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A
Note : 4 sur 5
Sérieux
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 176 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Non satisfait de la livraison, avoir payé la livraison express mais 4 jours après le colis toujours pas envoyé, inadmissible
A
Note : 1 sur 5
J'estime que quand on paye pour avoir l'expédition le lendemain et que c'est marqué sur le site , ont doit avoir ce service. Commande passé samedi , devais recevoir ce matin, aucunes nouvelles...pas sérieux dutout
A
Note : 1 sur 5
Livraison en 48h, moi ça fait une semaine et toujours rien reçu !!!
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Site très bien et très fiable ! Commande reçu sous 3 jours, en revanche le kit visserie de couleur blanc avais la couleur qui avais sautée un peux car ça frotter contre les vis...
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, colis livré avant le délais ! Impeccable !
A
Note : 4 sur 5
Assez bien fourni.
A
Note : 2 sur 5
Ayant mentionné mon numéro de tel lors de la commande, je n'ai jamais reçu NI SUIVI par mail avec un lien ou autre (il faut allé se connecté sur le site) et NI AUCUN SMS ou autre en me disant que le colis était en point relais, je m'en suis rendu compte plus d'une semaine après que le colis soit arrivé et sans SMS le bureau de retrait ne voulait pas me le donner !!! Donc je suis toujours sans colis ni avancé dans la commande... c'est assez moyen pour une premiere commande.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour les mésaventures rencontrées avec le suivi, nous avons effectivement eu des soucis de transmission sur cette période.
Pour le retrait il suffit normalement d'une carte d'identité au nom de la commande, étrange que le relais en ai décidé autrement.
Nous accusons rarement des retards sur les envois, dans le cadre d'une commande futures, sans nouvelles dans les 48h suivant l'achat n'hésitez pas à nous passer un coup de fil, nos conseillers pourront vous en dire plus sur la commande.
Cependant ce type de problème sur les suivis restent très rares bien qu'assez embêtant.
Pas besoin d’exagérer autant sur les délais ;), votre commande de vendredi soir est partie le mardi suivant à notre réouverture et est arrivée le 27/03 même pas une semaine avant le retrait du colis le 02/04.
Nous nous excusons pour les mésaventures rencontrées avec le suivi, nous avons effectivement eu des soucis de transmission sur cette période.
Pour le retrait il suffit normalement d'une carte d'identité au nom de la commande, étrange que le relais en ai décidé autrement.
Nous accusons rarement des retards sur les envois, dans le cadre d'une commande futures, sans nouvelles dans les 48h suivant l'achat n'hésitez pas à nous passer un coup de fil, nos conseillers pourront vous en dire plus sur la commande.
Cependant ce type de problème sur les suivis restent très rares bien qu'assez embêtant.
Pas besoin d’exagérer autant sur les délais ;), votre commande de vendredi soir est partie le mardi suivant à notre réouverture et est arrivée le 27/03 même pas une semaine avant le retrait du colis le 02/04.
A
Note : 1 sur 5
Produit tres mal emballé , le vetement sans emballage mis directement dans un carton . Carton arrive écrasé et la bande garantie décollée, donc quiconque pouvait pour ce que contenait le carton . Revoir votre emballage .
En plus j'ai dû contacter le point relais pour savoir si le colis était arrivé chez eux .
Dommage que le site n'informe pas le client ......
En plus j'ai dû contacter le point relais pour savoir si le colis était arrivé chez eux .
Dommage que le site n'informe pas le client ......
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , et une équipe réactive en cas de problèmes.
A
Note : 4 sur 5
Commande ok, petit retard dans l'envoi mais service client réactif
A
Note : 4 sur 5
Tout est nikel.sauf les freins inclus qui manque.j en ai pas besoin mais bon.sinon c est parfait hihi
A
Note : 4 sur 5
Intéressant si l’ont souhait faire une commande de vêtements street wear etc
A
Note : 4 sur 5
Le site est fonctionnel et très pratique avec de belles offres.
Cependant dommage de n'avoir jamais reçu de SMS ni même de mail me confirmant que ma commande était bien arrivé...
Cependant dommage de n'avoir jamais reçu de SMS ni même de mail me confirmant que ma commande était bien arrivé...
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, les articles mériteraient cependant d'être mieux emballés.
A
Note : 2 sur 5
Ma commande a été envoyée chez un autre client
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai de livraison suite à ce soucis.
Nous avons effectivement eu une erreur sur un envoi, la planche étant la dernière en stock au moment de votre achat, nous avons commandé un plateau chez la marque afin de vous le faire parvenir.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Toutes nos excuses pour le délai de livraison suite à ce soucis.
Nous avons effectivement eu une erreur sur un envoi, la planche étant la dernière en stock au moment de votre achat, nous avons commandé un plateau chez la marque afin de vous le faire parvenir.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 1 sur 5
Il faut peut être songer à former vos employés pour mettre deux chaussures similaires dans une boîte.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide et fiable. Mais description des caractéristiques absente sur certains produits.
A
Note : 4 sur 5
RAS, Je recommande, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Défaut de livraison très vite rattrapé par le vendeur fort agréable merci Romain
A
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide! Bonnes promos sur la fin de saison. J'ai commandé un Snow le mercredi soir, reçu en point relais le vendredi. J'enlève une étoile car la housse de ma board LibTech était déchirée. Renseignement au téléphone efficace.
A
Note : 4 sur 5
Vraiment bien, moi qui avait peur de me tromper de taille, pas de problème! Une équipe disponible et à l’écoute!
A
Note : 4 sur 5
Preparation commande et expedition au top ! 24h !!
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Très réactif, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site correct.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
les retours non remboursés présentent un vrai problème surtout quand les tailles indiqués sur le site ne correspondent pas à la taille des chaussures commandés...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Quel taille avez-vous reçue? Dans le cadre d'une erreur de notre part le retour est défrayé.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Quel taille avez-vous reçue? Dans le cadre d'une erreur de notre part le retour est défrayé.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Site clair et content de la promotion que j’ai trouvé
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 1 sur 5
Continually argue with a customer, and fabricate a scenario to justify your argument.
A
Note : 4 sur 5
Bien livraison faite
A
Note : 4 sur 5
Large choix et très bonne réactivité. Mais coût de livraison chère, surtout pour des montants < à 100€...
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, colis bien emballé, article conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Simple et facile d utilisation
A
Note : 4 sur 5
J'aurai mis 5 étoiles si les frais de port vers la Belgique étaient raisonnables. J'ai dû envoyer chez mon frère en France et je ne recevrai le colis que quand je le verrai plus tard dans le mois.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
Bien