Français 
A
Note : 3 sur 5
Manque de description sous certains articles
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai reçu une paire de boots de snowboard burton ruler... L'une en 43... l'autre en 42,5.!!! Moi qui voulais supporter un skateshop historique au lieu de commander sur Amazon...
En attente d'une solution
En attente d'une solution
Réponse de HawaiiSurf
bonjour comme vu par téléphone il y a eu une inversion dans l'autre paire.
vous pouvez passer samedi comme convenu pour faire l’échange du pied qui ne va pas.
vous pouvez passer samedi comme convenu pour faire l’échange du pied qui ne va pas.
A
Note : 1 sur 5
Minable , je commande un produit , on me téléphone pour me dire qu'il n'est plus disponible suite à une erreur de stock ! Depuis j'attend toujours le remboursement
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'indisponibilité sur votre article.
Effectivement comme toute les boutiques en ligne comme en physique, nous ne sommes pas à l'abri de vols, défauts ou erreurs de stock et prévenons nos client dans ce cas.
Nous restons une boutique indépendante, le remboursement à pris du temps car nous avons en période de solde des retours, modifications, annulation en conséquence.
Toute nos excuses pour les soucis rencontré sur votre achat.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Nous nous excusons pour l'indisponibilité sur votre article.
Effectivement comme toute les boutiques en ligne comme en physique, nous ne sommes pas à l'abri de vols, défauts ou erreurs de stock et prévenons nos client dans ce cas.
Nous restons une boutique indépendante, le remboursement à pris du temps car nous avons en période de solde des retours, modifications, annulation en conséquence.
Toute nos excuses pour les soucis rencontré sur votre achat.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un short en solde, livraison rapide.
Malheureusement j'ai pris une taille trop petite mais j'ai pu le renvoyer pour une taille au dessus, Haiwaiisurf me l'a échangé sans problème.
A améliorer :
- la communication sur le site : sur la page produit il est écrit une fois "livraison gratuite" sans autre mention, et tout en bas de page c'est ajouté "dès 89€ d'achat". Je me suis senti trompé quand j'ai dû payer des frais de livraison à l'achat !
- le process d'échange de produits, c'est plus pratique quand on nous envoie une étiquette à imprimer/coller sur l'emballage plutôt que de tout faire manuellement à la poste.
Malheureusement j'ai pris une taille trop petite mais j'ai pu le renvoyer pour une taille au dessus, Haiwaiisurf me l'a échangé sans problème.
A améliorer :
- la communication sur le site : sur la page produit il est écrit une fois "livraison gratuite" sans autre mention, et tout en bas de page c'est ajouté "dès 89€ d'achat". Je me suis senti trompé quand j'ai dû payer des frais de livraison à l'achat !
- le process d'échange de produits, c'est plus pratique quand on nous envoie une étiquette à imprimer/coller sur l'emballage plutôt que de tout faire manuellement à la poste.
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un short en solde, livraison rapide.
Malheureusement j'ai pris une taille trop petite mais j'ai pu le renvoyer pour une taille au dessus, Haiwaiisurf me l'a échangé sans problème.
A améliorer :
- la communication sur le site : sur la page produit il est écrit une fois "livraison gratuite" sans autre mention, et tout en bas de page c'est ajouté "dès 89€ d'achat". Je me suis senti trompé quand j'ai dû payer des frais de livraison à l'achat !
- le process d'échange de produits, c'est plus pratique quand on nous envoie une étiquette à imprimer/coller sur l'emballage plutôt que de tout faire manuellement à la poste.
Malheureusement j'ai pris une taille trop petite mais j'ai pu le renvoyer pour une taille au dessus, Haiwaiisurf me l'a échangé sans problème.
A améliorer :
- la communication sur le site : sur la page produit il est écrit une fois "livraison gratuite" sans autre mention, et tout en bas de page c'est ajouté "dès 89€ d'achat". Je me suis senti trompé quand j'ai dû payer des frais de livraison à l'achat !
- le process d'échange de produits, c'est plus pratique quand on nous envoie une étiquette à imprimer/coller sur l'emballage plutôt que de tout faire manuellement à la poste.
A
Note : 3 sur 5
Bien . Mais j ai payé pour 1 livraison le lendemain avant 13h et j ai attendu mon colis 3 jours pourtant sans week-end ou jours fériés au milieu
A
Note : 1 sur 5
Commande passée en livraison express pour les avoir avant de partir séjour snowboard, colis a été poster une journée après la cde donc colis reçu trop tard!
Remboursement des frais d’envoi proposer mais obliger de payer des frais de poste pour avoir ma cde sur lieu de vacances !
Remboursement des frais d’envoi proposer mais obliger de payer des frais de poste pour avoir ma cde sur lieu de vacances !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour le délai rencontré sur votre commande, malgré une équipe spéciale le lundi (fermeture hebdomadaire) nous avons conservé malgré tout un retard sur les envois en début de semaine avec l'affluence de la nouvelle démarque passée le week-end de votre achat.
Je suis désolé de lire que vous avez du faire un renvoi pour obtenir votre paire de mouffles. Cela n'est pas coutumes et assez endémique au fortes périodes de commerce, mais dans le cas d'un retard nous restons flexible sur la livraison et aurions pu les faire envoyer directement sur votre lieu de vacances, ou en Chrono relais dans les parages (afin que vous puissiez les retirer sans sacrifier une journée de pratique) dans les même délais.
Nous nous excusons pour les soucis rencontré sur votre commande.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Nous nous excusons pour le délai rencontré sur votre commande, malgré une équipe spéciale le lundi (fermeture hebdomadaire) nous avons conservé malgré tout un retard sur les envois en début de semaine avec l'affluence de la nouvelle démarque passée le week-end de votre achat.
Je suis désolé de lire que vous avez du faire un renvoi pour obtenir votre paire de mouffles. Cela n'est pas coutumes et assez endémique au fortes périodes de commerce, mais dans le cas d'un retard nous restons flexible sur la livraison et aurions pu les faire envoyer directement sur votre lieu de vacances, ou en Chrono relais dans les parages (afin que vous puissiez les retirer sans sacrifier une journée de pratique) dans les même délais.
Nous nous excusons pour les soucis rencontré sur votre commande.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 1 sur 5
La commande est très mal expédié
Aucune protection des vêtements mis directement ds le carton...il aurait plu c'était pareil !!!!
Aucune protection des vêtements mis directement ds le carton...il aurait plu c'était pareil !!!!
Réponse de HawaiiSurf
bonjour, nous l'avons mit directement dans le carton car les marques les envois comme ça dans les cartons de livraisons qu'ils nous envois.
vu que il doit il avoir de moins en moins de plastique et bien les marques non plus le droits de les mettre sous plastique.
lors des envois de vêtements, nous prenons comme même le soin de bien plier les articles dans le colis.
restant à votre disposition.
vu que il doit il avoir de moins en moins de plastique et bien les marques non plus le droits de les mettre sous plastique.
lors des envois de vêtements, nous prenons comme même le soin de bien plier les articles dans le colis.
restant à votre disposition.
A
Note : 3 sur 5
BIEN!!!,mais cher,les frais de livraison!(disons même que la livraisons me coûte 4 fois le prix de la pièce..!)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Malheureusement les tarifs de livraison sont fixes (pour la belgique comme la france) et il est vrai que pour simplement une pièce détachée cela peux paraître disproportionné..
Nous restons une boutique indé et n'avons pas les moyen physique (peser chaque références) et technique (développer/intégrer une solutions sur le site) pour ajuster les frais de livraison en fonction du poids théorique d'un ou des articles d'une commande, pour le moment.
Sans pousser à la consommation personnel, le "bon plan" dans ce cas serait de grouper, avec d'autre riders une commande afin de profiter des tarifs intéressant sur d'autre pièce d'usures (roues, platines, etc) en partageant la livraison.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Malheureusement les tarifs de livraison sont fixes (pour la belgique comme la france) et il est vrai que pour simplement une pièce détachée cela peux paraître disproportionné..
Nous restons une boutique indé et n'avons pas les moyen physique (peser chaque références) et technique (développer/intégrer une solutions sur le site) pour ajuster les frais de livraison en fonction du poids théorique d'un ou des articles d'une commande, pour le moment.
Sans pousser à la consommation personnel, le "bon plan" dans ce cas serait de grouper, avec d'autre riders une commande afin de profiter des tarifs intéressant sur d'autre pièce d'usures (roues, platines, etc) en partageant la livraison.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 3 sur 5
BIEN!!!,mais cher,les frais de livraison!(disons même que la livraisons me coûte 4 fois le prix de la pièce..!)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Malheureusement les tarifs de livraison sont fixes (pour la belgique comme la france) et il est vrai que pour simplement une pièce détachée cela peux paraître disproportionné..
Nous restons une boutique indé et n'avons pas les moyen physique (peser chaque références) et technique (développer/intégrer une solutions sur le site) pour ajuster les frais de livraison en fonction du poids théorique d'un ou des articles d'une commande, pour le moment.
Sans pousser à la consommation personnel, le "bon plan" dans ce cas serait de grouper, avec d'autre riders une commande afin de profiter des tarifs intéressant sur d'autre pièce d'usures (roues, platines, etc) en partageant la livraison.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Malheureusement les tarifs de livraison sont fixes (pour la belgique comme la france) et il est vrai que pour simplement une pièce détachée cela peux paraître disproportionné..
Nous restons une boutique indé et n'avons pas les moyen physique (peser chaque références) et technique (développer/intégrer une solutions sur le site) pour ajuster les frais de livraison en fonction du poids théorique d'un ou des articles d'une commande, pour le moment.
Sans pousser à la consommation personnel, le "bon plan" dans ce cas serait de grouper, avec d'autre riders une commande afin de profiter des tarifs intéressant sur d'autre pièce d'usures (roues, platines, etc) en partageant la livraison.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 3 sur 5
Tee shirt en xl correspond plutôt à un double 2XL
Donc trop grand
Donc trop grand
A
Note : 3 sur 5
Tee shirt en xl correspond plutôt à un double 2XL
Donc trop grand
Donc trop grand
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. Il n'y avait plus de sweat carhartt bleu j'ai du changé par une veste noire zippée et le t-shirt Stussy était en taille S au lieu de L ...
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. Il n'y avait plus de sweat carhartt bleu j'ai du changé par une veste noire zippée et le t-shirt Stussy était en taille S au lieu de L ...
A
Note : 3 sur 5
Il manque la catégorie vitesse pour les rollers en ligne. Sinon c'est bien fait et ergonomique.
A
Note : 3 sur 5
Il manque la catégorie vitesse pour les rollers en ligne. Sinon c'est bien fait et ergonomique.
A
Note : 3 sur 5
J'ai du attendre 4 jours après la commande pour obtenir un mail certifiant de l'expédition du colis, c'est un peu long, après je ne sais pas si ce problème était du au vendeur, ou au livreur
A
Note : 3 sur 5
J'ai du attendre 4 jours après la commande pour obtenir un mail certifiant de l'expédition du colis, c'est un peu long, après je ne sais pas si ce problème était du au vendeur, ou au livreur
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme. Bien emballé. J’ai pris l’option chronopost pour une livraison le lendemain. Le colis n’est parti que le lendemain même ayant commandé le matin comme spécifié
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme. Bien emballé. J’ai pris l’option chronopost pour une livraison le lendemain. Le colis n’est parti que le lendemain même ayant commandé le matin comme spécifié
A
Note : 3 sur 5
Livraison en 24h non respectée alors qu'un surcoût a été payé ... pas très correct !
A
Note : 3 sur 5
Livraison en 24h non respectée alors qu'un surcoût a été payé ... pas très correct !
A
Note : 3 sur 5
un peu cher pour ce que c'est 12 euros deux morceaux de neoprene . . .quand au frais de ports vraiment trop cher
A
Note : 3 sur 5
un peu cher pour ce que c'est 12 euros deux morceaux de neoprene . . .quand au frais de ports vraiment trop cher
A
Note : 2 sur 5
Reçue avec l’ativole
A
Note : 2 sur 5
Reçue avec l’ativole
A
Note : 3 sur 5
Articles très bien mais gros problème dans ma commande pour laquelle j’ai dû appeler 4x
A
Note : 3 sur 5
Articles très bien mais gros problème dans ma commande pour laquelle j’ai dû appeler 4x
A
Note : 3 sur 5
commande très rapide , juste le prix des pièces un peu chère
A
Note : 3 sur 5
commande très rapide , juste le prix des pièces un peu chère
A
Note : 3 sur 5
Le produit était conforme à la commande et sans défaut.
Par contre, Hawaii surf l'a expédié dans son emballage d'origine, sans le mettre dans un carton de transport pour le protéger, juste enveloppé d'un film plastique noir. C'est le quatrième casque de ski que j'achète sur internet, et je n'avais jamais vu ça ! Heureusement que le transporteur, DPD, est très pro, et à réussi à me le livrer sans accroc !
Par contre, Hawaii surf l'a expédié dans son emballage d'origine, sans le mettre dans un carton de transport pour le protéger, juste enveloppé d'un film plastique noir. C'est le quatrième casque de ski que j'achète sur internet, et je n'avais jamais vu ça ! Heureusement que le transporteur, DPD, est très pro, et à réussi à me le livrer sans accroc !
A
Note : 3 sur 5
Le produit était conforme à la commande et sans défaut.
Par contre, Hawaii surf l'a expédié dans son emballage d'origine, sans le mettre dans un carton de transport pour le protéger, juste enveloppé d'un film plastique noir. C'est le quatrième casque de ski que j'achète sur internet, et je n'avais jamais vu ça ! Heureusement que le transporteur, DPD, est très pro, et à réussi à me le livrer sans accroc !
Par contre, Hawaii surf l'a expédié dans son emballage d'origine, sans le mettre dans un carton de transport pour le protéger, juste enveloppé d'un film plastique noir. C'est le quatrième casque de ski que j'achète sur internet, et je n'avais jamais vu ça ! Heureusement que le transporteur, DPD, est très pro, et à réussi à me le livrer sans accroc !
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu qu'une chaussure sur la paire commandé, je n'ai jamais vu ça..
Je vous ai donc renvoyé le produit ce matin
Je vous ai donc renvoyé le produit ce matin
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu qu'une chaussure sur la paire commandé, je n'ai jamais vu ça..
Je vous ai donc renvoyé le produit ce matin
Je vous ai donc renvoyé le produit ce matin
A
Note : 1 sur 5
Produit pas encore reçu...
A
Note : 1 sur 5
Produit pas encore reçu...
A
Note : 3 sur 5
Colis livré à une autre adresse .
A
Note : 3 sur 5
Colis livré à une autre adresse .
A
Note : 3 sur 5
Très bon prix en général et articles correspondants à la commande.
Frais de livraison trop élevés vers la Belgique.
Temps de préparation de commande avant expédition relativement lent (1 semaine) en raison de la période des soldes.
Frais de livraison trop élevés vers la Belgique.
Temps de préparation de commande avant expédition relativement lent (1 semaine) en raison de la période des soldes.
A
Note : 3 sur 5
Très bon prix en général et articles correspondants à la commande.
Frais de livraison trop élevés vers la Belgique.
Temps de préparation de commande avant expédition relativement lent (1 semaine) en raison de la période des soldes.
Frais de livraison trop élevés vers la Belgique.
Temps de préparation de commande avant expédition relativement lent (1 semaine) en raison de la période des soldes.