HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est bien passée sur notre site internet, nous vous remercions pour votre commentaire positif.
En espérant vous revoir bientôt !
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
L'expérience en ligne s'est très bien déroulée de la prise de commande - large choix et tarifs compétitifs - à l'expédition du produit... qui n'est jamais arrivé.
Débute alors une période d'incertitude où la sensation que le problème n'est pas pris en compte prédomine et qu'il faut être insistant pour obtenir des réponses.
Toutefois, le fait est qu'avec de la patience, la prise en charge du SAV a été à la hauteur du problème rencontré puisque tout est rentré dans l'ordre mais en un peu plus d'un mois d'échanges; pour un site en ligne, cela peut paraître long.
Si vous rencontrez un problème qui nécessite l'intervention du SAV, soyez patient, il y aura une issue. Ne criez pas à l'arnaque parce que la résolution prend du temps.
J'ai hésité entre le 3 et le 4 étoiles pour indiquer que le SAV doit progresser sur la communication voire en moyen humain. Probablement une question de temps.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis très constructif qui pointe du doigt les éléments sur lesquels nous devons apporter des améliorations.
Très soucieux de notre service client, nous mettons tout en œuvre pour répondre dans les plus brefs délais à toutes vos attentes. Nous sommes ravis que cette expérience se soit terminée positivement pour vous. Sachez que votre commentaire compte beaucoup, c'est alors pour quoi nous avons depuis, fait le nécessaire pour mobiliser davantage de personne sur le service client.
Dans l'espoir de vous revoir très vite, nous vous souhaitons de passer une agréable journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
PARFAIT
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience sur notre site internet et nous vous remercions pour votre commentaire !
En espérant vous revoir de nouveau,
Nous vous souhaitons de passer une excellente journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Livraison rapide, produit conforme. Hawaii Surf est une boutique sérieuse.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Que plaisir de vous lire, nous vous en remercions ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
A très vite sur notre site internet,
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
rapîde perfect
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que la livraison se soit bien passée, nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser votre avis !
Nous espérons vous revoir très vite,
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Impeccable !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que votre commande sur notre site internet se soit bien déroulée, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'écrire !
En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Rapide et efficace !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet se soit bien passée.
Nous espérons vous revoir très vite et nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Des erreurs à la commande et sur le site se sont finalement résolues à l'amiable entraînant seulement un retard de livraison.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ait pu rencontrer une erreur, nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus ! Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
En espérant vous revoir très vite, nous vous souhaitons de passer une agréable journée !
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Beaucoup de choix à tous les prix
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver votre bonheur dans le large choix de nos produits : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Très bien !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de votre satisfaction, nous sommes heureux de vous avoir comme client ! Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
En espérant vous revoir très vite, nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Efficace et Rapide
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site internet.
Nous espérons vous revoir très vite, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
C'est carré
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur notre site internet se soit bien déroulée et nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous espérons vous revoir très vite et nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Reçu rapidement , pas de soucis.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Votre commentaire nous fait extrêmement plaisir et nous vous en remercions !
En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Aucun problèmes, produit conforme et livré dans des delai corrects. RAS c’est positif !!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir de vous lire, nous essayons de faire tout notre possible pour que votre expérience soit celle de tous nos clients ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
En espérant vous revoir très vite sur notre site internet, nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
tres clair
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que notre site internet réponde à vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'écrire.
Nous espérons vous revoir très prochainement et nous vous souhaitons de passer une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Délai respecté. Les vendeurs sont de bons conseils et a notre écoute. Un rappel téléphonique respecté également. Je recommande vivement essentiement la magasin du 24 ème arrondissement avec qui j ai passé la commande et récupéré mon nouveau skate.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe HawaiiSurf vous remercie pour votre avis positif, nous essayons chaque jour de faire le nécessaire pour que vous ayez un service client à la hauteur.
En espérant vous revoir très vite en magasin et/ou sur notre site internet, nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
commande reçue dans les temps
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien déroulée et nous vous remercions pour votre commentaire !
En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
de bon conseil pour le choix des tailles et livraison rapide
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que notre service client répondait entièrement à vos attentes et nous vous remercions de votre commentaire.
En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Ski légèrement abîmé rien de bien méchant mais frustrant sur des rossignol scratch neuf.
Mais surtout aucune réponse à ma demande de geste commercial.
Réponse de HawaiiSurf
bonjour
désolé pour l'attente de notre part.
nous allons vous faire un bon d'achat de 20 euros qui vous sera envoyer par mail dès aujourd'hui.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
rapide fiable et article parfait comme toujours. super equipe hawai surf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
La magasin physique étant réduit à une petite échoppe, l'essayage n'est quasiment pas possible.
Les produits sont bons et les références en lignes nombreuses.
Le personnel est sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Parfait super efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
La date de livraison est respectée.
Par contre l'endroit où le colisba été déposé est peu recommandable.
La personne est désagréable, et ne cherche pas le colis, prétend qu 'il n'ewt pas arrivé, même si ce dernier est juste derrière lui.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Livré avant la date prévue et conforme à la commande, parfait !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Envoi rapide à une semaine de Noël, reçu en 48h ...top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Très bien ! Bon produit, prix bas, livraison rapide....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Commande facile à effectuer
Par contre manque d infos sur le nombre de roues lors du choix du produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Excellent accueil au téléphone. Tout a été mis en œuvre pour gérer ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
clair
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Rien reçu comme colis pour le moment inadmissible
Réponse de HawaiiSurf
bonjour, comme vu par email avec mon collègue, votre colis était soit dis s'en livré chez vous mais vous n'avez rien reçu.
nous avons du ouvrir un dossier de litige au près de notre transporteur afin qu'il regarde où est votre colis.
nous vous laissons voir avec lui.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
PARFAIT ET LIVRAISON TRES RAPIDE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Retour de commande (rollers Bont) et toujours en attente de remboursement.
Déçue de cette commande et toujours dans l'attente du remboursement de celle-ci retournée 11/12/19. La preuve de réception du colis de la Poste indique que le colis a bien été réceptionné le 13/12/19.
De nombreux mails envoyés auprès des différents services,le remboursement n'a toujours pas été effectué. Je suis toujours dans l'attente d'informations.
Cette situation est ubuesque. J'ai l'impression d'avoir été victime d'une arnaque.
Je note un manque totale de considération du client de la part d'Hawaii Surf.
Je demande le remboursement rapide de cette commande 188.19€ et des frais de retour 18.35€. J'ai fait des démarches auprès de Paypal.
Réponse de HawaiiSurf
bonjour,
désolé pour le retard du remboursement mais il a fini par être fait en date du 27 décembre 2019.
veuillez nous excusé pour le délai.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Site au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Au top et à l'heure
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Produit top, livraison nickel et service client au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Parfait
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