bien, bonne qualité, arrivée très vite, juste déçu par les finitions du skateboard qui sont franchement pas belle du tout
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Rapide et efficace
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L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Envoi rapide et bien emballé
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
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L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Grand nombre de choix. Mais GLS ...service de livraison déplorable...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous faisons remonter l'information à notre transporteur, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir néanmoins très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Je suis très content de hawaiisurf.
Traitement, paiement, livraison et service client - tout a fonctionné sans aucun problème. Une option pour basculer le site Web en anglais ou en allemand aurait facilité mon achat.
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Bonjour,
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Équipe aimable et compétente
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L'équipe HawaiiSurf.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
RAS, commande et livraison ok
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Ma fille est ravie de son skate
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Bonjour,
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L'équipe HawaiiSurf.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Commande conforme à ce que je voulais, mais délais de livraison dépassé.
Réponse de HawaiiSurf
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L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Colis bien emballé par contre délai de livraison +1 jour par rapport au site
Cordialement
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite. Nous faisons remonter l"information à notre transporteur. :)
L'équipe HawaiiSurf.
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