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N
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description et arrivé en bon état, emballage correct, envoi rapide, bonne promo mais vaut mieux attendre les soldes.
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 176 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresN
Note : 4 sur 5
Bon suivi
Y
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
Pantalon ultra léger,comme je souhaitais
Pantalon ultra léger,comme je souhaitais
C
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande. Le bas taille un peu petit...
X
Note : 4 sur 5
impec
L
Note : 2 sur 5
Produit disponible qui ne l’était pas malgré un paiement encaissé.
V
Note : 4 sur 5
La transaction s'est bien passée. Le délai de entre la commande et sa réception était trop long et trop peu d'informations entre la société et le client.
M
Note : 4 sur 5
Le suivi était clair et surtout l envoi fut rapide
T
Note : 4 sur 5
Très bon prix. Par contre, vendre une planche sans grip, ça me surprend toujours
R
Note : 4 sur 5
conforme a mes attentes
J
Note : 2 sur 5
L’un des deux produits est arrivé avec un antivol m’obligeant à galerer pour le renvoyer avec un transporteur qui n’existait que dans un point relais éloigné de chez moi. La moindre des choses eut été de me renvoyer immédiatement le produit sans antivol en même temps que de me donner le moyen de renvoyer le produit. Mais non ! Non content d’avoir foiré cet envoi, HS n’a pas eu confiance et donc 15 jours après la réception de ma commande, je n’ai toujours pas reçu mon produit : c’est LAMENTABLE
C
Note : 4 sur 5
Commande simple et livraison très rapide. Je dois retourner le produit à cause de la taille, je ne peux pas encore donner mon avis par rapport au retour.
N
Note : 4 sur 5
Bonne transaction dans l'ensemble mais la livraison "le lendemain avant 13h" n'a pas été respectée malgré le paiement des 20€ supplémentaires. Et malgré l'annonce du remboursement, j'attends toujours 15 jours après.
M
Note : 4 sur 5
Produits arrivés en bon état malgré le carton ridicule !
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas pus recevoir ma commande car il n'y avait plus de stock et sur l’annonce je pouvais commander.. pas très professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité et Juliette (service client) de très bon conseil !
Équipe à compréhensive et arrangeante.
Seul problème: la planche est livrée dans sa housse (commandée avec) sans papier bulle ni protection particulière pour le nose/tail comme indiqué sur le site et confirmé au téléphone…
La planche est arrivée saine et sauve mais aurait pu subir des dégâts lors du trajet et la note n’aurait pas été la même…
Équipe à compréhensive et arrangeante.
Seul problème: la planche est livrée dans sa housse (commandée avec) sans papier bulle ni protection particulière pour le nose/tail comme indiqué sur le site et confirmé au téléphone…
La planche est arrivée saine et sauve mais aurait pu subir des dégâts lors du trajet et la note n’aurait pas été la même…
A
Note : 4 sur 5
Tres bon service. La livraison effectué pendant les fetes a été un peu compliqué mais Hawaiisurf a fait un très bon suivi.
M
Note : 2 sur 5
La crema es increíble, pero como punto negativo donde sale el producto no viene precintada para como garantía de calidad
Réponse de HawaiiSurf
Gracias Maria por su comentario. Entendemos la situacion. Tras comprobarlo, casi todos los productos cosméticos SUN BUM que vendemos vienen con un precinto, pero no parece ser el caso de la gama que pidió. Nos pondremos en contacto con la marca para averiguar el motivo y le daremos más información. Le deseamos un excelente día ! Hasta luego !
A
Note : 4 sur 5
Bon vendeur.
Produits conformes et emballage OK.
Mais déçu par l’expédition en option à J+1 avant 13h : commande confirmée le jeudi 13/02 à 16h et livraison le lundi 17/02. Je pense que le transporteur ne livrait pas le samedi mais il aurait été mieux de l’indiquer
Produits conformes et emballage OK.
Mais déçu par l’expédition en option à J+1 avant 13h : commande confirmée le jeudi 13/02 à 16h et livraison le lundi 17/02. Je pense que le transporteur ne livrait pas le samedi mais il aurait été mieux de l’indiquer
Réponse de HawaiiSurf
Merci Arnaud pour ce retour. Nous allons nous rapprocher du transporteur et revenir vers vous au sujet de la livraison express. Avec toutes nos excuses pour les désagréments causés. En espérant que le matériel vous procure de bonnes sensations. A bientôt sur HawaiiSurf !
S
Note : 4 sur 5
Satisfait
Réponse de HawaiiSurf
Merci Stéphane, nous sommes ravis de lire cela ! A bientôt sur HawaiiSurf et bonne glisse !
L
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais annoncés et produits conformes au descriptif.
Réponse de HawaiiSurf
Merci Laurence pour ce partage ! En espérant vous revoir bientôt sur HawaiiSurf :)
M
Note : 4 sur 5
Navigation facile et colis livré assez rapidement
Réponse de HawaiiSurf
Merci Margaux pour ce retour, à bientôt sur HawaiiSurf et bonne glisse !
J
Note : 4 sur 5
Service client plutôt réactif même en période de fêtes, j'ai eu un retour fiable :)
Réponse de HawaiiSurf
Merci JC pour cet avis :) Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté satisfaction, en espérant que les platines vous assurent une bonne glisse ! A très bientôt sur HawaiiSurf !
B
Note : 4 sur 5
Makkelijk op te zoeken
Réponse de HawaiiSurf
Thanks for your feedback on our webiste ! Hoping you have fun with your new skis :) See you soon on HawaiiSurf !
C
Note : 2 sur 5
Pas reçu le produit commandé et impossible de les joindre au tel
W
Note : 4 sur 5
Bonne expérience d'achat
Site intuitif
En revanche le transporteur a mis bcp de temps à livrer.
Dommage
Site intuitif
En revanche le transporteur a mis bcp de temps à livrer.
Dommage
Réponse de HawaiiSurf
Merci Willy pour ce retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison anormalement long que vous avez subi. En espérant que les skis vous procurent une bonne glisse ! A bientôt sur HawaiiSurf ;)
B
Note : 1 sur 5
Nul. Guide des tailles faux, La ceinture de maintien absente et frais de retour à ma charge.
L
Note : 4 sur 5
Livraison : RAS - navigation OK
Y
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu l’article.
Hawaisurf renvoie la faute sur son transporteur qui lui-même renvoie la faute sur son prestataire, trois semaines d’attente pour une planche déjà…
Hawaisurf renvoie la faute sur son transporteur qui lui-même renvoie la faute sur son prestataire, trois semaines d’attente pour une planche déjà…
F
Note : 4 sur 5
merci pour l'échange via le chat, et pour conseil après-vente
P
Note : 4 sur 5
Reçu en bon état, rapidement et bien emballé
N
Note : 4 sur 5
Difficile de trouver à quelle pointure correspond S/M? Pas trouvé
E
Note : 4 sur 5
Site agréable et très pratique
A
Note : 1 sur 5
Commande de deux articles donc un produit jamais livré mais payé ... ticket ouvert auprès du support mais aucun retour (un classique) donc bon courage aux futurs acheteurs sur le site vous savez à quoi vous en tenir :) Pour moi c'est la dernière fois ! D'autres font bien mieux sur le marché français
B
Note : 1 sur 5
Produit en très mauvais état, planche jaunie comme si ça faisait 20 ans qu'elle était stockée...
Ne correspond donc pas du tout à la photo packshot de la fiche produit. Je vais demander remboursement.
Ne correspond donc pas du tout à la photo packshot de la fiche produit. Je vais demander remboursement.
C
Note : 4 sur 5
Le site est très intéressant mais attention aux tailles
Les prix sont très correct
Les prix sont très correct
F
Note : 4 sur 5
Muy bueno
O
Note : 4 sur 5
Malgré un délai un peu long (indiqué sur le site à la commande) je ne regrette pas d'être passé par Hawaiisurf. Au téléphone, on a pu rapidement m'indiquer où en était ma commande de façon très commerçante ! C'est agréable.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. J'ai pu choisir des modèles de ponchos originaux à des prix attractifs
G
Note : 4 sur 5
site clair