Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Bien mais j'ai du payer le renvois d'un colis qui n'allait pas et je n'ai pas trouvé ça super. De plus sur les nouveaux patins que j'ai reçu suite à l'échange il y avait un défaut de fabrication que j'ai du arrangé moi même pour éviter de re payer 16€ pour un colis de renvois.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour mademoiselle,
Il semblerait que vous ayez commandé la mauvaise taille vu que le lendemain vous avez recommandé le même produit mais d'une taille supplémentaire. Si vous vous trompez de taille, il est normal que le retour soit à vos frais car nous ne bénéficions pas d'accords avec les transporteurs pour des retours offerts.
La première commande a bénéficié de l'envoi gratuit car le montant minimum pour cette offre était atteint, en revanche la deuxième commande n'était pas assez élevée donc vous avez eu les frais de port à votre charge.
Vous pouvez nous contacter avant de passer commande pour demander conseil et vérifier que la taille que vous avez commandé vous ira pour éviter de faire un retour et avoir des frais en plus. L'équipe du magasin est à votre disposition par téléphone, e-mail et courrier.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Envoi rapide et conforme. MERCI
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Clarté du site et délai livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Super site ! Respect des délais et de la sécurité du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
service rapide, livraison dans les temps annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
la livraison est top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
trés bien impeccable je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Envoi très rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Site à recommandé. La livraison est rapide et sérieuse.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
c'est un cadeau je n'ai pas encore ouvert le paquet mais pour le suivi commende c'est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Large choix de vêtements et accessoires. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Site sérieux et compétent. Très réactif, une commande faite le lundi soir à 19h30, livrée le mercredi suivant soit 48h après!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
super rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Envoie rapide et sens problème contente
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Commande reçue un jour plus tôt que prévue, je suis ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Très rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Parfait tout simplement ! Un choix remarquable de planches et aucun problème de commande vers les dom, les délais sont respectés. Je recommande ce site à tous ceux qui ne peuvent se rendre au magasin !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
toujours impecable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Produit correspondant à mes attentes et à la description, livraison rapide. Tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Très très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
super rapide !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Livraison ultra rapide, rien à redire! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
très rapide, emballage parfait, produit comme décris
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Reçu dans les délais , Bien emballé , Rien A dire c'est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Très sérieux , très rapide tout simplement parfait !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Facile, Rapide, efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Bon site, clair et explicite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Nickel, Professionel et réactif même en Peak Période : Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
service diligent en 24h
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Livraison conforme et prix intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Colis reçu dans les temps et meme plus tôt que prévu , conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Tres bien, moi qui n'ai pas l'hebitude des comandes sus internet et deteste cela me suis trouer
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Envoi très rapide. Merci
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