Avis HawaiiSurf : Découvrez les avis clients de hawaiisurf.com (Page 4)

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Publié le 20/01/2024 à 10h02 suite à un achat du 10/01/2024

Le sweat est très bien. Par contre la dimension du colis est un peu abusé, le carton rentrait même pas dans la boîte aux lettres, j'aurai pu mettre un nain dedans.

A

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Publié le 28/12/2023 à 08h58 suite à un achat du 14/12/2023

Aucun problème, tout s'est bien passé

A

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Publié le 27/12/2023 à 09h02 suite à un achat du 11/12/2023

Je passe une première commande, paie et reçois la facture. Deux jours après, je reçois un mail m'informant que le produit que j'ai commandé est en rupture et que je vais être remboursée dans les plus brefs délais. Et en effet, j'ai été remboursée très rapidement et j'ai pu commander un autre article dans la foulée. Dommage que le produit en rupture puisse être acheté mais tout est bien qui finit bien, les administrateurs du site Hawaii Surf sont très réactifs, visiblement !

A

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Publié le 16/12/2023 à 12h16 suite à un achat du 06/12/2023

Commande deposée par transporteur sous la pluie, et carton correctement découpé pour voir ce qu'il y a dedans. Heureusement que cela ne devait pas interessé le transporteur. Produit livré conforme mais mal emballé donc légèrement abimé.
Délais corrects

A

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Publié le 15/12/2023 à 22h28 suite à un achat du 05/12/2023

Livraison rapide, bonne pointure et bonne paire de roller, par contre impossible de retirer les roues, de la loctite sur toutes les vis, 3 outils cassés et 2 pas de vis ont sauté avant la loctite, j'ai du me rendre en atelier pour forer les vis des roues

A

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Publié le 15/12/2023 à 10h04 suite à un achat du 21/11/2023

Colis non reçu

A

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Publié le 08/12/2023 à 20h12 suite à un achat du 21/11/2023

️️️️️

A

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Publié le 07/12/2023 à 17h48 suite à un achat du 23/11/2023

Bien

A

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Publié le 07/12/2023 à 11h41 suite à un achat du 27/11/2023

J'ai reçu la commande rapidement mais ce n'était pas le bon produit. Avec les fêtes de fin d'années, il y a dû avoir mélange dans les commandes. J'ai du renvoyer le produit mais celui que je voulais n'était plus en stock. Iels vont me rembourser.

A

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Publié le 06/12/2023 à 11h13 suite à un achat du 22/11/2023

Vraiment très déçu de cette commande chez Hawaiisurf.
J’ai voulu profité du black Friday pour effectuer mes achats de noël. Toujours un beau choix de produits avec des prix compétitifs mais à la réception de mon colis j’ai vraiment déchanté.
1 carton immense, des articles sans aucun emballage, en boule, froissés et plein de peluches de carton accrochées dessus …
S’il n’y avait pas eu d’étiquette dessus j’aurais pensé qu’il s’agissait d’articles d’occasion.
Première fois que cela m’arrive, c’est dommage j’espère que c’est une erreur de préparations parce que j’aime bien ce site, mais là c’était la pire expérience d’achat internet que j’ai vécu.

A

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Publié le 05/12/2023 à 16h42 suite à un achat du 20/11/2023

Site pas à jour
Mauvaise communication pour m'annoncer que mon produit n'était pas disponible, annulation et délai de remboursement longs , bref pour reprendre l'expression de mon neveu "y a rien qui va!"

A

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Publié le 02/12/2023 à 12h19 suite à un achat du 21/11/2023

C'est ainsi que l'Allemand l'aime : rapide, simple, traçable - et bon marché ! Merci beaucoup ! Malheureusement, le griptape était déchiré, mais il était fourni séparément et gratuitement, donc pas de problème.

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Publié le 30/11/2023 à 16h34 suite à un achat du 20/11/2023

Très beaux produits, livraison rapide, je recommande.

A

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Publié le 30/11/2023 à 08h40 suite à un achat du 20/11/2023

la planche est arrivée avec de nombreux défauts au niveau des 2 rails et du nose. Ces défauts ne viennent pas de l'envoi ni du colis qui était plutôt bien fait, la board était clairement cassée avant d'être emballée et expédiée. Seulement elle était vendue comme "neuve". Après réception j'ai contacté le SAV, aucune réponse. Service déplorable. Je déconseille.

A

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Publié le 30/11/2023 à 08h35 suite à un achat du 21/11/2023

J’ai rien commandé

A

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Publié le 30/11/2023 à 08h18 suite à un achat du 20/11/2023

Je reçois des avis a donner sur des articles que je n’ai pas acheter …..

A

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Publié le 30/11/2023 à 08h14 suite à un achat du 20/11/2023

Je n’ai reçu aucune commande. Quand j’essaye de me connecte a l’on compte ça me met un message d’erreur.

A

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Publié le 29/11/2023 à 16h09 suite à un achat du 20/11/2023

arretez de me spammer, merci

A

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Publié le 29/10/2023 à 09h48 suite à un achat du 16/10/2023

Ddddd

A

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Publié le 18/10/2023 à 19h46 suite à un achat du 07/10/2023

Envoi rapide mais l'emballage pourrait être plus soigné.

A

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Publié le 08/10/2023 à 16h27 suite à un achat du 16/09/2023

Problème récurrent de rouille lors du stockage des skis

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 16/10/2023

Bonjour M. FORTIER, Nous sommes navrés de la situation. Votre mécontentement est totalement compréhensible. Après un échange téléphonique et aussi par mail, en date du 20 septembre/23, nous vous avons proposé de réaliser un entretien d'affutage de votre matériel à nos frais, dans un magasin à proximité de chez vous. Depuis, nous attendons toujours un retour de votre part. Nous maintenons notre proposition. Merci de bien vouloir revenir vers nous avec un devis que nous validerons pour que vous puissiez commencer la saison sans soucis. à votre disposition, Service Client HawaiiSurf

A

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Publié le 22/09/2023 à 00h05 suite à un achat du 10/09/2023

Parfait mis à part la livraison arrivée 2 jours après le jour programmé.

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Publié le 08/09/2023 à 11h49 suite à un achat du 25/08/2023

2 colis pour 4 articles. Le deuxième a mis du temps à arriver. Un article ne correspond pas à la commande.

A

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Publié le 06/09/2023 à 14h04 suite à un achat du 27/08/2023

Au top!

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Publié le 27/07/2023 à 11h42 suite à un achat du 13/07/2023

Super bien qu'un peu cher tout de même

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 04/08/2023

Bonjour Margot, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre plateforme. Votre retour est d'une grande valeur pour nous car il nous aide à maintenir et améliorer la qualité de nos produits/services. Chez HawaiiSurf, nous accordons une importance primordiale à la transparence et à l'authenticité des avis laissés par nos clients. Nous sommes fiers de savoir que votre expérience chez nous a été positive lors de vos achats et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour nous et nous encouragent à continuer à fournir des produits/services de qualité supérieure. Si vous avez des suggestions ou des remarques constructives, nous sommes tout aussi attentifs à celles-ci. Nous considérons chaque avis comme une opportunité d'apprendre et de grandir. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance envers HawaiiSurf et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience encore et toujours meilleure. Cordialement, L'équipe HawaiiSurf ! :)

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Publié le 25/06/2023 à 01h00 suite à un achat du 14/06/2023

Everything worked great! One star less because the fins weren’t in perfect condition. At least I fully recommend this store! I will order more.

A

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Publié le 24/05/2023 à 17h59 suite à un achat du 13/05/2023

La photo de l'article correspondait au modèle de cette année, mais l'article reçu est le modèle d'il y a 2 ans. Alors effectivement si on vérifie le code de l'article présent dans la description, c'est bien le vieux modèle. Mais bon les photos non contractuelles, c'est assez vicieux. Expérience moyenne du coup.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 26/05/2023

Bonjour, Je suis navrée que l'article que vous avez reçu ne soit pas conforme au modèle que vous avez commandé, il s'agit d'une erreur. Cette information a été remontée au service concerné et une modification du visuel a été faite. J'ai pris contact avec vous directement sur votre espace client afin de vous proposer une solution adaptée. Je vous souhaite une très bonne journée. Cécilia de Hawaiisurf

A

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Publié le 08/04/2023 à 16h44 suite à un achat du 27/03/2023

Bien dans l'ensemble, bon tarif,. bon service client, mais dommage que les frais de retour soit à notre charge lorsque la taille n'est pas bonne...

A

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Publié le 26/03/2023 à 11h37 suite à un achat du 10/03/2023

site pratique, j'y trouve très vite LA planche préférée de mon fils.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 26/05/2023

Bonjour, Nous sommes ravis que la planche Santa Cruz ai plu à votre fils. En espérant qu'il en profite un maximum cet été ! Très belle journée. Cécilia de Hawaiisurf

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Publié le 08/03/2023 à 02h49 suite à un achat du 21/02/2023

Peut encore s'améliorer

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 15/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Hawaiisurf. Votre commande a été livrée sous 48h. Le colis était bien emballé et les produits conformes. Vous nous avez indiqués qu'il manquait une semelle dans le roller que vous avez commandé. Or ce roller est livré sans semelle car la mousse du chausson s'adapte naturellement aux pieds. Nous avons tout de même contacter la marque pour vous donner une réponse officielle. Comme vous avez pu le constater, nous avons fait le maximum pour vous donner un service de qualité. Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait nous vous invitons à nous transmettre des axes d'amélioration. En espérant vous revoir bientôt sur Hawaiisurf Bonne journée Tom d'Hawaiisurf

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Publié le 25/02/2023 à 13h20 suite à un achat du 16/02/2023

Je met que 4 étoiles seulement à cause de la livraison qui nous a été annoncé par le transporteur et qui n'a pas été respecté

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 15/03/2023

Bonjour, Nous de nouveau navré que le transporteur n'est pas respecté ses engagements. Suite à notre discussion téléphonique, nous avons fait remonter l'information au transporteur. Toute l'équipe Hawaiisurf vous remercie pour votre fidélité et espère vous revoir bientôt! Passez une belle journée. Tom de Hawaiisurf

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Publié le 19/02/2023 à 10h25 suite à un achat du 04/02/2023

Tout s'est déroulé parfaitement, j'aurais aimé un petit mot sur le choix de l'équipement

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 15/03/2023

Bonjour, Nous sommes ravis que votre commande vous convienne. Notre équipe d'experts est disponible de lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h pour vous conseiller. Vous pouvez les joindre au 05 33 78 06 00 ou par mail a l'adresse : contact@hawaiisurf.com La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés ! Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée Tom d'Hawaiisurf

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Publié le 13/02/2023 à 11h44 suite à un achat du 02/02/2023

J'ai bien reçu ma commande mais je trouve les frais d'envoi un peu trop élevés.
Un maillot de bain ultra léger peut tenir dans une enveloppe non?