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A
Note : 4 sur 5
Correct
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 176 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Vendeur compétent mais désagréable, avec le sourire c'est plus sympa ! Le client vient voir des vendeurs pour avoir des informations, pas pour être pris pour quelqu'un qui n'y connait rien. Technique de vente à revoir...
A
Note : 4 sur 5
Site très bien et très fiable ! Commande reçu sous 3 jours, en revanche le kit visserie de couleur blanc avais la couleur qui avais sautée un peux car ça frotter contre les vis...
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, colis livré avant le délais ! Impeccable !
A
Note : 4 sur 5
Assez bien fourni.
A
Note : 3 sur 5
Expédition rapide et emballage nickel, mais pas eu de suivi durant l'expédition. Je suis passé au point relais au hasard en me doutant que ça devait être arrivé depuis les quelques jours où j'avais commandé.
Je trouve le site moyen depuis qu'il a été refait. C'est joli, mais plein de bug, notamment dans la recherche par mots clés. Et là pas eu de suivi, dommage.
Je trouve le site moyen depuis qu'il a été refait. C'est joli, mais plein de bug, notamment dans la recherche par mots clés. Et là pas eu de suivi, dommage.
A
Note : 3 sur 5
Première commande effectuée.
Le colis n'a pas encore été livré.
Ce n'est par conséquent qu'un avis temporaire.
Le colis n'a pas encore été livré.
Ce n'est par conséquent qu'un avis temporaire.
A
Note : 1 sur 5
Produit tres mal emballé , le vetement sans emballage mis directement dans un carton . Carton arrive écrasé et la bande garantie décollée, donc quiconque pouvait pour ce que contenait le carton . Revoir votre emballage .
En plus j'ai dû contacter le point relais pour savoir si le colis était arrivé chez eux .
Dommage que le site n'informe pas le client ......
En plus j'ai dû contacter le point relais pour savoir si le colis était arrivé chez eux .
Dommage que le site n'informe pas le client ......
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , et une équipe réactive en cas de problèmes.
A
Note : 4 sur 5
Commande ok, petit retard dans l'envoi mais service client réactif
A
Note : 4 sur 5
Tout est nikel.sauf les freins inclus qui manque.j en ai pas besoin mais bon.sinon c est parfait hihi
A
Note : 4 sur 5
Intéressant si l’ont souhait faire une commande de vêtements street wear etc
A
Note : 4 sur 5
Le site est fonctionnel et très pratique avec de belles offres.
Cependant dommage de n'avoir jamais reçu de SMS ni même de mail me confirmant que ma commande était bien arrivé...
Cependant dommage de n'avoir jamais reçu de SMS ni même de mail me confirmant que ma commande était bien arrivé...
A
Note : 3 sur 5
Délai long pour 10 euros de port
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, les articles mériteraient cependant d'être mieux emballés.
A
Note : 3 sur 5
Le carton était percé (traversé) et l'emballage plastique intérieur déchiré sur 15 bons cm! Heureusement la combi n'a rien eu ! Donc emballage et transport à améliorer !
A
Note : 1 sur 5
Il faut peut être songer à former vos employés pour mettre deux chaussures similaires dans une boîte.
A
Note : 3 sur 5
il y à de plus en plus de jours entre la commande et la livraison ,vous dite que c'est partit et c'est pas vrai ,j'ai reçu le colis aujourd'hui le 19 mars ,avant qu'en je commandais à claude j'avais les colis 2 jours après ,maintenant il faut au moins 10 jours ,qu'en cela fait plus d'une semaine et que j'ai pas de colis je vous appel pas contente et bizarement je reçois 3 jours après chaque réclamation le code promo à la place du tarif licenciés ne fonctionne jamais .Cordialement ghislaine ponty
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délais sur cette dernière commande, nous avons effectivement eu un couac sur l'envoi, la première enveloppe expédiée ayant été perdu par le transporteur, tout était parti et bon pour nous.
Avant d'avoir votre retour, pour nous prévenir que vous n'aviez rien reçu, nous avons alors refait un envoi en urgence. Le fait que vous appeliez "pas contente" n'ai rien à voir, avec la réception peu après, en nous prévenant simplement, pas contente ou non nous aurions réagi dans tout les cas =) .
Pas besoin également de faire une généralité d'exceptions, les retards restent rares, à part celui-ci correspondant à un problème de livraison avec le transporteur. Nous avions noté un seul retard pour un jeu de roulements commandé durant les soldes en juin dernier.
Quand le code ne fonctionne pas, nous nous en occupons manuellement, le remboursement des 10% de votre commande à d'ailleurs été effectué ce jour.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Toutes nos excuses pour le délais sur cette dernière commande, nous avons effectivement eu un couac sur l'envoi, la première enveloppe expédiée ayant été perdu par le transporteur, tout était parti et bon pour nous.
Avant d'avoir votre retour, pour nous prévenir que vous n'aviez rien reçu, nous avons alors refait un envoi en urgence. Le fait que vous appeliez "pas contente" n'ai rien à voir, avec la réception peu après, en nous prévenant simplement, pas contente ou non nous aurions réagi dans tout les cas =) .
Pas besoin également de faire une généralité d'exceptions, les retards restent rares, à part celui-ci correspondant à un problème de livraison avec le transporteur. Nous avions noté un seul retard pour un jeu de roulements commandé durant les soldes en juin dernier.
Quand le code ne fonctionne pas, nous nous en occupons manuellement, le remboursement des 10% de votre commande à d'ailleurs été effectué ce jour.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide et fiable. Mais description des caractéristiques absente sur certains produits.
A
Note : 4 sur 5
RAS, Je recommande, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Défaut de livraison très vite rattrapé par le vendeur fort agréable merci Romain
A
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide! Bonnes promos sur la fin de saison. J'ai commandé un Snow le mercredi soir, reçu en point relais le vendredi. J'enlève une étoile car la housse de ma board LibTech était déchirée. Renseignement au téléphone efficace.
A
Note : 4 sur 5
Vraiment bien, moi qui avait peur de me tromper de taille, pas de problème! Une équipe disponible et à l’écoute!
A
Note : 4 sur 5
Preparation commande et expedition au top ! 24h !!
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Très réactif, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site correct.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
les retours non remboursés présentent un vrai problème surtout quand les tailles indiqués sur le site ne correspondent pas à la taille des chaussures commandés...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Quel taille avez-vous reçue? Dans le cadre d'une erreur de notre part le retour est défrayé.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Quel taille avez-vous reçue? Dans le cadre d'une erreur de notre part le retour est défrayé.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Site clair et content de la promotion que j’ai trouvé
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 1 sur 5
Continually argue with a customer, and fabricate a scenario to justify your argument.
A
Note : 4 sur 5
Bien livraison faite
A
Note : 4 sur 5
Large choix et très bonne réactivité. Mais coût de livraison chère, surtout pour des montants < à 100€...
A
Note : 3 sur 5
Habitué à de la super qualité avec HawaiiSurf, j'ai juste été étonné à l'ouverture du colis de voir un de mes jeux de roues ouvert et re-scotché tant bien que mal. (rien de grave)
Site rapide correct et fiable
Site rapide correct et fiable
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, colis bien emballé, article conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Simple et facile d utilisation
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai commandé un lot de pads pour ma planche, que j'ai payé 15€. La surprise fût peu agréable lorsque j'ai reçu mon article avec une étiquette dessus, 15€ barré -50%, nouveau prix 7€50. La perception client n'est du pas très bonne. Sinon la livraison fût rapide et l'article était en bonne état.
A
Note : 4 sur 5
J'aurai mis 5 étoiles si les frais de port vers la Belgique étaient raisonnables. J'ai dû envoyer chez mon frère en France et je ne recevrai le colis que quand je le verrai plus tard dans le mois.