HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
Commande reçu rapidement. Par contre un truck est abîmer, ça a pas l'air méchant donc je vais le garder parce que j'ai pas envie d'attendre plus longtemps, ceci dis je signale quand même que mes trucks étaient en promo. Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Super satisfait du site, on retrouve un large choix de vêtements !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Parfait pour le delai. Le code remise ffrs ne marche pas 2 fois de suite....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
J'ai recus l'ancienne version des "bont quadstar boots", c'elles sans la protection sur l'avant. Attention la photo est trompeuse...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
nous avions bien commandé les nouvelles bont quadstar cependant la marque à du nous envoyé l'ancien version. nous en sommes n'avez. nous allons vous faire un bon cadeau sur votre compte client afin de vous dédommager de ce petit désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Malheureusement on n’a pas eu un choix extraordinaire de pointures pour les Rollers. Heureusement la taille est légerement trop grande donc ça va si on met une grosse paire de chaussettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Aucun problème. Je commanderai à nouveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
tres correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
J’ai payé presse que sept euros pour avoir ma commande en 48 heures est je l’ai reçu en une semaine et demie..
Réponse de HawaiiSurf
bonjour
nous nous excusons pour cette réponse tardive mais on avait plus accès à notre compte avis vérifié.
je vois viens votre commande de fin octobre et nous l'avions bien expédié malheureusement vous nous dite que vous avez été livré une semaine après et je comprends votre mécontentement mais dpd est un prestataire de service et malheureusement les chauffeurs ne font pas parti de notre société mais bien de dpd et nous ne pouvons que nous plaindre au prêt du service client, ce que nous allons faire en leur remontant les informations que vous nous avez données.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Lamentable. J’ai commandé il y a deux mois et j’ai par la suite demandé un remboursement à cause du retard de délais (d’une semaine au moins) et je n’ai toujours pas été remboursée.
Réponse de HawaiiSurf
bonjour, désolé pour cette réponse tardive mais on avait plus accès à notre compte avis vérifiés.
je vois bien votre commande en date du 5 octobre qui à été envoyé effectivement avec une semaine de retard et nous en excusons.
vous nous demandé de rembourser quoi exactement car pour nous vous avez reçu le colis.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Super!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Site avec des prix intéressants, et réactifs quand on les contacte via messenger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
très bien et réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Bien, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Bon site mais revoyez vos photos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
ras très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Site clair. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Suite à une erreur de traitement, l'équipe a fait preuve de réactivité, merci encore !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Livraison rapide mais je doute que l’article a été vérifier avant expédition
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, avez-vous relevé un défaut sur la veste? Ou sommes-nous amputé de 3 point sur 5 pour un doute sans fondement?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Bonjour, il manque dans le contenu une fiche pour le retour.
Il faut contacter le site pas d'info sur don compte sur le retour
A améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
site bien fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Impossible de noter mon adresse correctement : mon colis n’est pas livré. Pas de message pour m’informes.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Effectivement comme vu en ligne nous l'adresse a été pour des raisons inconnues, séparée en deux. Nous avons fait le nécessaire pour rendre le colis disponible au plus vite lors de votre retour vers nos services.
L'adresse a été corrigée sur votre compte et ne posera plus problème pour de futures livraisons, un remboursement de vos frais de port est en cours.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
L'expédition ne s'est faite que 3 jours après ma commande et le suivi du colis était inexactes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Livraison plus longue que prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Ma commande n’est pas arrivée à la date précise. J’avais demandé un remboursement de mes frais de port qui n’a pas eu de suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
SAV pas tres reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
N'ayant pas eu de notification d'envoi de colis j'ai téléphoné au service livraison qui a débloqué la situation hyper rapidement (et très gentillement ce qui ne gâche rien). Colis très bien emballé. Je ne quitte plus mes rollers depuis, merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Léger retard au départ de la commande, mais planche bien arrivée, emballée et protégée (dans un carton avec papier bulle), au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Super pour votre rapidité en revanche niveau point relais une honte !!!! Personne très désagréable , menaçant 10min pour récupérer le colis car cette personne ne faisait que crier .je n'en reviens pas !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
nous sommes désolés que votre expérience Relais Colis DPD ait été gâchée par des vendeurs désagréables. Nous allons faire remonter l'information à DPD mais pour le coup nous ne sommes pas responsables des prestataires de notre partenaire et n'avons aucun pouvoir sur eux nous sommes juste les vendeurs et expéditeurs de la marchandise.
Nous vous invitons a essayer un autre relais colis si il y a une prochaine commande ou encore opter pour une livraison à domicile ou votre lieu de travail.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Livraison rapide et conforme à a commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Site bien fait, emballage propre, mais: roues un peu sale, et colis expédié après la date à laquelle il devait arriver...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
large choix en matière de surf et rapidité d'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Clair et simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
bien
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