Avis clients de HawaiiSurf

9,4 /10

Basée sur 10 135 avis publiés

5 8 326 82% 4 1 143 11% 3 329 3% 2 129 1% 1 208 2%

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Publié le 12/02/2018 à 16h25 suite à un achat du 05/02/2018

Petit retard de livraison. Mais très bons produits.

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Publié le 12/02/2018 à 14h19 suite à un achat du 23/01/2018

Commande vers Bruxelles arrivée en 5 jours weekend compris.
Par contre pas très répondants via mail. Mais l'important, c'est de recevoir sa commande

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Publié le 08/02/2018 à 21h10 suite à un achat du 03/02/2018

Produit en bon état, délai de livraison respecté

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Publié le 08/02/2018 à 10h07 suite à un achat du 02/02/2018

Manque d’informations sur les produits

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 17/02/2018

Bonjour,
Quelles sont les informations qui vous manquaient?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

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Publié le 08/02/2018 à 06h00 suite à un achat du 27/01/2018

cela faits une semaine que je devais recevoir mon colis en relais colis

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 17/02/2018

Bonjour,
Nous nous excusons pour le délai de livraison, nous vous faisons un remboursement sur les frais de port de votre commande.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

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Publié le 05/02/2018 à 09h43 suite à un achat du 29/01/2018

il manque juste un peux de précision sur la particularité de certaines pièces afin d’affiner la conception d'un skate, surtout pour un novice. Sinon beau site et belle conception.

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Publié le 05/02/2018 à 04h53 suite à un achat du 31/01/2018

jamais de soucis avec un accueil un peu moins "jeune" et plus "adulte". je recommande vivement

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Publié le 04/02/2018 à 16h11 suite à un achat du 30/01/2018

Très déçue à la réception de mes roues qui sont beiges au lieu d'être violettes.
Comme me l'a expliqué la personne que j'ai eu au téléphone ça ne change pas les propriété de la roue mais clairement je ne les aurais pas prise car je voulais des roues de couleur.

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Publié le 04/02/2018 à 11h40 suite à un achat du 31/01/2018

tres bien

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Publié le 04/02/2018 à 09h31 suite à un achat du 31/01/2018

Le service client et le choix de matos sont top chez Hawaisurf. Equipe de professionnelle.
Je ne met pas 5 étoiles car mon snowboard même si bien emballé, est arrivé avec une rayure d'un 1 cm sur le nose assez profonde. Vu le prix de la board c'est un peu embettant §

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Publié le 01/02/2018 à 07h44 suite à un achat du 26/01/2018

Produit commandé livré dans les délais.
Produit (vêtement) seulement déposé dans un carton sans être emballé, sans protection ... gare si le carton prend la pluie par exemple ...

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Publié le 31/01/2018 à 13h02 suite à un achat du 12/01/2018

Tres bien

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Publié le 31/01/2018 à 10h26 suite à un achat du 26/01/2018

Nous sommes mercredi.
J'ai commandé vendredi dernier.
Et toujours rien
Pourtant j'ai été voir, et la plupart des avis étaient bien !
Ça m'a déçu ...

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 31/01/2018

Bonjour,
Pourquoi êtes-vous déçu? Vous avez commandé vendredi, mais à plus de 21h avec un envoi prévu donc lundi pour une livraison entre mardi et aujourd'hui.
Le colis est parti hier et est en livraison ce jour en relais colis comme annoncé dans les délais.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

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Publié le 29/01/2018 à 19h08 suite à un achat du 25/01/2018

Pas la bonne taille de boots dans la boite

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Publié le 27/01/2018 à 10h41 suite à un achat du 21/01/2018

Commande reçu rapidement.

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Publié le 25/01/2018 à 19h33 suite à un achat du 06/01/2018

Sans relance, j’aurais pu attendre mon colis longtemps (qui n’avait pas été envoyé) mais il s’est sont réactifs et arrangeants.

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Publié le 23/01/2018 à 08h45 suite à un achat du 19/01/2018

Merci pour la rapidité, les prix et la qualité

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Publié le 22/01/2018 à 14h49 suite à un achat du 16/01/2018

tbien

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Publié le 22/01/2018 à 14h46 suite à un achat du 17/01/2018

Très bon site très bien détaillé j'apprécie le prix intéressant j'ai enlevé une étoile pour le fait que le produit devait arriver le 20 et qui n'est arrivé que le 22

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Publié le 21/01/2018 à 07h13 suite à un achat du 16/01/2018

On navigue facilement car c'est vraiment clair.

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Publié le 19/01/2018 à 14h38 suite à un achat du 15/01/2018

Je suis content de ma commande. Tout c'est bien passé de la commande sur le site jusqu'au retrait en magasin.

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Publié le 18/01/2018 à 19h26 suite à un achat du 14/01/2018

Livraison rapide avec un très bon suivi, je recommande !

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Publié le 18/01/2018 à 18h14 suite à un achat du 14/01/2018

Commande en retard !!!!

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Publié le 18/01/2018 à 10h34 suite à un achat du 27/12/2017

10 jours de retard de livraison et encore parceque j'ai moi même contacté Hawai surf pour en savoir plus.... ils avaient oubliés de faire partir ma commande à cause de "je cite la personne au telephone : le papier a dû bloquer dans l'imprimante " C'est pas très grave en soit certes mais pas très pro !

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Publié le 17/01/2018 à 05h58 suite à un achat du 12/01/2018

Rapidité de livraison
Emballage soigné

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Publié le 15/01/2018 à 15h54 suite à un achat du 11/01/2018

Pas commerçant. Cher.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 16/01/2018

Bonjour,
Nous n'avons pas de demande à propos de votre commande, d'ou déduisez vous que nous sommes pas commerçant? Le tarif est fixé par Nike, vous avez commandé le 11 une paire de boots de snowboard qu'il ne produise plus, ils sont passé chez vous le 12 pour la livraison et vous avez pu récupérer votre boots le 13 en relais.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

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Publié le 14/01/2018 à 15h41 suite à un achat du 10/01/2018

Envoi rapide, le produit correspond parfaitement a mais attente.
Rien a dire !!!!

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Publié le 14/01/2018 à 13h07 suite à un achat du 10/01/2018

Livraison très rapide

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Publié le 12/01/2018 à 13h40 suite à un achat du 08/01/2018

bien

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Publié le 11/01/2018 à 10h45 suite à un achat du 06/01/2018

Colis reçu dans les temps.

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Publié le 11/01/2018 à 09h48 suite à un achat du 22/12/2017

Bien

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Publié le 11/01/2018 à 07h25 suite à un achat du 06/01/2018

Fiable et sérieux avec de super promos

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Publié le 09/01/2018 à 09h11 suite à un achat du 17/12/2017

the delivery was late and there was no option of changing the delivery point.

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Publié le 03/01/2018 à 16h30 suite à un achat du 30/12/2017

Bon site... Bons conseils

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Publié le 02/01/2018 à 15h10 suite à un achat du 17/12/2017

Riche (beaucoup de références). Tarifs intéressants. Frais de livraison élevés (pas moyen de les réduire ou de les supprimer en commandant plusieurs produits par exemple). Un peu loin pour aller retirer sa commande en boutique (même si je l'ai fait...)

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Publié le 30/12/2017 à 16h56 suite à un achat du 18/12/2017

commande conforme au image du site et rapidite d expedition et sav bien

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Publié le 29/12/2017 à 13h20 suite à un achat du 22/12/2017

bien

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Publié le 28/12/2017 à 19h46 suite à un achat du 24/12/2017

Très déçus manque de professionnalisme

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 29/12/2017

Bonjour Monsieur,
L'équipe d'Hawaiisurf tient à vous présenter ses excuses pour cet incident sur vôtre commande. Nous allons faire remonter votre avis aux services concernés pour éviter que cela arrive de nouveau.
Passez malgré une bonne fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC

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Publié le 26/12/2017 à 18h26 suite à un achat du 22/12/2017

Difficultés d'impression des chèques cadeaux

Acheteur vérifié

Publié le 26/12/2017 à 09h30 suite à un achat du 14/12/2017

Livraison le mardi, après maintes reprises recherches du colis dans différents relais, colis enfin récupéré le samedi ! Relais Daloz à Drancy : pas très aimable et non coopératif si problème

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 26/12/2017

Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses, notre partenaire DPD qui s'occupe des livraisons en relais colis peut quelquefois poser problème.
Les relais colis sont indépendants donc peuvent refuser des colis selon leur bons vouloirs, si il s'agit d'un colis trop volumineux ou si tout simplement le relais n'a plus de place ou n'est pas ouvert, la livraison est repoussée.
Les relais colis ne sont que des relais, DPD ne peut être responsable de leur prestation et pareillement pour nous. Comme partout il arrive de tomber sur des gens peu aimables.
Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients malgré cette mésaventure.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC