Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
il y avait toujours l'antivol dans la poche de la veste à la réception,
et j'ai abimé le tissu le en l'enlevant - dommage pour une veste à ce prix là !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
pas de problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
site sympa
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
Sans doute le plus complet, et le plus détaillé au niveau du descriptif des produits, des sites de glisse. Pour avoir eu affaire à eux, l'équipe commerciale est très efficace et sympathique, même par téléphone. Alors on peut toujours s'améliorer, mais ça va être difficile de faire mieux :) Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
Livraison satisfaisante , déception sur une pièce du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
Il me manque un pain de wax sinon livraison rapide (première fois que ça m'arrive)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
manque de pointure !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
bon site, rapide et efficace.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Très bien. Livraison rapide. Juste un petit bug sur mon produit qui a disparu du panier le temps de m'inscrire puis est réapparu 8h après en revalidant le panier par mail...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
rapide. Tailles et couleurs aléatoires
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Livraison avec un jour de retard. Cependant suite à mon mail, pour savoir où en était ma commande, j'ai eu une réponse rapide et une solution m'a été apporté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
delais de livraison respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
Bon site, clair, permet de faire son choix en toute simplicité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2016
Très bon site !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2016
Livraison dans les temps, produit monté correctement ... ou presque, le grip de ma planche est mordu d'un côté. Dommage pour un produit neuf!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2016
Site bien renseigné et stock mis à jour, RAS!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
Service rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
commandé le samedi 12h, commande traité aussitôt et reçu le mardi.
Seul petit bémol (mais aucune incidence pour ma commande), les rollers étaient neufs et impeccable mais le carton des rollers était un original mais usagé. pour cette raison 4/5. je recommanderai dans ce magasin si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2016
Bon site où j'ai trouvé ce que je cherchais à un prix raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2016
Je suis satisfaite du service et des produits Hawaiisurf cependant je ne recommanderai pas la livraison via DPD annoncée en 24h je n'ai reçu mon colis que 3jours ouvrés plus tard...donc j'enlève une étoile .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
Le site est bien mais avec une erreur de stock et la livraison prend 7 jours de retard
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Je m'excuse pour le délai pris par votre commande, mes collègues ont du attendre la nouvelle réception Secrid pour vous envoyer le porte monnaie manquant.. malheureusement nous ne pouvions l'envoyer plus tôt.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2016
Seul bémol emballage un peu trop léger !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2016
Le site est globalement de bonne qualité, manque quelques photos sur certains articles.. Sinon bien.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Les photos des articles sont shootées sur place à la réception des collections, cela peut donc prendre un peu de temps avant que tout soit à jour mais on y travaille ! ;)
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2016
tip top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2016
a jour au niveau des stocks
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
articles de bonne qualité livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2016
livraison rapide. par contre le conditionnement était nul. ils ont démonté la platine en cassant la vis dans l entretoise pour démonter le frein. la platine se baladait dans le colis sans protection, elle est donc rayée. et quand on le signale sur le site, pas de réponse... finalement 2 étoiles auraient suffit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
Retard d'une semaine sur la livraison. Une erreur qui arrive. Les autres commandes s'etaient bien passées.
Les produits sont parfait, conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Commande traitée rapidement, nickel. Seul (tout) petit bémol : le carton d'emballage un poil "léger", mais le produit livré n'était pas fragile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2016
envoi rapide produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Petits bugs lors de la commande mais le service client a bien rattrapé l'affaire ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Très bon shop a recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
À 299,99€ la paire de roller, j'aurais énormément apprécié déballer un produit neuf, non ouvert, non écorché et dont les roues n'ont pas déjà roulé... Malgrès un site internet et un suivi de colis bien conçu, mon sentiment reste donc mitigé pour ma première commande sur le site...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Je suis désolé si la paire reçue comportait quelque trace d'essayage en boutique, en ayant une boutique physique nous avons de la clientèle qui peux essayer les articles, les produits peuvent être ouvert, et avoir roulé une dizaine de mètre en étant neuf.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Je vous ai envoyé un mail le soir même pour rajouter 2entre toise que j'avais oublié mais je n'ai eu aucun retour de votre part . Je ne voulais pas payer des frais de port
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Étant donné que j'ai reçu les 2 colis le même jour , Hawaï surf aurait pu me faire payer une seule fois 6,90 pour les frais d'envoi.... Avec les grosses pièces que j'achète depuis des lustres ça aurait été la moindre des choses....
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Malheureusement les commandes étant préparées indépendamment et possiblement par des préparateurs différents il est assez compliqué de mettre en regard deux commandes différente au même nom même passée à un jour d'intervalle, si cela arrive une seconde fois un petit coup de fil ou mail permettra de joindre les deux!
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2016
Site complet et traitement rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2016
Livraison en point relais tres long (10 jour) mais la faute au transporteur et aux heures d ouvertures du point relais . Sinon rien a dire sur le produit super combinaison tres souole et légère, coupe bien ajusté par rapport au tableau des tailles indiquees. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
Une équipe sérieuse, rien à dire..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2016
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2016
RAS, colis reçu rapidement (reçu lundi pour commande le vendredi).
Seul bémol, mais cela est peut être du à la société de livraison : le carton contenant ma commande était complétement enfoncé. Heureusement qu'il s'agissait d'une combi ...
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