HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
J'ai commandé, réglé le manteau the north face 1992 nuptse, et on m'indique le jour de livraison, 3 jours après, on me dit qu'il n'y en a plus en stock et que la livraison ne sera pas possible. Dommage !!!!!!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Bien que notre stock soit en temps réel, il est possible qu'il y ait des erreurs ou des incidents qui nous empêchent de vous vendre un produit.
Dans ces cas là on vous propose un échange ou un remboursement selon votre choix et vous pouvez également prendre contact avec la direction pour savoir si il est possible de commander le produit que vous vouliez au départ.
Passez une bonne fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Commande.arrivee dans les.temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Délai respecte et récupération en relai sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Livraison très rapide et sans accrocs !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Envoi rapide mais colis très abimè. Emballage insuffisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Livraison rapide et service conseils de qualité au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
expedition rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Produit livrer sans blister, mais neuf. All good!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Livraison rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
délais et temps de livraison impeccables.Néanmoins, je pensais avoir un grip de meilleure qualité et non posé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Envoi rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Pour ma part (surf) site tres complet , du vetement jusqu'a la planche. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
un peu du mal à trouver les articles que je cherchais. Les promos étaient très mises en avant, et il fallait fouiller un peu plus pour les autres articles.
mais sinon c'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
très bien livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Très bon site la livraison est arrivé le jour prévu je recommande Hawaï surf
Par compte j’ai eu un remboursement directement à la boutique il faut attendre 10 jours je trouve ça très long alors que pour recréditer une carte ne prend pas 10 jours
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Le remboursement se fait au sous 10 jours au MAXIMUM (contrairement à ce que vous indiquez dans votre avis) de plus ces délai sont indiqués dans les conditions de vente que vous êtes sensé avoir lu, et que vous avez en tout cas accepté au préavis de votre commande.
Nous vous donnons la possibilité de retourner un article en boutique mais le remboursement d'une commande web n'est pas traité en caisse directement et est transmis aux services concernés suite à votre retour. La boutique et le site internet étant traité distinctement au niveau comptabilité.
Recréditer UNE carte ne prends pas 10 jours certes, nous le faisons en générale sous une semaine, par contre nous n'avons pas qu'un seul retour pour remboursement, nous avons DES cartes à rembourser quotidiennement.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Envoi dans les temps et commande parfaitement emballée, par contre platines Mégacruiser 3X125 neuves et visserie roue déjà déteriorées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Aucun suivie e livraison à jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Bon conseil et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
delai respecté et facilité de recuperation de la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Le site est très bien, mais super décue que la veste commandée ne corresponde pas tout à fait à la photo du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Site très bien, produits proposés au top, livraison rapide...
Rapide, forcément car pour la recevoir chez moi (autre que retirer en magasin, etc) je ne pouvais que la faire envoyer en express, donc avec un super surcoût.
A par ça rien à redire tout s'est très bien passé :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Le colis est arrivé très rapidement (48h). Par contre le mail a mis deux jours de plus à arriver dans ma boîte mail, heureusement que je suis allée voir s'il était arrivé "juste au cas où", avant de recevoir le mail.
Livraison gratuite au-delà de 89€ mais en relais colis, pas à domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Matériels de qualité, réception rapide de la marchandise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
J'ai été informé que ma commande était annulée suite à une erreur d'affichage du prix.
Malgrè vous en avoir fait la demande, aucune offre commerciale n'a été faite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Peu de stock (protèges dents de couleur, freins) et les -15% sur les roues ont disparus au moment de passer la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Service de livraison cher et à problème
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Quel est le tarif normal d'un port selon vous? Nos colis sont livrés en 24h pour la majorité, seulement cela dépend également du magasin destinataire dans le cadre d'un dépôt en relais.
Vous avez commandé la "veille" d'un pont, ce qu'a choisi de faire la boutique Bouticycle de Toulon habituellement fermée le Lundi, celle-ci rouvrira le jeudi 02/11.
Quels problèmes avez-vous relevés?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Commande conforme, reçue en temps et en heure. Hawaïsurf est à recommandé.
Petit bémol toutefois, le colis est arrivé écrasé sur un côté. Heureusement c’etait juste dès chaussures....mais dommage, c’est un cadeau que je devrait ré-boiter avant d’offrir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Bon site, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Bon rapport qualité prix. J'ai particulièrement apprécié la facilité à communiquer avec le service client et la rapidité de livraison. Bonne réactivité. Merci à l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
Rapide Mais colis endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Seul remarque, manque de description sur certains produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Hormis les délais non respectés, le service client est tres bien, et a su gérer le problème du transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Aucune remarque
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