Avis clients de HawaiiSurf

9,4 /10

Basée sur 10 135 avis publiés

5 8 326 82% 4 1 143 11% 3 329 3% 2 129 1% 1 208 2%

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Publié le 07/04/2019 à 21h18 suite à un achat du 31/03/2019

Livraison en 48h, moi ça fait une semaine et toujours rien reçu !!!

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Publié le 07/04/2019 à 09h32 suite à un achat du 29/03/2019

Correct

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Publié le 04/04/2019 à 13h29 suite à un achat du 31/03/2019

Site très bien et très fiable ! Commande reçu sous 3 jours, en revanche le kit visserie de couleur blanc avais la couleur qui avais sautée un peux car ça frotter contre les vis...

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Publié le 02/04/2019 à 22h30 suite à un achat du 28/03/2019

Très bon site, colis livré avant le délais ! Impeccable !

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Publié le 02/04/2019 à 12h53 suite à un achat du 20/03/2019

Assez bien fourni.

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Publié le 01/04/2019 à 23h24 suite à un achat du 22/03/2019

Ayant mentionné mon numéro de tel lors de la commande, je n'ai jamais reçu NI SUIVI par mail avec un lien ou autre (il faut allé se connecté sur le site) et NI AUCUN SMS ou autre en me disant que le colis était en point relais, je m'en suis rendu compte plus d'une semaine après que le colis soit arrivé et sans SMS le bureau de retrait ne voulait pas me le donner !!! Donc je suis toujours sans colis ni avancé dans la commande... c'est assez moyen pour une premiere commande.

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 03/04/2019

Bonjour,
Nous nous excusons pour les mésaventures rencontrées avec le suivi, nous avons effectivement eu des soucis de transmission sur cette période.
Pour le retrait il suffit normalement d'une carte d'identité au nom de la commande, étrange que le relais en ai décidé autrement.
Nous accusons rarement des retards sur les envois, dans le cadre d'une commande futures, sans nouvelles dans les 48h suivant l'achat n'hésitez pas à nous passer un coup de fil, nos conseillers pourront vous en dire plus sur la commande.
Cependant ce type de problème sur les suivis restent très rares bien qu'assez embêtant.
Pas besoin d’exagérer autant sur les délais ;), votre commande de vendredi soir est partie le mardi suivant à notre réouverture et est arrivée le 27/03 même pas une semaine avant le retrait du colis le 02/04.

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Publié le 01/04/2019 à 11h27 suite à un achat du 27/03/2019

Produit tres mal emballé , le vetement sans emballage mis directement dans un carton . Carton arrive écrasé et la bande garantie décollée, donc quiconque pouvait pour ce que contenait le carton . Revoir votre emballage .
En plus j'ai dû contacter le point relais pour savoir si le colis était arrivé chez eux .
Dommage que le site n'informe pas le client ......

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Publié le 31/03/2019 à 08h58 suite à un achat du 25/03/2019

Livraison rapide , et une équipe réactive en cas de problèmes.

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Publié le 30/03/2019 à 19h20 suite à un achat du 25/03/2019

Commande ok, petit retard dans l'envoi mais service client réactif

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Publié le 26/03/2019 à 23h18 suite à un achat du 21/03/2019

Tout est nikel.sauf les freins inclus qui manque.j en ai pas besoin mais bon.sinon c est parfait hihi

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Publié le 26/03/2019 à 16h19 suite à un achat du 18/03/2019

Intéressant si l’ont souhait faire une commande de vêtements street wear etc

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Publié le 25/03/2019 à 07h37 suite à un achat du 17/03/2019

Le site est fonctionnel et très pratique avec de belles offres.
Cependant dommage de n'avoir jamais reçu de SMS ni même de mail me confirmant que ma commande était bien arrivé...

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Publié le 24/03/2019 à 02h08 suite à un achat du 17/03/2019

Livraison rapide, les articles mériteraient cependant d'être mieux emballés.

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Publié le 22/03/2019 à 09h27 suite à un achat du 07/03/2019

Ma commande a été envoyée chez un autre client

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 30/03/2019

Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai de livraison suite à ce soucis.
Nous avons effectivement eu une erreur sur un envoi, la planche étant la dernière en stock au moment de votre achat, nous avons commandé un plateau chez la marque afin de vous le faire parvenir.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

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Publié le 21/03/2019 à 19h13 suite à un achat du 17/03/2019

Il faut peut être songer à former vos employés pour mettre deux chaussures similaires dans une boîte.

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Publié le 19/03/2019 à 17h32 suite à un achat du 12/03/2019

bien

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Publié le 18/03/2019 à 11h57 suite à un achat du 11/03/2019

Rapide et fiable. Mais description des caractéristiques absente sur certains produits.

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Publié le 18/03/2019 à 11h11 suite à un achat du 10/02/2019

RAS, Je recommande, livraison rapide.

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Publié le 17/03/2019 à 16h30 suite à un achat du 15/03/2019

Défaut de livraison très vite rattrapé par le vendeur fort agréable merci Romain

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Publié le 17/03/2019 à 00h01 suite à un achat du 13/03/2019

Efficace et rapide! Bonnes promos sur la fin de saison. J'ai commandé un Snow le mercredi soir, reçu en point relais le vendredi. J'enlève une étoile car la housse de ma board LibTech était déchirée. Renseignement au téléphone efficace.

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Publié le 16/03/2019 à 15h25 suite à un achat du 10/03/2019

Vraiment bien, moi qui avait peur de me tromper de taille, pas de problème! Une équipe disponible et à l’écoute!

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Publié le 15/03/2019 à 20h59 suite à un achat du 13/03/2019

Preparation commande et expedition au top ! 24h !!

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Publié le 15/03/2019 à 16h44 suite à un achat du 09/03/2019

Bien, aucun problème à signaler.

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Publié le 15/03/2019 à 15h28 suite à un achat du 10/03/2019

Très réactif, livraison rapide

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Publié le 15/03/2019 à 07h14 suite à un achat du 07/03/2019

Site correct.

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Publié le 14/03/2019 à 18h47 suite à un achat du 10/03/2019

bien

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Publié le 14/03/2019 à 15h14 suite à un achat du 12/03/2019

les retours non remboursés présentent un vrai problème surtout quand les tailles indiqués sur le site ne correspondent pas à la taille des chaussures commandés...

Réponse de HawaiiSurf Publiée le 14/03/2019

Bonjour,
Quel taille avez-vous reçue? Dans le cadre d'une erreur de notre part le retour est défrayé.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF

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Publié le 10/03/2019 à 20h28 suite à un achat du 03/03/2019

Site clair et content de la promotion que j’ai trouvé

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Publié le 09/03/2019 à 17h01 suite à un achat du 06/03/2019

Nickel

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Publié le 08/03/2019 à 23h17 suite à un achat du 28/02/2019

Continually argue with a customer, and fabricate a scenario to justify your argument.

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Publié le 08/03/2019 à 19h40 suite à un achat du 02/03/2019

Bien livraison faite

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Publié le 08/03/2019 à 14h00 suite à un achat du 04/03/2019

Large choix et très bonne réactivité. Mais coût de livraison chère, surtout pour des montants < à 100€...

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Publié le 06/03/2019 à 09h30 suite à un achat du 25/02/2019

Livraison rapide, colis bien emballé, article conforme à la commande

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Publié le 05/03/2019 à 22h13 suite à un achat du 27/02/2019

Simple et facile d utilisation

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Publié le 03/03/2019 à 07h31 suite à un achat du 28/02/2019

J'aurai mis 5 étoiles si les frais de port vers la Belgique étaient raisonnables. J'ai dû envoyer chez mon frère en France et je ne recevrai le colis que quand je le verrai plus tard dans le mois.

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Publié le 01/03/2019 à 15h30 suite à un achat du 26/02/2019

Service rapide et conforme

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Publié le 26/02/2019 à 11h23 suite à un achat du 21/02/2019

Bien

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Publié le 25/02/2019 à 22h53 suite à un achat du 21/02/2019

premièrement. je suis très satisfait de ma commande, livraison extrêmement rapide.
la seul chose que j'aurais à redire sur ma commande chez hawaisurf, c'est que la board que j'ai commandé était pour ma collection et non pas pour être rider et donc je regrette qu'elle n'est pas était un minimum protéger et juste emballer dans un carton.
(heureusement la board n'avais aucun coup dans la peinture)
ça serais peux être bien de rajouter une petite section commentaire sur le site lors de la commande (ça éviterais peux être de mettre du grip pour rien si pas nécessaire) .

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Publié le 24/02/2019 à 20h24 suite à un achat du 19/02/2019

Rapide

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Publié le 22/02/2019 à 20h15 suite à un achat du 12/02/2019

bIEN
mERCI