Avis clients de HawaiiSurf

Ski légèrement abîmé rien de bien méchant mais frustrant sur des rossignol scratch neuf.
Mais surtout aucune réponse à ma demande de geste commercial.

La magasin physique étant réduit à une petite échoppe, l'essayage n'est quasiment pas possible.
Les produits sont bons et les références en lignes nombreuses.
Le personnel est sympa.

La date de livraison est respectée.
Par contre l'endroit où le colisba été déposé est peu recommandable.
La personne est désagréable, et ne cherche pas le colis, prétend qu 'il n'ewt pas arrivé, même si ce dernier est juste derrière lui.

Le site me paraissait sérieux, la livraison a été rapide. Cependant, à l'ouverture du colis, le pantalon de ski avait encore l'antivole en bas de la jambe (donc difficile de l'utiliser!) et une petite tache en haut du pantalon. Je décide donc de renvoyer l'article, qui de plus ne correspondait pas à mes attentes. Le colis a été retourné et réceptionné par l’entrepôt Hawaiisurf à Bayonne. Depuis je n'ai pas de réponse du service client concernant mon remboursement (quand même 120 euros). Je comprends que les délais peuvent être allongés dû aux fêtes, mais simplement une réponse pour rassurer l'acheteur serait appréciable! Je vais retenter un appel...

clair

Rien reçu comme colis pour le moment inadmissible

Retour de commande (rollers Bont) et toujours en attente de remboursement.
Déçue de cette commande et toujours dans l'attente du remboursement de celle-ci retournée 11/12/19. La preuve de réception du colis de la Poste indique que le colis a bien été réceptionné le 13/12/19.
De nombreux mails envoyés auprès des différents services,le remboursement n'a toujours pas été effectué. Je suis toujours dans l'attente d'informations.
Cette situation est ubuesque. J'ai l'impression d'avoir été victime d'une arnaque.
Je note un manque totale de considération du client de la part d'Hawaii Surf.
Je demande le remboursement rapide de cette commande 188.19€ et des frais de retour 18.35€. J'ai fait des démarches auprès de Paypal.

meilleur prix de ma recherche ce jour là, meme objet et meme marque

Reçu aujourd’hui 18/12/19 le colis commandé depuis le 25/11/2019. Les tennis des rollers Quad sont arrivés sales et en plus j’ai dû payer en supplément au livreur 30,72€ de Igic (tva Canarienne et Douane) après avoir payer 20% de tva sur le produit acheter (voir facture). J’avais un prix confirmé avec transport de 193€ et maintenant j’ai dû payer 30,72 € suplementaire. Pas du tout satisfait du service reçu. J’espère que l’on me remboursera les frais supplémentaires que j’ai dû payer. Dans l’attente de votre réponse.
Salutations.

produit correspondant a la photo ,délai de livraison

Colis endommagé...

Bon site !!!

produit conforme a la photo tres bonne qualité livraison respectée

Toujours aucune trace de ma commande de 80€ soit disant livré il y a deux semaines, que je n'ai pourtant toujours pas reçu....... HawaiiSurf et GLS transporteurs essaient de la retrouver.... Très gros manque de sérieux.

Le site très bien on se repère parfaitement
J'en suis ravie

Bonjour
J'ai bien reçu la commande, très content sauf qu'il n y avait pas la vis de blocage du truck s5 yow .
Dommage

reçu rapidement merrci

Rapide, beau matériel. Malheureusement malgré une taille choisie supérieure, ça ne va pas... Obligé de retourner le produit. Dommage

la style et la planche sont très réussi mais c'est un cadeau de noël, je ne saurais si cela est parfait qu’après que mon fils est testé la planche.

aucun problème de livraison et prix attratifs

Pas de protections pour la planche dans le colis

Réception mais dans un point relais et non au domicile comme demandé.

L'article reçu ne correspond pas à celui que j'ai commandé

Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site, j'en suis satisfaite. La navigation est fluide bien que je préférais la configuration d'avant. La livraison est rapide. Seul petit bémol pour cette fois-ci, il manquait un article à ma commande mais très vite le service client a été réactif et a su rétablir ce petit désagrément et le lendemain même je recevais l'article manquant !
Articles commandés : plusieurs roues Invaders Seba 80 mm de couleur différente, elles ont une assez bonne accroche et dure dans le temps. Une valeur sûre pour les freerideuses et riders ;-) pour de bonnes sesslons en mode urbain. J'avais une préférence pour les roues hyper-concrete G mais le site ne les fait plus apparemment, pour moi elles avaient un peu plus d'accroche !
Je recommande ce site pour son sérieux.

Livraisin un.peu longue 10 jrs pour du stock

Article conform delais respectés

Rien à signaler.

Bonjour, je suis toujours dans l'attente du remboursement de commande retournée le 22 octobre dernier. Ayant respecté la procédure de retour indiqué dans les conditions générales de ventes et après de nombreux appels auprès du service SAV, le remboursement de ma commande n'a toujours pas été effectué. La preuve de réception de colis en retour de la Poste indique que le colis a bien été réceptionné le 24 octobre dernier. Plus de 5 contacts téléphoniques auprès du service SAV de la société et échange téléphonique avec Romain du SAV Ivry sur seine, je n'ai toujours pas reçu d'informations, de confirmation, de suivi de retour et aucun remboursement. Cette situation doit cesser. Je me sens lésé. Il y a une preuve flagrante de désintérêt et de manque de sérieux de la part de cette société. Par conséquent je demande le remboursement express de ma commande et en plus des frais de retour : 138 euros + 16 de frais de retour de commande.
Je suis en mesure de fournir tous les justificatifs nécessaire au traitement de ma demande. Je remercie par avance Paypal de prendre en considération ce problème.
Dans l'attente de ce remboursement.

Bonjour, je suis toujours dans l'attente du remboursement de commande retournée le 22 octobre dernier. Ayant respecté la procédure de retour indiqué dans les conditions générales de ventes et après de nombreux appels auprès du service SAV, le remboursement de ma commande n'a toujours pas été effectué. La preuve de réception de colis en retour de la Poste indique que le colis a bien été réceptionné le 24 octobre dernier. Plus de 5 contacts téléphoniques auprès du service SAV de la société et échange téléphonique avec Romain du SAV Ivry sur seine, je n'ai toujours pas reçu d'informations, de confirmation, de suivi de retour et aucun remboursement. Cette situation doit cesser. Je me sens lésé. Il y a une preuve flagrante de désintérêt et de manque de sérieux de la part de cette société. Par conséquent je demande le remboursement express de ma commande et en plus des frais de retour : 138 euros + 16 de frais de retour de commande.
Je suis en mesure de fournir tous les justificatifs nécessaire au traitement de ma demande. Je remercie par avance Paypal de prendre en considération ce problème.
Dans l'attente de ce remboursement.

il est difficile de vous donner mon avis je n'ai toujours pas reç ma commmande

Délai de la livraison trop long prévu intialement sous 3 jours et recu sous 8 jours

Super

depuis très longtemps que je commande chez vous ,cette commande à mis des semaines à arriver et qu'en j'ai appelé plusieurs fois ,on m'a bien fait comprendre que je vous ennuyais ,fini la belle relation vendeur clienttelle ,très très très déçu

Rapide et efficace

Vente forcée par exemple

Mon colis n’est toujours pas arrivé.
Il est apparement retourné au point de départ et est maintenant renvoyé, mais je n’ai pas plus de nouvelle que ça.
Donc j’attend encore.
Le suivi du colis et pour moi est un mensonge puisqu’ils ne m’ont jamais rien livré.

Article indisponible

site avec du choix, des promos intéressantes. Mais très déçue du suivi de livraison. La commande a mis beaucoup de temps à arriver, j'ai donc envoyé deux mails sans réponse. J'ai du appeler pour savoir où en était ma commande, plus de 20 jours après l'avoir passée. Pour qu'au final elle soit déjà en point relais. Très déçue

Todo bien

Commande non reçu. ...
Soit disant perdu....alors qu'un surf en fait partie.