Avis clients de HawaiiSurf

9,4 /10

Basée sur 10 135 avis publiés

5 8 326 82% 4 1 143 11% 3 329 3% 2 129 1% 1 208 2%

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Publié le 09/05/2019 à 09h59 suite à un achat du 28/04/2019

Il faudrait juste préciser que le délais de livraison en 48h commence lorsque la commande est expédiée. Je m'attendrais à recevoir ma commande plus tôt, sinon je suis ravie! Merci ! Laura

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Publié le 08/05/2019 à 22h28 suite à un achat du 04/05/2019

Expédition rapide. Article conforme. Dommage que la livraison en pickup de la poste ne soit pas disponible.

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Publié le 08/05/2019 à 12h07 suite à un achat du 02/05/2019

Site au top

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Publié le 08/05/2019 à 10h29 suite à un achat du 03/05/2019

Dommage de devoir payer les frais chronopost quand on a déjà des commandes supérieures à 200€. A par ça, très bonne boutique, livraison rapide, large choix de patins (sauf pour les personnes qui porte du 39 comme moi).

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Publié le 08/05/2019 à 09h11 suite à un achat du 01/05/2019

J'aurais souhaité avoir plus de détail sur les dimensions des snowboards, en particulier la largeur au patin en fonction de la taille du snowboard ainsi que le rayon.

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Publié le 07/05/2019 à 23h24 suite à un achat du 29/04/2019

Très bon

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Publié le 07/05/2019 à 17h59 suite à un achat du 20/04/2019

Site web pas utilisé, mais super boutique, et le vendeur est de bon conseil !

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Publié le 07/05/2019 à 12h47 suite à un achat du 02/05/2019

Certaines catégories sont trop répétitives mais sinon très bon site

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Publié le 07/05/2019 à 09h01 suite à un achat du 28/04/2019

Manque de certaine précision concernant un guide de taille en fonction des marques, le nombre de roues dans un lot, de détail sur les retours possibles

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Publié le 07/05/2019 à 07h02 suite à un achat du 02/05/2019

RAS aucun problème mais pas averti par SMS de la livraison

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Publié le 05/05/2019 à 13h30 suite à un achat du 27/04/2019

L’envoi a un peu tardé pour cause de férié mais la livraison a été très rapide! RAS

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Publié le 05/05/2019 à 10h25 suite à un achat du 27/04/2019

Très bonne équipe convivial et professionnelle avec un contact fun perso je suis allé en boutique pour des des conseils sur le matos
Et c encore des pro qui pratique donc g été très bien renseigner

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Publié le 05/05/2019 à 08h03 suite à un achat du 30/04/2019

Très bon site , envoie très rapide et réception idem . Seulement quatres étoiles car je me suis rendu compte seulement le lendemain que mon colis était arrivé. Si je n'avais pas vérifié sur le site de livraison ( car non marqué sur le suivi de hawaiisurf ) , j'attendrai toujours mon colis.... Sinon a part ça rien a dire vous pouvez commander sans problème.

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Publié le 05/05/2019 à 02h34 suite à un achat du 28/04/2019

Pas de problème bien reçu

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Publié le 30/04/2019 à 23h54 suite à un achat du 25/04/2019

Livraison rapide, matériel conforme.
En attente de remboursement sur une erreur de commande de ma part.

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Publié le 28/04/2019 à 21h04 suite à un achat du 21/04/2019

Facile d’utilisation

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Publié le 28/04/2019 à 14h31 suite à un achat du 26/04/2019

Livraison hyper rapide. Par contre je suis déçu de l’état de l’article acheté. La planche de snowboard que j’ai acheté neuve, possède plusieurs rayures. J’hésite même à la renvoyer

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Publié le 26/04/2019 à 20h59 suite à un achat du 20/04/2019

Bon site pour les riders

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Publié le 26/04/2019 à 15h18 suite à un achat du 22/04/2019

Le colis était abîmé

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Publié le 25/04/2019 à 23h24 suite à un achat du 20/04/2019

Les produits sont conformes, le service client est parfait, très abordable et à l’écoute, quoiqu’un peu long à joindre.
Seulement 4 étoiles et non 5, puisque HawaiiSurf travaille malheureusement avec Chronopost... payez une livraison en moins de 24h, recevez la en 48h. Chronopost quoi...
Changez de livreur. Vraiment.

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Publié le 25/04/2019 à 14h13 suite à un achat du 18/04/2019

bien

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Publié le 25/04/2019 à 13h21 suite à un achat du 21/04/2019

Bon produit

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Publié le 23/04/2019 à 19h54 suite à un achat du 08/04/2019

Excellent

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Publié le 20/04/2019 à 13h05 suite à un achat du 13/04/2019

C’est écrit livraison 24-48h, tout été en stock. J’ai choisi ce site pour le délai de livraison mais les promesses n’ont pas été tenues. Commandé du vendredi et reçu le vendredi d’après parce que j’ai appelé pour savoir où en été ma commande. Sinon je ne l’aurais pas encore reçu. Très déçu du service. Je ne reviendrais plus

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 08/05/2019

Bonjour, vous avez passé commande Samedi à 22h15, nous sommes fermé les dimanches et lundis, votre commande a été prise en compte le Mardi, votre commande a été expédiée le jeudi,vous l'avez reçu le vendredi, notre délais annoncé est de 24/48h, c'est un délais qui débute au moment de l'expedition, donc effectivement nous avons eu un petit retard mais pas d'une semaine comme vous l'indiquez dans votre avis, vous avez reçu votre colis en moins de 72h, ce qui n'est pas du tout pareil vous en conviendrez.
Au retour de weekend nous avons beaucoup de commandes à traiter, nous sommes un shop à taille humaine avec peu d'effectif et il arrive parfois qu'il y ai un léger retard, vous avez reçu votre commande vendredi au lieu de jeudi,je ne pense pas que cela mérite un 1/5 mais c'est votre ressenti, nous en tenons compte et nous excusons pour ce délais dépassé.
Passez une bonne journée

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Publié le 20/04/2019 à 07h40 suite à un achat du 16/04/2019

Rapide, prix bas...

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Publié le 19/04/2019 à 10h43 suite à un achat du 15/04/2019

Rapide, net et sans bavure

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Publié le 18/04/2019 à 09h17 suite à un achat du 13/04/2019

Très bon site

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Publié le 16/04/2019 à 11h05 suite à un achat du 09/04/2019

Je n'ai pas reçu ma commande

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Publié le 15/04/2019 à 11h08 suite à un achat du 09/04/2019

Très bon

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Publié le 12/04/2019 à 13h20 suite à un achat du 09/04/2019

Tres satisfaisant.

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Publié le 11/04/2019 à 19h34 suite à un achat du 05/04/2019

Sérieux

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Publié le 11/04/2019 à 15h05 suite à un achat du 08/04/2019

Frais de livraison élevés. Délai ok. Site internet ok

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Publié le 11/04/2019 à 14h34 suite à un achat du 06/04/2019

....

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Publié le 09/04/2019 à 11h39 suite à un achat du 05/04/2019

Non satisfait de la livraison, avoir payé la livraison express mais 4 jours après le colis toujours pas envoyé, inadmissible

Acheteur vérifié

Publié le 08/04/2019 à 13h24 suite à un achat du 06/04/2019

J'estime que quand on paye pour avoir l'expédition le lendemain et que c'est marqué sur le site , ont doit avoir ce service. Commande passé samedi , devais recevoir ce matin, aucunes nouvelles...pas sérieux dutout

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Publié le 07/04/2019 à 21h18 suite à un achat du 31/03/2019

Livraison en 48h, moi ça fait une semaine et toujours rien reçu !!!

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Publié le 07/04/2019 à 15h15 suite à un achat du 27/03/2019

le site , je ne le connais pas , mais la boutique oui.
Suite à mon mécontement sur 1 produit sur 2 achetés,hawaiisurf m'a contacté pour résoudre mon problème: cette démarche est positive en soi, attendons la suite.Beau matériel mais en avril , effectivement, les chaussures de ski sont plus rares et j'aurais du m'y predre plus tôt pour cet achat

Acheteur vérifié

Publié le 07/04/2019 à 09h32 suite à un achat du 29/03/2019

Correct

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Publié le 06/04/2019 à 12h50 suite à un achat du 04/04/2019

Vendeur compétent mais désagréable, avec le sourire c'est plus sympa ! Le client vient voir des vendeurs pour avoir des informations, pas pour être pris pour quelqu'un qui n'y connait rien. Technique de vente à revoir...

Acheteur vérifié

Publié le 04/04/2019 à 13h29 suite à un achat du 31/03/2019

Site très bien et très fiable ! Commande reçu sous 3 jours, en revanche le kit visserie de couleur blanc avais la couleur qui avais sautée un peux car ça frotter contre les vis...