Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien ravis de mon achat
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Achat dans la boutique de paris 14. Tres bon conseil du vendeur. Expert dans son domaine. Tres agreable.
A
Note : 1 sur 5
1ère commande reçu en 24h,
Roller trop petit, donc nouvelle commande,
Toujours pas reçu,
Ça fait 1mois !!!
Roller trop petit, donc nouvelle commande,
Toujours pas reçu,
Ça fait 1mois !!!
A
Note : 1 sur 5
Je vous est contacter 2 fois pour le moment dmsans retour pour une casquette reçu qui n'est pas la casquette commandé
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Il semble que vous ayez reçu un produit qui ne correspondait pas à celui commandé. Nous avons fait le nécessaire et nous vous avons remboursé le produit en question avant même de recevoir le retour. Nous sommes désolés que le traitement ai pris plus de temps que prévu.
Merci pour votre compréhension.
Il semble que vous ayez reçu un produit qui ne correspondait pas à celui commandé. Nous avons fait le nécessaire et nous vous avons remboursé le produit en question avant même de recevoir le retour. Nous sommes désolés que le traitement ai pris plus de temps que prévu.
Merci pour votre compréhension.
A
Note : 4 sur 5
La taille du produit reçu ne correspond pas à la taille du produit commandé... livraison ok
A
Note : 3 sur 5
Peu de choix sur le site et soucis pour le paiement du panier
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous efforçons d'étoffer au maximum notre offre. Pourriez vous détailler la catégorie concernée?
Concernant le paiement, tout fonctionne actuellement mais n'hésitez pas à nous indiquer sur quel moyen de paiement vous avez rencontré un problème.
Merci,
Cordialement,
Maiana
Nous nous efforçons d'étoffer au maximum notre offre. Pourriez vous détailler la catégorie concernée?
Concernant le paiement, tout fonctionne actuellement mais n'hésitez pas à nous indiquer sur quel moyen de paiement vous avez rencontré un problème.
Merci,
Cordialement,
Maiana
A
Note : 4 sur 5
Paiement refusé, j'ai refait la commande. Très bons produits qui correspondent à mes attentes, emballage et transport excellents, j'enlève une étoile car je remarque que l'attention au client on peu faire mieux. Je suis confiant pour une prochaine commande.
A
Note : 4 sur 5
exelent livraison dans les delais annoncé et commande corespondante merci a vous
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respectés (48h), planche intacte, malgré aucune protection dans le carton ...
A
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité. Par contre très déçu de la livraison par la société GLS. J’ai découvert mon colis jeté par dessus mon portail de 2m de haut alors que j’avais prévenu sur leur site de le laisser chez mon voisin en cas d’absence. Heureusement le materiel n’a rien eu mais je trouve cet agissement regrettable.
A
Note : 3 sur 5
pointure de l'article trop grand malgré la vérification des mesures dans le tableau de référence. réception colis déception :boite d'origine totalement défoncée car simplement recouverte d'un film plastique noir. attente approbation pour retour. un service de commande , essayage et retour serait approprié dans la boutique de paris 14 , lorsque les articles souhaités ne sont pas dispo en magasin.
A
Note : 4 sur 5
Non.
A
Note : 4 sur 5
en attente de la livraison à date
A
Note : 1 sur 5
colis jamais livré,tres decu par le manque de communication d hawaii surf.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, nous vous avons transmis une attestation sur l'honneur de non réception de colis. En effet, un litige a été ouvert avec GLS et nous leur demandons de vous faire un retour rapidement concernant cette perte de colis. Merci,
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
A
Note : 4 sur 5
Simple à commander j espère être satisfaite de la planche de skate
A
Note : 3 sur 5
La livraison s'est révélée laborieuse.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné.
Produit conforme à la description.
Prix intéressant.
Produit conforme à la description.
Prix intéressant.
A
Note : 4 sur 5
Tout était parfait, en revanche la couleur du skateboard n’était pas la bonne, ce qui n’est pas très important.
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps et correspondant parfaitement bonne qualité ,ps:petit erreur sur des écrous en accessoire rien de grave en cours de règlement merci
A
Note : 1 sur 5
The return policy is very poor and unacceptable to today's standards. I had to wait more than 5 months to get my refund. I'm never ordering again at HawaiiSurf because of bad customer service.
A
Note : 1 sur 5
1ere commande annulée au bout d'1 mois par hawaiisurf. Après diverses surprises. J'attends toujours le remboursement de celle-ci...
2eme commande ok mais emballage minimal...1 simple carton pour une planche .
Après plusieurs mails, pas de réponse pour le remboursement.
Bref... Je comptais effectué plusieurs achats, c'est mal barré.
2eme commande ok mais emballage minimal...1 simple carton pour une planche .
Après plusieurs mails, pas de réponse pour le remboursement.
Bref... Je comptais effectué plusieurs achats, c'est mal barré.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone. Le remboursement de votre commande a été effectué le 30/12. Nous restons à votre disposition pour toute question et nous excusons du retard de livraison durant cette période de fêtes.
Merci,
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf.
Nous prenons connaissance de votre avis. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone. Le remboursement de votre commande a été effectué le 30/12. Nous restons à votre disposition pour toute question et nous excusons du retard de livraison durant cette période de fêtes.
Merci,
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf.
A
Note : 4 sur 5
J'ai galéré pour trouver comment affiner ma commande avec la taille des rollers.C'est un cadeau pas évident de prendre le risque de se tromper...
A
Note : 1 sur 5
Très mécontente
Impossible de commander en ligne
Impossible de commander en ligne
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
En effet, nous avons eu un bug informatique lors de cette journée, plusieurs produits ne pouvaient être ajoutés au panier, le souci a été réglé en 24h. Vous pouvez d'ores et déjà recommander le produit de votre choix.
Merci,
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
En effet, nous avons eu un bug informatique lors de cette journée, plusieurs produits ne pouvaient être ajoutés au panier, le souci a été réglé en 24h. Vous pouvez d'ores et déjà recommander le produit de votre choix.
Merci,
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
A
Note : 4 sur 5
bonne selection materiel repondant a mes attentes
A
Note : 4 sur 5
bonne presentation
A
Note : 1 sur 5
Après un envoi un peu lent,une livraison très compliqué...ce n'est pas le bon produit...Le magasin c'est trompé ...impossible de les joindres
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis. En effet, en cette période les délais ont été quelque peu rallongés. Cependant, nous venons de vous laisser un message vocal concernant la réception d'un mauvais produit.
Nous nous excusons pour ce désagrément et veillions à ce que vous puissiez nous retourner le produit.
Merci,
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
Nous venons de prendre connaissance de votre avis. En effet, en cette période les délais ont été quelque peu rallongés. Cependant, nous venons de vous laisser un message vocal concernant la réception d'un mauvais produit.
Nous nous excusons pour ce désagrément et veillions à ce que vous puissiez nous retourner le produit.
Merci,
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
A
Note : 4 sur 5
Vraiment bien, commande rapide et facile à effectuer ! Le seul bémol c'est que ma carte pourtant MasterCard n'a pas pu être prise en compte pour du payement en 3 fois !
A
Note : 4 sur 5
Bonne boutique, le site est bien fait, malheureusement on trouve de moins en moins de pièces pour les Quad. Une étoile de moins considérant cela.
A
Note : 4 sur 5
impeccable
A
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée dans les délais.
Planche conforme à la description du site.
Planche conforme à la description du site.
A
Note : 4 sur 5
Super service, super produits. Seul bémol, la boutique provisoire qui ne permet pas de tout voir. On a hâte de voir la future !
A
Note : 4 sur 5
très bon site
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Pas déçu, très bon site
A
Note : 4 sur 5
commande nikel, l'article a l'air de belle qualité, tres satisfaite ! la livraison en point relais serait un plus pour économiser sur les frais d'envoi...
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Heureusement que j’ai pu avoir quelqu’un en direct pour rattraper le coup, car si je n’appelle pas, à 2 reprises, j’attendrai tjs ma commande !! Mise à part ce gros détail, commande en 48h.
A
Note : 4 sur 5
Expérience ecom fluide. 1ère commande donc je ne vais pas m'emballer à mettre 5 (et je n'ai pas reçu mon article encore ;) ). jusque là tout va bien. :)
A
Note : 3 sur 5
Un peu long dans la mesure où je n ai jamais reçu un mail qu on m aurait envoyé pour changer le mode d'expédition... Mais après explication au téléphone le produit est arrivé des le lendemain. Ceci dit le transporteur GLS est en dessous de tout. Mon colis a été jeté par dessus la clôture écrasant ma haie d arbustes. Sans compter que n importe qui aurait pu le récupérer avant que je rentre.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et conseils corrects