Français 
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande envoyé rapidement, le produit était conforme à ce que j'avais commandé.
A
Note : 5 sur 5
sérieux et rapide, produit conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
XL ant
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, emballage ok et délais ok
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Quelques lenteurs pour répondre aux messages envoyés, mais cela dû aux vacances.
A
Note : 5 sur 5
super promos, rapide, reactif
A
Note : 1 sur 5
comme un site à éviter j'en garde un très mauvais souvenir 15 jours pour recevoir une livraison mon colis a été égarer et c'est moi cliente qui l'aie CHERCHER afin d'exiger à ce qu'il soit livrer chez moi
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Vous indiquez que vous avez un mauvais souvenir de notre boutique hors sur vos 13 commandes chez nous nous ne notons aucun retour de produits et plus de 1200€ d'économies sur vos achats, ce qui m'amène a me demander à partir de quel moment vous gardez un bon souvenirs de vos achats en ligne.
De plus cette commande est la première de vos commandes à rencontrer un problème d'expédition, cela est malheureusement un risque pour tout achat en ligne, nous nous efforçons de régler ça au plus vite mais cela prends du temps, nous avons engagés de multiple démarches et relances pour faire revenir votre colis, il est donc très peu probable que votre appel ou DPD vous avait promis un retour du colis dans les 48h soit responsable de son retour sous 10 jours mais j'avais bien compris au téléphone qu'il s'agissait d'un fait difficile à assimiler.
Les soucis de livraisons sont des problèmes commun a tout les vendeurs en ligne et sont des accidents qui arrivent sans raisons préalables, si un site qui vous fait économiser plus d'un salaire minimum sur une dizaines de commande devient un site a blacklisté pour un unique soucis de livraison il vaut mieux ne plus consommer en ligne.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Vous indiquez que vous avez un mauvais souvenir de notre boutique hors sur vos 13 commandes chez nous nous ne notons aucun retour de produits et plus de 1200€ d'économies sur vos achats, ce qui m'amène a me demander à partir de quel moment vous gardez un bon souvenirs de vos achats en ligne.
De plus cette commande est la première de vos commandes à rencontrer un problème d'expédition, cela est malheureusement un risque pour tout achat en ligne, nous nous efforçons de régler ça au plus vite mais cela prends du temps, nous avons engagés de multiple démarches et relances pour faire revenir votre colis, il est donc très peu probable que votre appel ou DPD vous avait promis un retour du colis dans les 48h soit responsable de son retour sous 10 jours mais j'avais bien compris au téléphone qu'il s'agissait d'un fait difficile à assimiler.
Les soucis de livraisons sont des problèmes commun a tout les vendeurs en ligne et sont des accidents qui arrivent sans raisons préalables, si un site qui vous fait économiser plus d'un salaire minimum sur une dizaines de commande devient un site a blacklisté pour un unique soucis de livraison il vaut mieux ne plus consommer en ligne.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Produit (chaussures) bien emballé, prix compétitif et livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien mais manque d'information quant au suivi de ma commande
A
Note : 5 sur 5
tout a fait conforme, envoyé rapidement
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide je pensais qu'il allais arriver en kit mais non donc très bien je conseil
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, on trouve tout ce dont on a besoin!
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Super service et prix intéressant, mon colis est arrivé 2 jours en avance, se serait vraiment top si on avait un mail ou texto pour dire que le colis est arrivé car j'habite en camping est je n au pas su qu'elles étaient arrivées plus tôt
A
Note : 5 sur 5
Très bon site , très professionnel
A
Note : 5 sur 5
Services rapides , tout comme la livraison
A
Note : 1 sur 5
PITOYABLE. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT.
Pas fichus de répondre aux mails que ce soit sur Messenger Facebook ou mail classique. J'ai demandé le remboursement d'un produit commandé le 27 juillet 2017 que je n'ai à ce jour jamais reçu. A se demander si il ne faut pas contacter la DGCCRF pour obtenir le remboursement.
Pas fichus de répondre aux mails que ce soit sur Messenger Facebook ou mail classique. J'ai demandé le remboursement d'un produit commandé le 27 juillet 2017 que je n'ai à ce jour jamais reçu. A se demander si il ne faut pas contacter la DGCCRF pour obtenir le remboursement.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour le manque de Feedback, nous n'avions pas pu faire partir la commande car la planche de skate avait été commandé avec un frais de port national mais une livraison à La Réunion.
Nous avons demander le remboursement en urgences sur Paypal.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Nous nous excusons pour le manque de Feedback, nous n'avions pas pu faire partir la commande car la planche de skate avait été commandé avec un frais de port national mais une livraison à La Réunion.
Nous avons demander le remboursement en urgences sur Paypal.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 3 sur 5
Les prix des produis qui change chaque fois que je reload la page (les Sale).
A
Note : 5 sur 5
Toujours au top. Le suivi colis est un peu à retardement, mais le colis arrive dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Tres facile
A
Note : 1 sur 5
livraison TNT à quasiment 10€ et pas capable de livrer en moins d'une semaine...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour le délai de livraison de votre commande, nous avions fait partir la board avec un peu de retard le 11 pour une livraison entre le 12 et le 14, je ne saurais vous dire pour quelles raisons TNT a mis plus de temps. Nous allons effectuer un remboursement sur vos frais de ports. (soit 7.90€, aussi proche de 10 que 79 de 100)
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Nous nous excusons pour le délai de livraison de votre commande, nous avions fait partir la board avec un peu de retard le 11 pour une livraison entre le 12 et le 14, je ne saurais vous dire pour quelles raisons TNT a mis plus de temps. Nous allons effectuer un remboursement sur vos frais de ports. (soit 7.90€, aussi proche de 10 que 79 de 100)
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 5 sur 5
super choix de produits et livraison incroyablement rapide !
A
Note : 1 sur 5
Commande réalisée sur le site pour un short de bain à prix promo de marque Rip Curl. Au final, produit non disponible en stock et produit de remplacement moins cher que ce que j'avais pris et de marque Oakley.
Déçu et j'attends de voir si je vais être débité puis re crédité ...
Déçu et j'attends de voir si je vais être débité puis re crédité ...
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme. Très bonne réactivité. Merci !
A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide, commande emballer impeccable ! Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Parfait! Délais de livraison très court et très bon produit
A
Note : 5 sur 5
Produit très bien emballé.conforme.reçu des le lendemain. (Si tous les sites étaient à ce niveau ce serait le paradis du e commerce.).
A
Note : 5 sur 5
Efficace, commande reçue rapidement
A
Note : 1 sur 5
Cette commande est un complément à ma commande 1098556 : vous m'avez envoyé les deux commandes dans le même colis, et facturé comme si deux colis avaient été envoyés, soit 2x 20eur = 40eur. J'ai pourtant écrit au service "roller", puis au service "commandes et livraison", je n'ai reçu aucune réponse ni aucun remboursement d'1x les frais d'envoi, soit 20eur. C'est malhonnête, et je n'achèterai plus rien chez vous.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Le remboursement est bien en cours, avec les soldes nous avons pas mal de traitement, le deuxième frais de port sera rendu via votre mode paiement en début de semaine prochaine.
Nous vous avions indiqué de passer votre commande en complément en "retrait boutique Hawaiisurf" afin d'éviter de payer un second frais de port et le délai de remboursement de celui-ci.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Le remboursement est bien en cours, avec les soldes nous avons pas mal de traitement, le deuxième frais de port sera rendu via votre mode paiement en début de semaine prochaine.
Nous vous avions indiqué de passer votre commande en complément en "retrait boutique Hawaiisurf" afin d'éviter de payer un second frais de port et le délai de remboursement de celui-ci.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 5 sur 5
Articles de très bonne qualité à des prix attractifs
A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
Facile rapide et des prix défiant toute concurrence
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide et serieux
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, rien a dire. Foncez