HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Bonjour, je suis toujours dans l'attente du remboursement de commande retournée le 22 octobre dernier. Ayant respecté la procédure de retour indiqué dans les conditions générales de ventes et après de nombreux appels auprès du service SAV, le remboursement de ma commande n'a toujours pas été effectué. La preuve de réception de colis en retour de la Poste indique que le colis a bien été réceptionné le 24 octobre dernier. Plus de 5 contacts téléphoniques auprès du service SAV de la société et échange téléphonique avec Romain du SAV Ivry sur seine, je n'ai toujours pas reçu d'informations, de confirmation, de suivi de retour et aucun remboursement. Cette situation doit cesser. Je me sens lésé. Il y a une preuve flagrante de désintérêt et de manque de sérieux de la part de cette société. Par conséquent je demande le remboursement express de ma commande et en plus des frais de retour : 138 euros + 16 de frais de retour de commande.
Je suis en mesure de fournir tous les justificatifs nécessaire au traitement de ma demande. Je remercie par avance Paypal de prendre en considération ce problème.
Dans l'attente de ce remboursement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Respect délai. Navigation facile. Bon rapport qualité prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Article conforme a la description , livraison rapide, très satisfaite !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Livraison conforme et rapide ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Genial comme à son habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
livraison très rapide , colis soigné , merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Très satisfaite de trouver les pièces détachées des patins de ma fille facilement et sans me ruiner
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
il est difficile de vous donner mon avis je n'ai toujours pas reç ma commmande
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délais de livraison, nous n'étions pas au fait du retard sur votre livraison.
La commande est bien parti de chez nous le 07/11 suivant votre commande du 06/11 au soir.
Si cela se reproduit n'hésitez pas à revenir vers nous au plus vite afin que nous puissions relancer le transporteur pour la livraison.
Le montant des frais de port de votre commande sera déductible d'un futur achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Délai de la livraison trop long prévu intialement sous 3 jours et recu sous 8 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Envoi rapide.produits conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
beaucoup de choix et bien repertorié
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Bien reçu parfait merciiiii
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
livraison très rapide ! merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Très bon produit .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Site très convivial, facile d'accès et simple et rapide d'utilisation très bien.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
trés bonne relation client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
depuis très longtemps que je commande chez vous ,cette commande à mis des semaines à arriver et qu'en j'ai appelé plusieurs fois ,on m'a bien fait comprendre que je vous ennuyais ,fini la belle relation vendeur clienttelle ,très très très déçu
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Je suis étonné de lire un tel retour, votre commande du 05/09 a été expédiée le 06/09 de chez nous et livrée le 16/09, soit un poil plus d'une semaine (10 jours calendaires, 6 jours ouvrés).
Suite à des perturbations sur l'agence de livraison, que nous avions contacté suite à vos appels afin de débloquer cette livraison, pour éviter, avec succès, que celles-ci prenne plusieurs semaines.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Service parfait et vendeurs à l’écoute par téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Navigation simple
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Vente forcée par exemple
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Site facile à visiter et commande expédiée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Produit conforme et expédition très rapide. Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Mon colis n’est toujours pas arrivé.
Il est apparement retourné au point de départ et est maintenant renvoyé, mais je n’ai pas plus de nouvelle que ça.
Donc j’attend encore.
Le suivi du colis et pour moi est un mensonge puisqu’ils ne m’ont jamais rien livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Article indisponible
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Très bien emballé, livré rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Très très bien rien a dire!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Super ! Livré avant les délais avec une promotion de 40% ,mes baskets en parfait état que dire de plus Entièrement satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
site avec du choix, des promos intéressantes. Mais très déçue du suivi de livraison. La commande a mis beaucoup de temps à arriver, j'ai donc envoyé deux mails sans réponse. J'ai du appeler pour savoir où en était ma commande, plus de 20 jours après l'avoir passée. Pour qu'au final elle soit déjà en point relais. Très déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Tres satisfait de ma commande, tout comme c'était décrite, livraison rapide merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Qualité des produits et rapidité de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Livraison plus rapide qu'annoncée.
parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Très bons conseils
Pièces détachées parfaites
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Livraison rapide. Au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Rapide, précis, bon matériel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Délai de livraison très rapide , tout en bon état, merci pour les petits cadeaux
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