Avis clients de HawaiiSurf

Tout bien, sauf un petit impacte (on voit le bois sur 1cm) dans la board

L'article reçu ne correspond pas à celui que j'ai commandé

J’aurais aimé être prévenu que les boards étaient vendues sans grip. J’en aurais commandé.

Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site, j'en suis satisfaite. La navigation est fluide bien que je préférais la configuration d'avant. La livraison est rapide. Seul petit bémol pour cette fois-ci, il manquait un article à ma commande mais très vite le service client a été réactif et a su rétablir ce petit désagrément et le lendemain même je recevais l'article manquant !
Articles commandés : plusieurs roues Invaders Seba 80 mm de couleur différente, elles ont une assez bonne accroche et dure dans le temps. Une valeur sûre pour les freerideuses et riders ;-) pour de bonnes sesslons en mode urbain. J'avais une préférence pour les roues hyper-concrete G mais le site ne les fait plus apparemment, pour moi elles avaient un peu plus d'accroche !
Je recommande ce site pour son sérieux.

Bonne réception des produits.
Cependant impossible de sélectionner un point relais via GLS alors qu'il y en a un juste à côté de chez moi. Je prends donc la livraison à domicile (payante) qui doit arriver entre telle et telle date.
Livraison un jour plus tôt, n'étant pas à mon domicile le colis est déposé au point relais que je voulais sans engager de frais de livraison. Je précise que la sélection point relais ne donnait aucun PR dans le centre de Bordeaux juste quelques un dans la CUB (assez loin donc). On est donc obligé de prendre la livraison à domicile payante alors que l'on ira chercher le colis à côté de chez soi.

Livraisin un.peu longue 10 jrs pour du stock

Article conform delais respectés

Rien à signaler.

Bonjour, je suis toujours dans l'attente du remboursement de commande retournée le 22 octobre dernier. Ayant respecté la procédure de retour indiqué dans les conditions générales de ventes et après de nombreux appels auprès du service SAV, le remboursement de ma commande n'a toujours pas été effectué. La preuve de réception de colis en retour de la Poste indique que le colis a bien été réceptionné le 24 octobre dernier. Plus de 5 contacts téléphoniques auprès du service SAV de la société et échange téléphonique avec Romain du SAV Ivry sur seine, je n'ai toujours pas reçu d'informations, de confirmation, de suivi de retour et aucun remboursement. Cette situation doit cesser. Je me sens lésé. Il y a une preuve flagrante de désintérêt et de manque de sérieux de la part de cette société. Par conséquent je demande le remboursement express de ma commande et en plus des frais de retour : 138 euros + 16 de frais de retour de commande.
Je suis en mesure de fournir tous les justificatifs nécessaire au traitement de ma demande. Je remercie par avance Paypal de prendre en considération ce problème.
Dans l'attente de ce remboursement.

Bonjour, je suis toujours dans l'attente du remboursement de commande retournée le 22 octobre dernier. Ayant respecté la procédure de retour indiqué dans les conditions générales de ventes et après de nombreux appels auprès du service SAV, le remboursement de ma commande n'a toujours pas été effectué. La preuve de réception de colis en retour de la Poste indique que le colis a bien été réceptionné le 24 octobre dernier. Plus de 5 contacts téléphoniques auprès du service SAV de la société et échange téléphonique avec Romain du SAV Ivry sur seine, je n'ai toujours pas reçu d'informations, de confirmation, de suivi de retour et aucun remboursement. Cette situation doit cesser. Je me sens lésé. Il y a une preuve flagrante de désintérêt et de manque de sérieux de la part de cette société. Par conséquent je demande le remboursement express de ma commande et en plus des frais de retour : 138 euros + 16 de frais de retour de commande.
Je suis en mesure de fournir tous les justificatifs nécessaire au traitement de ma demande. Je remercie par avance Paypal de prendre en considération ce problème.
Dans l'attente de ce remboursement.

il est difficile de vous donner mon avis je n'ai toujours pas reç ma commmande

difficultés pour valider une commande

Délai de la livraison trop long prévu intialement sous 3 jours et recu sous 8 jours

Super

depuis très longtemps que je commande chez vous ,cette commande à mis des semaines à arriver et qu'en j'ai appelé plusieurs fois ,on m'a bien fait comprendre que je vous ennuyais ,fini la belle relation vendeur clienttelle ,très très très déçu

Rapide et efficace

Vente forcée par exemple

Todo bien

Commande non reçu. ...
Soit disant perdu....alors qu'un surf en fait partie.

Pas sérieux. Difficile de les avoir par téléphone voir impossible. Ne répondent pas aux mails.
Produit affiché pas en stock. Livraison d'un autre produit....

site internet simple à utiliser, produit arrivé dans un colis très bien protégé, cependant livraison en plus de 48 h.

board bien emballé reçu rapidement

Gestion des stocks surprenante. Et SAV surprenant. Message laissé sur répondeur assez sec et aucune excuse pour l erreur.

Je n'ai jamais reçu ma commande ! j'ai annulé celle-ci faute de livraison.
Je ne suis pas satisfait ni de l'organisation ni du sérieux.
à jamais j'espère.
En attendant j'attends mon remboursement !!!!!!!

J'ai commandé un dimanche et je n'ai vu apparaître des infos sur la livraison que le jeudi. J'ai cherché donc à vous joindre par téléphone au moins 10 foi s sans succès. Je vous ai aloirss envoyé un mail et pas de réponse. Par contre jdes le heudi jai ey lesw infos par le transporteur et j'ai bien reçu mon colis le vendredi. Si j'ai de nouveau besoin je recommanderai sur votre site mais gros bémol sur la communication.

C'est cool les promos

Pas mal de choix

Livraison un peu lente mais personnel qui a cherché des solutions suite à une rupture de stock

Bien quand promotions

Mdrr

Bien emballé

J'ai passé commande le dimanche avec l'option Chronopost (13h le lendemain) mais je n'ai reçu ma commande que le mercredi midi. Je sais que c'est jour ouvrable mais j'aurais dû la recevoir le mardi avant 13h puisque j'ai payé pour ce service

très prompt au niveau commande, du bon choix pour toutes sortes d'articles.

Sur cette commande la casquette santa cruz bleue est de taille junior ! Je ne rentre pas ma tête dedans ... dommage beau produit

Erreur sur la commande, mais S.A.V très compréhensif.

Bien

Expédition Rapide, article conforme

Envoi sans problème

Bonjour, sur la livraison c'est rapide comme indiqué mais le livreur c'est pas la même car il est arrivé et il n'a donné qu'une fois, mon cousin dormais et comme il n'a sonné qu'une il n'était pas sûr donc il n'est pas sorti, puis il est reparti direct en laissant un mail plutôt qu'un SMS. Sachant qu'on ne reçois pas la notification, il est reparti a vannes qui se situe quand même a 1h de chez moi. Donc il abuse un peu le livreur

Les délais de livraison, les produits et l'emballage étaient très bien cependant j'ai envoyé une demande au service client pour laquelle je n'ai jamais reçu de réponse (en deux semaines).