Français 
A
Note : 4 sur 5
Envoie et réception rapide mais plateaux abîmé sur les arrêtes lors du grippage de ceux-ci, étant destinés à de l'exposition c'est plutôt fâcheux.
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Correct. Retrait en magasin très rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil, RAS
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, on peut commander en toute confiance.
A
Note : 3 sur 5
Livraison reçu avec 1 semaine de retard
A
Note : 1 sur 5
Incompétent
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour monsieur,
Nous tenons à nous excuser pour cette malencontreuse erreur. Tous nos produits sont étiquetés à la main, il est donc possible qu'il y ait des erreurs comme celle que vous avez subi. Dans la mesure du possible nous échangeons le produit par un autre qui intéresse le client sinon nous procédons à l'annulation de la commande.
Nous remboursons les frais de retour si le client doit nous retourner le produit, à la hauteur de 10€, il suffit de nous joindre la facture.
Nous avons bien reçu le retour de votre commande et vous recevrez le remboursement d'ici le milieu de la semaine prochaine.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Nous tenons à nous excuser pour cette malencontreuse erreur. Tous nos produits sont étiquetés à la main, il est donc possible qu'il y ait des erreurs comme celle que vous avez subi. Dans la mesure du possible nous échangeons le produit par un autre qui intéresse le client sinon nous procédons à l'annulation de la commande.
Nous remboursons les frais de retour si le client doit nous retourner le produit, à la hauteur de 10€, il suffit de nous joindre la facture.
Nous avons bien reçu le retour de votre commande et vous recevrez le remboursement d'ici le milieu de la semaine prochaine.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Vaste choix, site clair.
J'ai l'impression par contre que les articles en fin de stock sont dé-référencés de la recherche: pour trouver ce sac gemini j'étais obligé de scroller dans les promo, la recherche "dakine gemini" ne me renvoyait aucun résultat.
J'ai l'impression par contre que les articles en fin de stock sont dé-référencés de la recherche: pour trouver ce sac gemini j'étais obligé de scroller dans les promo, la recherche "dakine gemini" ne me renvoyait aucun résultat.
A
Note : 4 sur 5
Coooooool
A
Note : 4 sur 5
Très rapide
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace !
A
Note : 4 sur 5
Bon site sérieux. Dommage que la livraison gratuite ne se fasse pas au domicile.
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée très vite, c'est vraiment super! J'aimerai plus de détails et visibilité sur les différents produits, notamment la différence entre certains patins qui devrait être plus explicitée
A
Note : 4 sur 5
Très bon site , ça manque peut être d un peu plus de choix côté skate mais sa suffis dans ça globalité.
A
Note : 4 sur 5
Retard sur la réception à priori à cause d'un bug informatique, pas de réponse suite à un mail envoyé sur leur site mais problème résolut rapidement après appel au magazin et colis reçu le lendemain
A
Note : 3 sur 5
le carton est arrivé troué et le dessous de la planche légèrement griffé par endroits. Peut etre qu'un légère emballage au tour de la planche améliorerait ceci.
A
Note : 3 sur 5
Des articles sympa mais 3eme fois que l'on m'appelle pour une commande de roue unique , j'apprécie la volonté de bien faire mais notez le ! La bise les copains
A
Note : 4 sur 5
Du choix
A
Note : 4 sur 5
Service à la hauteur de mes attentes. Sérieux et respect des engagements.
Vraiment pour faire du zèle, peut-être soigner encore un peu plus les emballages.
Je recommande le site sans réserves.
Vraiment pour faire du zèle, peut-être soigner encore un peu plus les emballages.
Je recommande le site sans réserves.
A
Note : 4 sur 5
ce serait bien de mettre la taille et le poids du porteur de l'article, et donner la taille de l'article pour que l'on puisse avoir une meilleur idée de e que ça rend
A
Note : 3 sur 5
Un peu plus cher que la concurrence mais avec plus de stock sur petite taille
A
Note : 3 sur 5
Incontournable au niveau des produits et site Web très bien fait.
A
Note : 1 sur 5
Une fois le paiement encaissé le client ne compte plus
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous nous excusons si nous vous avons laissé penser que vous ne comptiez pas mais sachez que ce n'est point le cas.
Votre satisfaction est notre récompense et c'est pour cela que nous faisons au mieux pour répondre à vos attentes dans la mesure du possible.
Votre commande a été retardée et nous avons fait au mieux pour l'honorer. Il arrive que certaines commandes ne soient pas relayées jusqu'au service de préparation à cause d'une anomalie informatique ou d'une erreur de stock et qu'il faille contacter ou être contactés par le client pour trouver une solution. Cela prend plus ou moins de temps en fonction de la période.
Nous espérons avoir su répondre à votre attente.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Nous nous excusons si nous vous avons laissé penser que vous ne comptiez pas mais sachez que ce n'est point le cas.
Votre satisfaction est notre récompense et c'est pour cela que nous faisons au mieux pour répondre à vos attentes dans la mesure du possible.
Votre commande a été retardée et nous avons fait au mieux pour l'honorer. Il arrive que certaines commandes ne soient pas relayées jusqu'au service de préparation à cause d'une anomalie informatique ou d'une erreur de stock et qu'il faille contacter ou être contactés par le client pour trouver une solution. Cela prend plus ou moins de temps en fonction de la période.
Nous espérons avoir su répondre à votre attente.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 1 sur 5
La préparation du colis est un peu longue mais le délais de livraison a été respect. Ce qui m'énerve fortement c'esr que ça fait la deuxième que je commande chez HawaiSurf mais je ne reçois jamais les cartons ou emballages qui vont avec. Vous avez envoyé ma veste sans une protection dans le carton c'est inadmissible avec le temps qu'a pris la préparation de ma commande. Dernièrement j'ai commandé une paire de chassures et on me les a envoyé sans leur boîte, on les vulgairement jetté dans le carton, c'est honteux. La seule étoile que je laisse c'est pour les délais de livraison.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
La commande pour votre Coach Nike SB a été passée un dimanche et expédié le mercredi suivant sachant que nous sommes ouverts du mardi au samedi donc fermés les dimanches et lundis. Il semble qu'elle ait pris du retard certainement à cause du nombre de commandes passées durant le week-end.
Il n'y a pas de cartons d'emballage pour une veste, nous recevons les produits en gros dans un carton. Il est vrai qu'il y a pour certains vêtements des blisters mais nous les enlevons lors du rangement des produits dans nos stocks et quand un client désir les essayer.
Le carton dans lequel a été expédiée votre commande a justement pour but de protéger le produit.
Votre vêtement est-il arrivé abîmé ?
Nous n'avons aucune trace d'une commande de paire de chaussures sur votre compte client.
Nos paires de chaussures sont expédiées dans leur cartons d'origine avec un emballage en plastique à l'effigie du transporteur que vous avez choisi ( TNT, DPD ou Chronopost ).
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
La commande pour votre Coach Nike SB a été passée un dimanche et expédié le mercredi suivant sachant que nous sommes ouverts du mardi au samedi donc fermés les dimanches et lundis. Il semble qu'elle ait pris du retard certainement à cause du nombre de commandes passées durant le week-end.
Il n'y a pas de cartons d'emballage pour une veste, nous recevons les produits en gros dans un carton. Il est vrai qu'il y a pour certains vêtements des blisters mais nous les enlevons lors du rangement des produits dans nos stocks et quand un client désir les essayer.
Le carton dans lequel a été expédiée votre commande a justement pour but de protéger le produit.
Votre vêtement est-il arrivé abîmé ?
Nous n'avons aucune trace d'une commande de paire de chaussures sur votre compte client.
Nos paires de chaussures sont expédiées dans leur cartons d'origine avec un emballage en plastique à l'effigie du transporteur que vous avez choisi ( TNT, DPD ou Chronopost ).
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
N y avait il pas une réduction avant lorsqu on avait une licence de sport de glisse?
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Cette remise pour les licenciés est toujours d'actualité, il suffit d'entrer votre numéro de licence après avoir cliqué sur l'onglet "Accès FFRS" situé au dessus du bouton "Mon Compte" en haut à droite de la page du site.
Nous espérons que cette réponse vous a été utile.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Cette remise pour les licenciés est toujours d'actualité, il suffit d'entrer votre numéro de licence après avoir cliqué sur l'onglet "Accès FFRS" situé au dessus du bouton "Mon Compte" en haut à droite de la page du site.
Nous espérons que cette réponse vous a été utile.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Pratique et efficace. J'ai trouvé facilement ce que je cherchais et avec une bonne promo pour les chaussures de snow. Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Les prix sont intéressants
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire, nous nous excusons pour l'inversion sur votre dernière commande.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Merci pour votre commentaire, nous nous excusons pour l'inversion sur votre dernière commande.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 1 sur 5
les produits payés en ligne n'étaient pas en stock
personne ne nous a contacté, nous faisons les réclamations nous même par téléphone
aucun mail pour confirmer prise en charge du remboursement
aucun geste commercial
et toujours non remboursés à ce jour (transaction le 21 janvier )
nous étions des clients réguliers
nous sommes déçus
personne ne nous a contacté, nous faisons les réclamations nous même par téléphone
aucun mail pour confirmer prise en charge du remboursement
aucun geste commercial
et toujours non remboursés à ce jour (transaction le 21 janvier )
nous étions des clients réguliers
nous sommes déçus
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Monsieur veuillez nous excuser pour cette erreur de stock, il arrive qu'il y ait quelques bugs informatiques sur les quantités de produits.
Nous avons essayé de vous joindre le 24 et le 26 janvier 2017 sans succès donc vous avons laissé des messages vocaux.
Le 31 janvier lors de notre conversation téléphonique nous avons clarifié la situation et vous avez demandé l'annulation complète de la commande qui a été prise en compte immédiatement.
Le délais entre la demande et la réception d'un remboursement dépend du flux des demandes en cours. Nous étions en pleine période de soldes et avons eut de nombreuses requêtes durant cette période.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons ne pas vous avoir trop attendre.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Monsieur veuillez nous excuser pour cette erreur de stock, il arrive qu'il y ait quelques bugs informatiques sur les quantités de produits.
Nous avons essayé de vous joindre le 24 et le 26 janvier 2017 sans succès donc vous avons laissé des messages vocaux.
Le 31 janvier lors de notre conversation téléphonique nous avons clarifié la situation et vous avez demandé l'annulation complète de la commande qui a été prise en compte immédiatement.
Le délais entre la demande et la réception d'un remboursement dépend du flux des demandes en cours. Nous étions en pleine période de soldes et avons eut de nombreuses requêtes durant cette période.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons ne pas vous avoir trop attendre.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
lisible et facile
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et livraison très rapide.
A
Note : 1 sur 5
Commande reçu avec 6 jours de retard et colis abîmé...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été passée le 19 janvier avec une livraison prévue entre le 20 et le 23 janvier.
Nous nous excusons pour le retard de votre commande, en période de soldes il est fréquent que quelques retards soient déclarés.
La commande est partie le 24 janvier et a été déposée le 25 au relais colis de votre choix avec 48h de retard.
Vos produits sont-ils arrivés en mauvais état ?
Le but de l'emballage est justement de protéger les produits durant la phase de transport. Nous ne sommes pas responsables du traitement du colis une fois qu'il quitte nos locaux. Nous préparons la commande et la donnons au transporteur pour que lui vous la délivre.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Votre commande a été passée le 19 janvier avec une livraison prévue entre le 20 et le 23 janvier.
Nous nous excusons pour le retard de votre commande, en période de soldes il est fréquent que quelques retards soient déclarés.
La commande est partie le 24 janvier et a été déposée le 25 au relais colis de votre choix avec 48h de retard.
Vos produits sont-ils arrivés en mauvais état ?
Le but de l'emballage est justement de protéger les produits durant la phase de transport. Nous ne sommes pas responsables du traitement du colis une fois qu'il quitte nos locaux. Nous préparons la commande et la donnons au transporteur pour que lui vous la délivre.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Très bonne, frais de port un peu excessif mais livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
blablabla
A
Note : 4 sur 5
Commande correctement acheminé !! Bien
A
Note : 3 sur 5
Fiable et rapide, mais l'article était quelque peu abîmé à la réception
A
Note : 1 sur 5
trés mauvais service: j'ai reçu mes skis dans un vulgaire carton sans protection ni papier bulle rien!!! Je déconseille d'acheter des choses fragiles sur ce site
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Vous avez passé commande le 25/01 pour une paire de ski à -60%, expédiée le 26/01 et récupéré le 27/01 par vos soins, avec les frais de ports offerts.
Le "vulgaire carton" sont des gaines conçues à la mesures par nos soins spécialement pour nos emballages de ski. Vos skis sont-ils arrivé abîmés?
Merci de détailler l'état des skis reçu afin de justifier le fondement de votre "conseil" Ils doivent être d'après votre commentaire dans un sale état.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Vous avez passé commande le 25/01 pour une paire de ski à -60%, expédiée le 26/01 et récupéré le 27/01 par vos soins, avec les frais de ports offerts.
Le "vulgaire carton" sont des gaines conçues à la mesures par nos soins spécialement pour nos emballages de ski. Vos skis sont-ils arrivé abîmés?
Merci de détailler l'état des skis reçu afin de justifier le fondement de votre "conseil" Ils doivent être d'après votre commentaire dans un sale état.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide, une déception tout de même sur l'absence de notice de montage pour le frein
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Mademoiselle,
Il est vrai que la notice n'est pas fournie pour ce produit mais nous sommes à votre entière disposition par téléphone, e-mail et par courrier si vous avez besoin d'aide pour l'installation ou le réglage d'un produit.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Il est vrai que la notice n'est pas fournie pour ce produit mais nous sommes à votre entière disposition par téléphone, e-mail et par courrier si vous avez besoin d'aide pour l'installation ou le réglage d'un produit.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Sérieux