Français 
A
Note : 5 sur 5
Excellent accueil téléphonique, idem au shop parisien.
T
T
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Efficacité pour passer commande. J’attends La livraison désormais.
Cdt
Cdt
A
Note : 5 sur 5
Ma comande a été passé facilement
A
Note : 5 sur 5
Très bien! Livraison rapide, produite ok.
A
Note : 5 sur 5
Site intuitif et agréable !
A
Note : 5 sur 5
Super site internet facile à utiliser
A
Note : 1 sur 5
Planche endommagée lors de la livraison et parcours du combattant pour se faire rembourser. Toujours à vous de faire les démarches = 1 mois.
Planche pas protégée dans le carton, aucun suivi possible pour la livraison de la planche, société de livraison : ne vous averti pas quand elle passe et ne laisse pas de message.
Bilan : A EVITER et acheter dans un surfshop :
Planche pas protégée dans le carton, aucun suivi possible pour la livraison de la planche, société de livraison : ne vous averti pas quand elle passe et ne laisse pas de message.
Bilan : A EVITER et acheter dans un surfshop :
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre planche soit arrivée abimée, les planches sont acheminées via un transporteur spécialisé d'où le suivi indisponible sur votre espace, cependant, avec un simple mail ou appel, nous pouvons vous donner le statut du transport.
Pour ce qui est du remboursement, vous nous avez contacté le 12 avril, la demande de remboursement a été effectuée le 12 avril à 16h50. Le remboursement côté banque prend au maximum 5 jours ouvrés pour être effectif.
Nous sommes désolés que vous considériez cela comme un parcours du combattant et nous ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
Nous sommes désolés que votre planche soit arrivée abimée, les planches sont acheminées via un transporteur spécialisé d'où le suivi indisponible sur votre espace, cependant, avec un simple mail ou appel, nous pouvons vous donner le statut du transport.
Pour ce qui est du remboursement, vous nous avez contacté le 12 avril, la demande de remboursement a été effectuée le 12 avril à 16h50. Le remboursement côté banque prend au maximum 5 jours ouvrés pour être effectif.
Nous sommes désolés que vous considériez cela comme un parcours du combattant et nous ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Facile d' accès tout est clair j'ai passé ma commande en 3mn
A
Note : 5 sur 5
J'attends de recevoir ma commande mais pour le moment rien à dire
Service client par téléphone nickel
Service client par téléphone nickel
A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une paire de rollers Riedell qui sont arrivés à la date annoncée. Le colis contenait une clé "crabe" qui permet de démonter toutes les pièces.
Impeccable.
Impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Simple et efficace
A
Note : 5 sur 5
Corrects , prix raisonnables malgré le peu de choix de tailles , délais de livraison excellents , et Julien très sympa , ainsi que les vendeurs boutique paris .
A
Note : 5 sur 5
Tip top
A
Note : 1 sur 5
5 jours après avoir passé ma commande on m'informe que le produit est en rupture de stock... Très déçu !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Il arrive malheureusement qu'une erreur se glisse dans nos stock et que le produit commandé ne soit pas disponible. Ces faits sont très rares et nous essayons toujours de trouver une solution auprès de nos fournisseurs pour ne pas décevoir nos clients, d'où le délais pour vous prévenir. Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@hawaiisurf.com pour que nous puissions trouver ensemble une solution.
L'équipe HawaiiSurf vous souhaite une bonne journée.
Il arrive malheureusement qu'une erreur se glisse dans nos stock et que le produit commandé ne soit pas disponible. Ces faits sont très rares et nous essayons toujours de trouver une solution auprès de nos fournisseurs pour ne pas décevoir nos clients, d'où le délais pour vous prévenir. Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@hawaiisurf.com pour que nous puissions trouver ensemble une solution.
L'équipe HawaiiSurf vous souhaite une bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
Après des problèmes de livraison, Julien a redirigé mon colis qui a été reçu en 5 jours, merci !
A
Note : 5 sur 5
produit conforme rapidité de livraison
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide en 48h et conforme à ma commande. Et super produit en plus
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à sa description, livrer en temps cet en heure. Nickel.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, supers prix sur les planches Flying Wheels, grip gros grain de la bonne taille offert, très content de cette première commande chez vous.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service , ce n'est pas ma 1er comande chez eux ils ont toujours été clean. Je recommande sans problème
A
Note : 5 sur 5
Merci! À la prochaine!
A
Note : 5 sur 5
Le site est fonctionnel et pratique ! Tout est parfaitement indiqué.
A
Note : 3 sur 5
traitement commande et livraison rapide.
En revanche aucune souplesse pour un retour du produit à peine utilisé (mauvaise pointure) sachant qu'un achat plus onéreux était suggéré pour le remplacement... Choisissez bien avant de commander sinon vous aurez le produit sur les bras...
En revanche aucune souplesse pour un retour du produit à peine utilisé (mauvaise pointure) sachant qu'un achat plus onéreux était suggéré pour le remplacement... Choisissez bien avant de commander sinon vous aurez le produit sur les bras...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, vous avez essayé une paire de rollers dans la rue pendant 20 minutes, malgré un message de notre part pour vous indiquer clairement que nous n'acceptions pas les retours de rollers déjà utilisés. Nous sommes flexibles sur les retours tant que le produit retourné n'a pas été utilisé et ne présente pas de traces d'utilisations. Or les roues de rollers sont très vite marquées, et nous ne pouvons en aucun cas remettre en vente un produit présentant des traces d'usure aussi infimes soient elles. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
top shop
A
Note : 5 sur 5
J'ai été livré en avance par rapport à la date de livraison prévisionnelle.
Ayant commandé un modèle que je n'avais pu essayé, je me suis fié au conseils du vendeur.
Tout est parfait.
Ayant commandé un modèle que je n'avais pu essayé, je me suis fié au conseils du vendeur.
Tout est parfait.
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
Efficace !
A
Note : 5 sur 5
Très bon site avec du choix rien a dire
A
Note : 5 sur 5
Commandes expédiées rapidement (1 à 4 jours d’avance sur délais annoncés) et sérieusement. Emballage soigné, suivi disponible. Rien à dire, site au top ! Je recommande !!!
A
Note : 5 sur 5
Equipe toujours au top. Mini longboard parfait. Super achat.
A
Note : 5 sur 5
Très bon Site Internet, navigation fluide et filtres intuitifs.
Bodyboard reçu 5 jours après commande comme convenu.
Seul hic, la board présente 2 légers enfoncements sur le dessus du deck probablement dû au transport. Après contact du service client, on me propose une remise de 10% car il s'agit juste d'un défaut esthétique. J'accepte car cela me paiera le leash prise pour la board.
Service client sympathique et réactif.
MIKA
Bodyboard reçu 5 jours après commande comme convenu.
Seul hic, la board présente 2 légers enfoncements sur le dessus du deck probablement dû au transport. Après contact du service client, on me propose une remise de 10% car il s'agit juste d'un défaut esthétique. J'accepte car cela me paiera le leash prise pour la board.
Service client sympathique et réactif.
MIKA
A
Note : 5 sur 5
J’ai effectué 3 commande et j’en suis très content !
Vraiment au top sur toute la ligne tant sur les produits que sur le service client.
Je recommande vivement hawaiisurf !
Au plaisir !
Vraiment au top sur toute la ligne tant sur les produits que sur le service client.
Je recommande vivement hawaiisurf !
Au plaisir !
A
Note : 5 sur 5
Livraison hyper rapide . Reçue en 2 jours , produits parfaitement conformes et de très bonne qualité
A
Note : 3 sur 5
Commande livrée incomplète. Mail fait au service client mais pas de retour à date (48h)
Service moyen pour le moment, j'attends le retour de ma réclamation pour compléter mon avis.
Service moyen pour le moment, j'attends le retour de ma réclamation pour compléter mon avis.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre demande et le grip offert qui était manquant dans votre commande a bien été envoyé aujourd'hui. Merci de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition.
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 1 sur 5
C est n est pas la bonne commande
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, comme vu au téléphone avec vous, il s'agit d'une erreur de votre part et vous êtes satisfait de votre commande. Pourriez vous rectifier votre note ? Je vous remercie ! Nous restons à votre disposition !
A
Note : 5 sur 5
Produit commandé il y a 2 jours et déjà dans mes mains ! Suivi de commande précis et livraison éclair ! Merci
A
Note : 5 sur 5
Ma commande est arrivée rapidement.
Le surfskate est top.
Je suis ravi.
Le surfskate est top.
Je suis ravi.
A
Note : 4 sur 5
Accueil sympathique, conseils. Manque de choix car petite surface probablement