Avis clients de HawaiiSurf

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Top, comme d’habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Très bon produit et prix intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Commande non livrée, article indisponible
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour le soucis de stock sur votre commande. Nous nous sommes efforcés de vous contacter au plus vite pour voir ce qui vous intéressait le plus. Et avons procédé au remboursement dans les meilleurs délais également.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Livré en relais au lieu de domicile.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette erreur de livraison et remontons l'informations à TNT.
Nous allons effectuer un remboursement sur vos frais de port.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
J'ai bien reçu un mail pour l'arrivée de mon colis, et il est arrivé en parfait état. Seulement les délais de livraison ne sont absolument pas respectés. Je devais le recevoir le mercredi 15 août ou jeudi 16 août, hors je ne l'ai reçu que hier, soit lundi 20 août. On passe du simple au double en terme de délai et je ne trouve pas cela normal.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Comme indiqué (sur le site, facebook et réseaux sociaux) lors du passage de la commande nous étions fermé du 11 au 15 et les commandes passées entre-temps ont été recu le 16 Aout et n'ont pu être traitées qu'à ce moment la comme cela était indiqué.
C'est pourquoi Le colis est arrivé Lundi 20/08 , dans les 48h ouvrés suite à notre réouverture le 16/08.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Chaussures difficile à trouver ... Satisfait de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Livraison en retard et il n'y a pas de suivi et quand je leur ai envoyé un message leur réponse n'est pas conforme avec ce qui est écrit sur leur site
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour le retard de votre commande mais les chauffeurs ne sont pas passé le jour ou votre commande aurait du partir, et nous étions fermé ensuite jusqu'au 16/08, à quel adresse aviez vous envoyée votre mail?
Cordialement
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
erreur produit
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous n'avons pour le moment aucun retour ni mail concernant votre commande, quelle était l'erreur sur votre commande?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
aucune nouvelles du site apres 5 jours, état de la commande toujours en preparation. alors que la livraison était prévu pour le 14 ou le 15. aucun suivi tres déçu d'autant plus que c'était pour mon anniversaire le 14 et que c'est pour ça que j'ai commander vendredi avant 15h. le lendemain - 15% dispo sur le site! donc grosse carotte.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour le délai sur votre commande, la commande était préparée le 11 pour un départ le 13 et une livraison le 14 cependant les chauffeurs ne sont pas passés prendre nos commandes le lundi.
Nous étions ensuite fermé du 12 au 16, c'est pourquoi nous ne pouvions pas revenir vers vous avant le 16.
Nous avions fait effectivement un code promo pour la durée de notre fermeture, qui commençait le lendemain, et bien sur cela n'était pas lié à votre commande. Code promo qui a été appliqué à votre commande.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
de bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Une livraison pour le lendemain est annoncée pour toute commande passée avant 14h.....j'ai commandé mes rollers le jeudi à 11h....j'aurai dû les recevoir le vendredi....j'en avais besoin pour le week-end.
Les rollers sont finalement arrivés le mardi.
De plus, la partie en plastique blanc des rollers est jaunie : (
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Site clair proposant souvent des promotions sur le matos skate. Le seul bémol c’est le grip qui accompagne la board. Il est de mauvaise qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Reçu rapidement mais pas reçu les bonnes baskets ...pas la bonne couleur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
produit en stock sur le site, mais pas en vrai, perte de temps, manque de sérieu
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour votre commande cependant nous vous avons contacté dans les 24h suivant votre commande pour vous prévenir et vous proposer un échange ou un remboursement.
Le but étant de ne pas vous faire perdre de temps justement.
Malheureusement en période de soldes nous avons beaucoup de passage et de client pas forcément consciencieux qui force sur les produit ou se "les offre" à notre insu. Il en résulte comme chez tout les vendeurs possédant une boutique physique des erreurs de stock ou produit retrouvés défectueux.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
J'adore , mercie beaucoup.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Article reçu abimé, plusieurs coups notoires.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu de réclamations vis à vis de votre commande. Le BBQ n'a pas été déballé depuis sa production chez Picture, a quel endroit avez-vous relevé des coups? Autrement cet espace est dédié aux avis sur la boutique et le traitement des commandes via Hawaiisurf.com, les avis produit ne sont pas concernés ici.
Le traitement/suivi/livraison en 24h ne semble pas figuré dans votre avis/note.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
On y trouve tout ce qu'un rider pourrait chercher. Seul bémol, certains modèle ne sont pas disponible en certaines taille et le site n'offre pas la possibilité de les commander quitte à attendre quelques semaines
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Toujours un problème de griptape pourquoi ne pas mettre du mobgrip ou jesup plutot que du grip a bas prix ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Très bon choix des promos intéressantes aucun problème avec le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Site simple et efficace mais il manque souvent des informations pour bien choisir son matériel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Très bien dans l'ensemble ! J'aurais peut être aimé un SMS de confirmation d'envoi, et un emballage un peu plus rassurant, mais tout s'est passé sans pépins, et la planche est magnifique.. Excellent point à HS également de jouer le jeu pour les soldes y compris sur les Board !! BRAVO !! Magasin majeur que je connais depuis plus de 30 ans, et ravi de les savoir encore dans la place !! LONGUE VIE et MERCI !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Toujours pas été livre, alors que cela devait arriver hier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Tb pour Hawaiisurf par contre il faut absolument changer de transporteur TNT:j'ai payé pour une livraison à domicile et le 13/7,le livreur n'a pas pris soin de sonner chez moi alors que 3 personnes étaient présentes et il déposé mon colis directement dans un relais.Je suis donc allée le chercher mais il était introuvable au relais.J'ai donc fait une réclamation auprès deTNT et il devait me rappeler après avoir contacter le livreur .Mais deux jours plus tard ,j'ai rappelé car sans nouvelle.Finalement mon colis était au relais mais ce dernier étant fermer le lundi ,j'ai du attendre mardi 17/7 pour le récupérer!!
J'ai dit à mon interlocuteur que tout ceci ne serait jamais arrivé si le transporteur avait fait son boulot c'est à dire livrer à domicile.EH BIEN ON M'A RACCROCHER AU NEZ!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Très sérieux, envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Le site est très bien mais la xcel 3/2 Infiniti commandée a été extrêmement mal pliée et le neoprène sur les deux jambes au dessus des genoux présentent d’importantes pliures... certe elle était soldée mais c’est dommage quand même....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Les produits étaient conformes à la commande et ils ont été livrés dans le délai annoncé (3 jours). L'emballage était un peu light (pas de film bulle pour la planche de skeat) et le produit aurait pu être abimé dans le transport.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
le livreur n'est pas venu a mon domicile. je paye une livraison pour rien. obliger de me déplacer dans un point relais. dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Très bon produits, rien à redire vis à vis de la boutique.
Par contre, évitez absolument la livraison à domicile par TNT! Alors que j'avais droit à la livraison gratuite en point relai, j'ai décidé de payer 7,90 euros pour une livraison à domicile parce que c'était plus pratique pour moi. Sauf que TNT n'a même pas pris la peine de se déplacer jusqu'à mon domicile et a directement déposé mon colis en début de journée dans un relai à 8km de chez moi! Payer près de 8 euros pour un service auquel j'avais droit gratuitement me reste un peu en travers de la gorge...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Presque parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Très bien!
Il serait vraiment agréable que la livraison en relais colis ne soit pas payante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Bien
Fiabilité de TNT faible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Pas de soucis même si mon fils aurait souhaiter quelques stickers comme à l’époque .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Le site et bien mais le service de livraison laisse franchement à désirer. Ma commande devais arriver le 12 ou le 13 juillet (livraison expresse) et il s’avère que ma commande n’arrivera avant le 16 juillet, extrêmement dessus de payer de service qui ne sont pas respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Ergonomie correcte, bon produits mais manque un peu de variété, bonnes promos.