HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
site avec du choix, des promos intéressantes. Mais très déçue du suivi de livraison. La commande a mis beaucoup de temps à arriver, j'ai donc envoyé deux mails sans réponse. J'ai du appeler pour savoir où en était ma commande, plus de 20 jours après l'avoir passée. Pour qu'au final elle soit déjà en point relais. Très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Todo bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Commande non reçu. ...
Soit disant perdu....alors qu'un surf en fait partie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Pas sérieux. Difficile de les avoir par téléphone voir impossible. Ne répondent pas aux mails.
Produit affiché pas en stock. Livraison d'un autre produit....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
site internet simple à utiliser, produit arrivé dans un colis très bien protégé, cependant livraison en plus de 48 h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
board bien emballé reçu rapidement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
frais de livraison cher pour un délai de livraison très long (8 jours). aucune réponse aux questions par mail et si je n'avais pas appelé, la planche n'aurait pas été envoyée avant un moment. une fois reçue, produit défectueux et abimé... nouvelle attente de 8 jours pour avoir un contact et enfin une proposition de SAV...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Je n'ai jamais reçu ma commande ! j'ai annulé celle-ci faute de livraison.
Je ne suis pas satisfait ni de l'organisation ni du sérieux.
à jamais j'espère.
En attendant j'attends mon remboursement !!!!!!!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
nous avons bien reçu votre commande le 13 juin au soir avec une expédition prévue le 14 pour une livraison prévue entre 17 et 18 juin en 48h. Nous accusions effectivement un léger retard qui aurait rendu la livraison au mercredi 19 avec moins d'un jour de retard.
Nous avons bien reçu votre demande d'annulation, avant même donc le délais de livraison prévu et le remboursement est en cours.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
C'est cool les promos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Pas mal de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Livraison un peu lente mais personnel qui a cherché des solutions suite à une rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Bien quand promotions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Jai commandé des roues de rollers, elles étaient très mal emballé. Et jai commandé le vendredi, jai payé presque 10euros pour être livrer le lendemain avant 13h , résultat je les ai reçu que le lundi, si j'avais su que c'était mensonger , j'aurais pris une livraison moins onéreuse...
Je suis déçue
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Comme indiqué noir sur blanc lors du choix de Chronopost, les commandes du vendredi sont prévue pour une livraison le lundi suivant.
Je ne vois pas comment cela peut-être mensonger quand ce que vous décrivez est exactement ce qui est annoncé/prévu lors du passage de votre achat.
Les roues Street Invaders ont effectivement été envoyées dans un carton, ne nécessitant pas d'emballage supplémentaire. Sont-elles arrivées cassées? Abimées?
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
très prompt au niveau commande, du bon choix pour toutes sortes d'articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Erreur sur la commande, mais S.A.V très compréhensif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Expédition Rapide, article conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Envoi sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Un très bon site avec du choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
site bien renseigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Les délais de livraison ont été respectés mais aucun message n'a été envoyé pour avertir que le colis était disponible. J'ai dû téléphoner à la boutique pour avoir des informations sur la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Envoi rapide et efficace.
Facilité de navigation sur le site web.
Manque de précision sur le produit (ex: tissu imperméable à l'arrière pour s’asseoir)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Très décevant. Je pensais acheter un produit de qualité. Le produit ouvert au déballage a nombre de défauts.
Je vais demander un échange ou un retour.
URGENT pour anniversaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Site web très bien. Magasin où j'ai du acheter ma 1er planche quand j'étais ado il y a 20 ans. S'il est toujours là c'est bon signe.
1 étoile en moins car le point relais DPD n'a pas fait beaucoup d'effort pour chercher mon colis qui était pourtant bien chez lui. Donc 2 voyages pour un colis. Sinon service client (Romain) sérieux tant dans l'expédition que sur le problème avec DPD.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Un peu cher. Certains articles sont introuvable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Bon site , avec des tutos, Matériel de bonne qualité et le choix ds chaque gamme de produits, bon magasin spécialisée ds la glisse , le surf notamment , chose de plus en plus rare en région parisienne.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
le site et le professionnalisme pour conseiller au top. réductions à l'achat et bon pour l'anniversaire sont très appréciables. La combinaison a l 'air sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Bon site mais, livraison peu recommandée vous voulez votre planche aller la récupérer à votre shop le plus proches (j’ai payé 10€ en plus pour rien)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
très fun
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé. C’est la deuxième fois que j’ai un problème de roues: la première fois j’ai reçu des roues dépareillées, un geste commercial a été fait, la seconde fois j’ai carrément reçu les roues différentes de celles choisies, ce qui m’étonne de la part de Hawaï
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Carton complètement éclaté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Tout est ok produit conforme à la description & bien emballé. juste le délais annoncé 48/72heures de livraison pas tout à fait respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Bien équipé, mais la zone roller un peu trop petite lors d'affluence comme c'était le cas samedi dernier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
tres bien fait, facile pour naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Efficient and good job!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Très bon roulement !!!
Seul problème que je n'ai pas eu avec n'importe quel roulement, c'est que j'ai du le faire rentrer à coup de marteau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Ras.
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