Français 
A
Note : 5 sur 5
out a ete parfait
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rapide et sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Ravi de mon achat.
Vendeur au top.
Commande reçue ds les temps et conforme à nos attentes
Vendeur au top.
Commande reçue ds les temps et conforme à nos attentes
A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et qualité au rendez vous rien à redire !
A
Note : 5 sur 5
Love this store, will definitely purchase from again
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
problème de commande et d'envoie
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.
Quel a été le problème ?
Pouvons-nous faire quelque chose pour améliorer votre expérience ?
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.
Quel a été le problème ?
Pouvons-nous faire quelque chose pour améliorer votre expérience ?
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Note : 5 sur 5
Très bien, commande reçu rapidement
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une combinaison Billabong sur ce site, mauvaise expérience.
Déjà le transporteur c'est GLS qui n'est pas très fiable (le livreur à juste laissé le colis devant ma porte sans sonner).
Pour la combinaison, on m'a envoyé une combinaison qui n'avait pas la même couleur que sur le site internet et qui appartient à la gamme d'en dessous de celle que j'avais commandé.
J'ai donc contacté le SAV, pas dispo pour un séminaire (j'ai dû attendre le lendemain de la livraison pour réussir à les joindre via les réseaux).
Ils n'avaient plus la combinaison que je souhaitais.
On me propose de la renvoyer ou une réduction de seulement 10% sur la combinaison alors que j'ai reçu la gamme d'en dessous (je n'avais pas le temps de la renvoyer à cause des fêtes).
J'ai donc garder la combinaison en demandant un geste commerciale (style bon de réduction ou autre) mais malheureusement rien n'a été fait.
La combinaison reste même avec ces 10% toujours plus chère que sur le site de la marque ou en surfshop.
Je ne recommande pas ce site, préféré plutôt un surfshop ou une autre enseigne.
Déjà le transporteur c'est GLS qui n'est pas très fiable (le livreur à juste laissé le colis devant ma porte sans sonner).
Pour la combinaison, on m'a envoyé une combinaison qui n'avait pas la même couleur que sur le site internet et qui appartient à la gamme d'en dessous de celle que j'avais commandé.
J'ai donc contacté le SAV, pas dispo pour un séminaire (j'ai dû attendre le lendemain de la livraison pour réussir à les joindre via les réseaux).
Ils n'avaient plus la combinaison que je souhaitais.
On me propose de la renvoyer ou une réduction de seulement 10% sur la combinaison alors que j'ai reçu la gamme d'en dessous (je n'avais pas le temps de la renvoyer à cause des fêtes).
J'ai donc garder la combinaison en demandant un geste commerciale (style bon de réduction ou autre) mais malheureusement rien n'a été fait.
La combinaison reste même avec ces 10% toujours plus chère que sur le site de la marque ou en surfshop.
Je ne recommande pas ce site, préféré plutôt un surfshop ou une autre enseigne.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous avons fait une erreur de photos sur la combinaison révolution 3/2. Suite à cette erreur que vous nous avez fait remarquer nous vous avons envoyé une étiquette de retour que vous n'avez pas souhaité utilisé. Vous avez préféré garder la combinaison.
Nous avons donc proposé un remboursement de 10% de la valeur de la combinaison, pour résumé vous avez eu une combinaison au prix de 234 euros qui est en vente sur le site Billabong à 260 euros.
Nous avons fait notre maximum pour que vous soyez satisfait de notre service.
Nous sommes navrés que cela n'est pas suffi.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
Nous avons fait une erreur de photos sur la combinaison révolution 3/2. Suite à cette erreur que vous nous avez fait remarquer nous vous avons envoyé une étiquette de retour que vous n'avez pas souhaité utilisé. Vous avez préféré garder la combinaison.
Nous avons donc proposé un remboursement de 10% de la valeur de la combinaison, pour résumé vous avez eu une combinaison au prix de 234 euros qui est en vente sur le site Billabong à 260 euros.
Nous avons fait notre maximum pour que vous soyez satisfait de notre service.
Nous sommes navrés que cela n'est pas suffi.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide et bonne communication sur la préparation et l'envoi du colis
A
Note : 5 sur 5
Bonne réception a la date prévu et produit conforme . Merci !
A
Note : 5 sur 5
Prise en compte rapide et livraison immédiate.
A
Note : 1 sur 5
N’ai pas reçu le colis. Le livreur m’a laissé un message hors de son horaires de passage. « Apparement aurait sonné le 14 et le 16 alors que je n’ai pas bougé de chez moi et que ma sonnerie de bâtiment et sur mon fixe »
Ce n’est pas normal.
Ce n’est pas normal.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client a résolu le problème au plus vite en annulant le retour expéditeur et en organisant une livraison à une plage horaire convenable.
Malheureusement les défaillances d'expédition sont indépendantes à notre bon vouloir.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client a résolu le problème au plus vite en annulant le retour expéditeur et en organisant une livraison à une plage horaire convenable.
Malheureusement les défaillances d'expédition sont indépendantes à notre bon vouloir.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Note : 5 sur 5
livraison conforme et ultra rapide, bravo !
A
Note : 5 sur 5
Everything ok
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
Site super sérieux. Livraison ultra rapide.parfait
A
Note : 5 sur 5
super comme d'habitude !! belles fêtes à toute l'équipe !
A
Note : 5 sur 5
Delivery was fast and everything went fine.
A
Note : 5 sur 5
Ras... Transaction parfaite
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes comme toujours
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme.
De nombreux articles présent sur le site
De nombreux articles présent sur le site
A
Note : 5 sur 5
Au top. Du choix et des prix attrayants. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée très vite et à un prix raisonnable
A
Note : 5 sur 5
Au top comme à chaque fois
A
Note : 5 sur 5
Commande à récupérer en magasin, disponible en 36h, avec un appel du staff qui était très sympathique.
A
Note : 5 sur 5
Excellent.
A
Note : 5 sur 5
Disponibilité du produit
Prix
Livraison ultra-rapide
Prix
Livraison ultra-rapide
A
Note : 5 sur 5
Super équipe
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Envio muy rapido a España, 100% recomendable
A
Note : 5 sur 5
Rapide, arrivé en super conditions, parfait!!
A
Note : 5 sur 5
Accueil, compétences et patience de l'équipe en présence au magasin, ajoutées à la qualité des produits proposés font de la marque une valeur fiable, sûre et pérenne;
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, accueil sympathique sur le lieu de la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Parfait livraison conforme