Français 
J
Note : 4 sur 5
L'article correspond bien à la description du site. La réduction est intéressante.
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
Combinaison épaisse mais juste un petit défaut sur Combinaison femme décousu un petit peu auniveau joint genou. J'ai recollé avec colle moi même
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit conforme merci beaucoup
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne taille et depuis j'attends une réponse à ma réclamation...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Agnès,
Vous mentionnez une réclamation restée sans réponse mais à qui l'avez vous adressée ? Nous n'avons rien reçu à ce jour vous concernant.
Si je comprends bien vos avis, il semblerait que vous ayez reçu la mauvaise taille. Afin de pouvoir vérifier, pourriez-vous répondre au mail que je vous ai envoyé à l'instant, avec une photo de l'article reçu ainsi qu'une photo de l'étiquette produit sur laquelle nous pouvons lire sa référence ?
Après réception et analyse de ces éléments, nous pourrons voir quelle solution vous apporter.
Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Sportivement,
Juliette
Vous mentionnez une réclamation restée sans réponse mais à qui l'avez vous adressée ? Nous n'avons rien reçu à ce jour vous concernant.
Si je comprends bien vos avis, il semblerait que vous ayez reçu la mauvaise taille. Afin de pouvoir vérifier, pourriez-vous répondre au mail que je vous ai envoyé à l'instant, avec une photo de l'article reçu ainsi qu'une photo de l'étiquette produit sur laquelle nous pouvons lire sa référence ?
Après réception et analyse de ces éléments, nous pourrons voir quelle solution vous apporter.
Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Sportivement,
Juliette
P
Note : 3 sur 5
Je suis surpris par la légèreté et la fragilité des surfs …. À voir à l’usage cet été
S
Note : 3 sur 5
Malheureusement achat mal taillé Retour de la commande
H
Note : 4 sur 5
Vous ne proposez pas de taille pour les platines,vous mettez pour l’article que j’ai acheté 2932 ;ça veut dire quoi? Je l’ai acheté et c’ une taille pour enfant;c’est nul ça ne paraîssait pas si petit sur la photo.
K
Note : 3 sur 5
Le produit est trop petit je dois le renvoyer mais le transporteur GLS sur Montpellier est injoignable
R
Note : 4 sur 5
Le produit correspond bien à la commande, il a juste fallu quelques jours pour l'expedition
G
Note : 3 sur 5
Produit reçu avec des roues différentes de celles mentionnées dans la fiche produit. Nous allons contacter le service client
B
Note : 1 sur 5
Colis reçu en très mauvais état le carton complètement défoncé et pas la bonne couleur du masque dans la boite
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Baptiste,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que la couleur du masque ne correspondait pas à celle présentée sur la fiche produit en ligne.
Votre satisfaction est notre priorité et nous accordons une grande importance à vos retours. À ce jour, votre retour ainsi que votre remboursement ont bien été traités. Nous avons également transmis l’information à nos équipes digitale et logistique afin de corriger l’erreur concernant le produit envoyé.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe HawaiiSurf
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que la couleur du masque ne correspondait pas à celle présentée sur la fiche produit en ligne.
Votre satisfaction est notre priorité et nous accordons une grande importance à vos retours. À ce jour, votre retour ainsi que votre remboursement ont bien été traités. Nous avons également transmis l’information à nos équipes digitale et logistique afin de corriger l’erreur concernant le produit envoyé.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe HawaiiSurf
G
Note : 3 sur 5
J’attendais un produit 100 % coton, comme indiqué dans la description, et j’ai reçu du polyester et du nylon.
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit
P
Note : 4 sur 5
Prix le plus constaté le jour où j'ai commandé l'article (adidas superstar).
L
Note : 4 sur 5
Bon plan notamment pour avoir les xxl ou 3 xl Rythm super marque
V
Note : 1 sur 5
Le grip du skate était mal collé.... Plusieurs bulles , obligé de les écraser et plier le grip.... vraiment dommage et décevant.
J
Note : 4 sur 5
Planche de surf parfaite! Livraison et emballage très soignés. En revanche le site me proposait une housse chaussette quand j ai ajouté ma planche dans le panier. Je l ai prise sans trop me pencher sur les descriptif, mais la taille ne correspondait pas à ma planche...
F
Note : 4 sur 5
La livraison a été très rapide. Le carton de livraison etait intact. Par contre, le carton des rollers était dans un très mauvais état. J avais des craintes pour les rollers mais ils semblent neufs. Deuxieme commande sur le site car rollers de la première commande trop petits. Pas de possibilité d avoir la réduction de la première commande.
T
Note : 1 sur 5
le produit ne correspondait pas a ma demande et la personne au telephone ne connaissait pas le prouit
R
Note : 1 sur 5
I still haven't recieved my order and the tracking number I was given doesn't work. I have contacted customer support about it and not recieved an answer.
M
Note : 4 sur 5
10 jours d'attente sans information ni numéro de suivi entre le paiement de la commande et le jour de sa préparation, qui m'ont fait douter du sérieux du site.
Bonne suprise de par la suite: je recommande.
Bonne suprise de par la suite: je recommande.
M
Note : 4 sur 5
Bien
E
Note : 4 sur 5
Bons produits mais livraison lente et chaotique bien qu'onereuse.
L
Note : 4 sur 5
Plus d articles avec des choix plus pointus.
S
Note : 3 sur 5
Commande du 24 juillet /retirée point relais le 4 Août.delai long suite à une erreur sur le N de suivi DPD due à l’expéditeur.obligation d’´envoi de mails à DPD et Hawaï surf pour savoir que la commande était bien arrivée ( info obtenue auprès du service client d’Hawai)
Y
Note : 3 sur 5
Manque d'information sur la partie technique surf acheté et délai de livraison presque 3 fois supérieur par rapport au prix de la livraison choisie.
T
Note : 3 sur 5
Livraison assez lente
Pas de grip pour les planches non spécifier sur le site
Aucun acte de fidélité malgré une commande importante
Pas de grip pour les planches non spécifier sur le site
Aucun acte de fidélité malgré une commande importante
J
Note : 3 sur 5
Commande retardée deux fois : d'abord par Hawaiisurf, puis par le transporteur. De plus, le produit n'est pas le bon.
S
Note : 1 sur 5
délais de livraison inadmissible
B
Note : 3 sur 5
Site bien fait et commandé aisée, mais retard de livraison assez important par rapport à ce qui était annoncé ( je n’ai pas pu profiter de mon surf, mes vacances prenant fin….! :(
C
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et reçu rapidement mais suivi de colis pas très détaillé
R
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long mais c'est un léger détail.
C
Note : 1 sur 5
Commande pas recu alors que le transporteur indiqué livré initiation de ma signature pour une première expérience cela est vraiment limité, a ce jour paye 180 euros pour rien et on arrive fin juillet
A
Note : 4 sur 5
The parcel took a little longer to arrive than expected, but the product was at a great price and I was really happy with my order
K
Note : 4 sur 5
Beaucoup satisfait
R
Note : 4 sur 5
BONNE INFORMATION
M
Note : 4 sur 5
BIEN
R
Note : 4 sur 5
Impeccable !
J
Note : 4 sur 5
Satisfait du service de Hawaiisurf. Pour une étoile de plus, il faudrait travailler avec d'autres transporteurs que DPD qui sont vraiment le fond du panier de la profession