Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Après un envoi un peu lent,une livraison très compliqué...ce n'est pas le bon produit...Le magasin c'est trompé ...impossible de les joindres
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis. En effet, en cette période les délais ont été quelque peu rallongés. Cependant, nous venons de vous laisser un message vocal concernant la réception d'un mauvais produit.
Nous nous excusons pour ce désagrément et veillions à ce que vous puissiez nous retourner le produit.
Merci,
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Vraiment bien, commande rapide et facile à effectuer ! Le seul bémol c'est que ma carte pourtant MasterCard n'a pas pu être prise en compte pour du payement en 3 fois !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bonne boutique, le site est bien fait, malheureusement on trouve de moins en moins de pièces pour les Quad. Une étoile de moins considérant cela.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Livraison effectuée dans les délais.
Planche conforme à la description du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Super service, super produits. Seul bémol, la boutique provisoire qui ne permet pas de tout voir. On a hâte de voir la future !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Pas déçu, très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
commande nikel, l'article a l'air de belle qualité, tres satisfaite ! la livraison en point relais serait un plus pour économiser sur les frais d'envoi...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Heureusement que j’ai pu avoir quelqu’un en direct pour rattraper le coup, car si je n’appelle pas, à 2 reprises, j’attendrai tjs ma commande !! Mise à part ce gros détail, commande en 48h.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Expérience ecom fluide. 1ère commande donc je ne vais pas m'emballer à mettre 5 (et je n'ai pas reçu mon article encore ;) ). jusque là tout va bien. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Produit non conforme à la photo, retour payant et aucune réponse du sav
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Site sérieux et conseils corrects
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Beaucoup de choix. Site très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
J'ai enfin ma combi... mais qu'est-ce qu'il a fallut faire !
Commande passée le samedi 7 novembre : la livraison devait se faire en 3 jours max.
Nous sommes le 19 novembre et j'ai dû me déplacer en personne à l'entrepôt pour récupérer la commande.
Certes le transporteur était peut être frauduleux mais j'ai du relancer le service client plusieurs fois sinon le temps passait sans rien, il y a eu de nombreux allers/retours, je n'ai eu aucune proposition d'arrangement/dédommagement.
En bref je fini avec ma commande, mais j'ai perdu un temps pas possible et l'expérience était désagréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Bien sauf le service de livraison qui est à bannir... J'ai déjà eu des problèmes avec DPD, je ne comprends pas ce choix de transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Le shop en lui même, le service, rapidité, facilité, qualité des produits... aurait mérité largement les 5 étoiles mais j’en enlève une pour le service de livraison qu’ils utilisent car coli abandonné sur le seuil de porte alors qu’on est présent, il aurait pu être volé vu le passage, et tout ça sans être prévenu que le coli était livré malgres un pseudo suivi pas très fiable, emballage dégradé (produit intact quand même). Svp changeais de service de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
trés satisfaite de ma commande. La taille correspond très bien, j'ai utilisé le guide des tailles. livraison rapide, parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Suivi de livraison pas à jour sur le site et erreur d'adresse du transporteur (rectifiée).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Très professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Envoie rapide, materiel de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison très rapide, produit conforme (heureusement), emballage correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Colis bien reçu, produit conforme mais colis déchiré sans protection intérieur, les produits bougent se cognent entre eux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Site très sérieux. Le colis était un peu roots et du coup le grip un peu écrasé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Un problème est survenu avec un article de ma commande qui s'est avéré défectueux, il a été renvoyé au shop rapidement, depuis silence radio de leur part, aucune nouvelle, je n'ai donc pas de remboursement, pas mon article, et aucun suivis... Franchement allez plutôt chez la concurence le SAV est catastrophique.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous venons de prendre note de votre avis. Nous vous avons contacté le 15/09 pour vous informer de la bonne réception de vos roulements. Cependant, ils nous sont parvenus en excellent état aucun défaut n'a été constaté par nos experts. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre information.
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
j'ai commander une paire de seba e3-80 et je suis extrêmement déçu car l'image ne correspond pas du tout au produit que j'ai reçu en effet, le maintient intermédiaire et une simple bande de velcro alors que sur l'image du produit on y voit une sangle cranté je trouve cela tout simplement honteux de trompé le client sur la marchandise ! je ne recommande aucunement ce produit ! sinon délai de livraison parfaitement respecter et packaging soigner !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Très bon site, livraison rapide et bons produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Un peu plus de photos des planches (vue de dessus, concave...) serait un plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
produits conformes livrés dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison rapide et articles vendus à prix conseillés par le fournisseur. Dommage qu'il m'ait fallu prendre un objet en plus car il manquait 0.05€ pour bénéficier de la livraison gratuite en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Bon service et produit reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Je n'ai toujours pas reçu mon colis...
Est-ce normal ????
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Offre top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Bons choix de produits, bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Joli site internet, navigation fluide... Merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Combinaison à la bonne taille, mais pas encore essayée en situation.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 