Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Nous avons commandé des rollers quad avec montage, hors le montage ne semble pas satisfaisant. Il n'y a pas d'entretoises entre les roulements et il n'y a pas de speed ring. Lorsqu'on fait tourner les roues elles donnent une impression de "roues voilées" . La rapidité de livraison ainsi que l'emballage sont très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Je pense qu'Hawaiisurf est une bonne boîte avec des gens qui vous rappellent.
Mais le fait de ne pas avoir de retour quant à ma commande qui date du 12 mai me gêne particulièrement.
Réponse de HawaiiSurf
Bonsoir,
Vous avez eu notre collègue hier au sujet de votre commande, après que vous lui ayez exposé votre situation, elle a de suite appelé le transporteur pour savoir où était votre colis. Les procédures sont en cours pour savoir ce qu'il en est, auprès du transporteur, nous suivons attentivement votre dossier pour pouvoir vous apporter des réponses.
Amélie vous recontactera demain pour vous expliquer les démarches qui ont été effectuées.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Skis reçus complètement rouillés, site à éviter
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Notre service client vous a répondu à ce sujet et à trouver une solution, nous vous faisons un geste commercial pour nous excuser de ce désagrément.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
plus jamais, le capuchon a été poussé dans la boîte aux lettres! 9 € expédition en Allemagne et casquette cassée!
Réponse de HawaiiSurf
Hi,
thanks for your feedback, we understand your disappointment.
Could you please send us a picture of the product at amelie@hawaiisurf.com to find a solution
Yours truly
Amelie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
La commande (Longboard de la marque Loaded) a été reçue très rapidement (avant la date indiquée) malgré la difficile période du COVID 19. Par contre la longboard (livré déjà assemblée) présentait un wheelbite très important, même en resserrant les trucks. ce qui la rend inutilisable (car très dangereuse en l'état sur des appuis francs en courbe). J'attends des nouvelles du fabriquant pour voir comment il compte corriger le problème (entretoise plus importante ? diminuer le diamètre de roue ? ....)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Malgré une erreur de notre part sur la description, le produit présentait un léger défaut. Notre service client a réussi à trouver une solution avec le fournisseur, nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons de bonnes sessions avec votre skate !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Je n'est pas eu ma commande le covid19 et sûrement à l'origine du retard mais un mail D'informations des retards serais plus apropie que de me demande de noter un chose qui je pence n'arrivera pas avant 15a 20 jour au lieux des 5 annoncé.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Comme vous avez pu l'indiquer, la crise sanitaire que nous vivons tous actuellement est la cause du rallongement de certaines livraisons, nous comme les livreurs faisons le nécessaire pour que toutes vos commandes vous parviennent en temps et en heure, néanmoins il peut arriver que le délais soit légèrement supérieur à celui annoncé, surtout en ce moment.
Concernant le mail, il s'agit d'un mail automatique envoyé par Avis Vérifiés, il ne dépend pas de nous.
Au final, tout est bien qui finit bien, nous sommes heureux de constater qu'aujourd'hui vous avez en votre possession votre commande et qu'elle n'aura pas mis 20 jours, ouf !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Le colis étais déchirée, et les roller même pas emballer, je suis tres déçus.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu, nous faisons remonter vos points au service concerné et également au transporteur.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Pour moi c est zéro. J irai commandé une veste de snowbord et l article reçu ne correspond pas à l article commandé. Délai de livraison très long.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes très étonnés de votre avis, de notre côté la livraison a été expédié en temps et en heure. Concernant le produit, il s'agit d'une erreur de votre part, le modèle que vous avez choisi existe bien dans deux coloris et vous vous êtes malheureusement trompée dessus, ça arrive !
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Une visse qui n'est pas d'origine sur une paire de roller neuf, c'est étonnant ! Après réclamation, aucune rèponse de hawaiisurf...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Très étonnant que la visse ne soit pas d'origine, notre service client rentrera en contact avec vous dans la journée pour trouver une solution ! Nous vous remercions pour votre avis et nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Nav ok livraison ok services client ok..mais je n’ai pas reçu le produit au complet
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre commande incomplète ait eu un impact inconsidérable sur votre notation, notre service client a répondu immédiatement à votre demande. Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Commande rapide et bien reçu, juste le casque de ski reçu directement dons son carton d'origine sans callage interieur me semble bien léger... un suremballage n'aurait pas été de trop ou alors ajouter bulles ou papiers recyclé afin de protéger un minimum le casque.
Le carton est arrivé avec des traces de choc visible uniquement une fois le film plastique noir retiré.
Merci.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Merci de nous partager votre expérience sur notre boutique e-commerce, nous la faisons remonter à notre service de préparation. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
très bien, cependant les roues lumineuses sont défectueuses.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Notre service client va vous contacter dans la journée pour vous proposer une solution ! Nous sommes très concernés par votre avis et nous ferons le nécessaire pour que cette expérience avec HawaiiSurf se termine sur une bonne note.
Nous espérons vous revoir très prochainement et nous tenons à vous remercier pour votre avis positif !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
J’ai toujours pas reçus la commande. Le service de transport avec gls est pas efficace.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Je fais suivre votre avis à notre transporteur et me charge personnellement de savoir ce qu'il en est demain de votre colis à la première heure. Je tiens sincèrement au nom de toute l'équipe HawaiiSurf à m'excuser pour ce désagrément.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Ma planche est arrivée cassé à cause du transport...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Toute notre équipe est profondément attristée par cette nouvelle qui nous a tous préoccupés aujourd'hui. Le transporteur a été mis au courant, nous faisons le point tous ensemble demain concernant votre planche de surf pour savoir quelles sont les procédures envisageables pour palier à cet incident. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce désagrément...
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Délai d’expédition non respecté.. mais bon matos.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ne soit pas arrivé dans les temps, nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons vous revoir très vite !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Colis reçu dans les temps.
Cependant colis laisser dehors .... et le cartons dans un piteux état....
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée convenablement, nous faisons remonter l'information à notre transporteur pour que cela ne se reproduise pas de nouveau ! Nous tenons tout de même à vous remercier pour votre avis qui nous indique les points à améliorer !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Rien à dire sur le site, le matériel et la réactivité.
Par contre que 3 étoiles car le mode de livraison est nul.
Pas de livraison directe en boîte aux lettre. Un livreur qui passe en pleine journée et un centre pour récupérer le colis au l'autre bout du monde. Il a fallu que je me bate au téléphone avec le livreur pour qu'il me le laisse en boîte aux lettre. Sauf qu'il me l'a laissé dans le jardin...
Ne serais-ce que pour la livraison je ne rachèterai plus sur ce site. Dommage !
Pensez à revoir ça....
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que la livraison ait pris cette tournure, n'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter directement pour qu'on puisse dénouer la situation.
Nous faisons remonter cette expérience à notre transporteur pour qu'à l'avenir cela ne se reproduise plus ! Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, on vous dit à très vite pour une prochaine livraison à la hauteur de vos espérances !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Je ne me prononce pas.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ait rencontré quelques difficultés. Notre service client met tout en oeuvre pour que votre expérience avec HawaiiSurf se termine sur une bonne note !
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de la moindre information !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Site correct
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, n'hésitez pas à nous dire aussi les points qui ont été manquant lors de votre expérience sur HawaiiSurf afin qu'on puisse y apporter des améliorations.
A très bientôt, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Souhaitant faire un retour et me rétracter de ma commande aucune réponse du service client malgré 3 tentatives de contact !! déplorable et illégal....
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Comme vous l'avez indiqué à ma collègue voulez vous rénover votre avis ?
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Produit conforme , dommage livraison plus longue que prévue et pour le manque de dialogue....
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément, nous faisons remonter l'information ! Nous espérons tout de même que le produit est conforme à vos attentes.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
J’ai eu un souci concernant ma commande, le produit n’était pas conforme à ma commande. le service client ne m’a jamais répondu. Néanmoins j’ai reçu le colis dans les temps.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Notre service client a essayé de vous joindre pour vous apporter une solution, un message vocal vous a été laissé avec un numéro que vous pouvez rappeler. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce désagrément et nous nous engageons à traiter votre dossier en priorité !
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Le site un délais de livraison de 2jours.
J’ai reçu mon colis au bout d’une semaine !!! Lamentable !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Votre commande à pris plus de temps que prévu suite à un inventaire qui a mobilisé l'ensemble de notre équipe, il s'agit d'une situation rarissime pour laquelle on tient à s'excuser. Nous espérons tout de même que votre avis changera lors de votre prochaine expérience avec HawaiiSurf.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
On m'a annoncé plusieurs jours après ma commande que le produit acheté n'était plus en stock... J'ai donc dû changer de couleur... Préparation et envoi long, la marge de progression est grande !!!!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Effectivement, nous avons pris du retard suite à notre inventaire, difficile de contacter en temps et en heure quand l'ensemble de notre équipe est mobilisée... Cependant, nous sommes à présent bien à jour et notre service bien en place. Nous vous remercions de votre avis constructif qui nous donne quelques idées sur les points à améliorer. Nous espérons vous revoir très prochainement !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
MAUVAISE DESCRIPTION DE L'ARTICLE SUR LE SITE
SERVICE CLIENT DEPLORABLE, TOUJOURS EN ATTENTE DE RETOUR APRES PLUSIEURS APPELS ET MAILS
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément, notre service client vous contactera dans la journée !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Marchandise conforme à l’atte mais délai de livraison prévue entre 48h et 72h en point relais.....et au final : 7 jours de retard !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, nous tenons à nous excuser pour ce retard qui a été dû à l'inventaire de notre entrepôt et qui a nécessité la mobilisation de toute notre équipe. Nous vous souhaitons de bonnes sessions avec votre nouvel équipement.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Commande passee le 25/01 pour une livraison annoncee le 29/01.
Nous sommes le 04/02 et je n’ai toujours rien recu.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas en votre possession, votre commande a bien été expédiée de notre entrepôt le 31/01. Nous tenons à nous excuser pour ce retard qui était suite à un inventaire dans notre entrepôt qui mobilisait l'ensemble de notre équipe. Cependant, votre commande est toujours en cours d'acheminement d'après votre suivi de colis, nous priorisons votre dossier et allons contacter immédiatement notre transporteur !
Nous vous souhaitons de passer une excellente journée, notre service client vous contactera dans la journée pour vous tenir informé de l'état de votre commande !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Tout la partie Hawaii surf est excellente mais le service de livraison GLS est très mauvais. Le livreur n’a pas livré car il n’y avait personne alors que j’étais là. Pas d’avis de passage. J’ai été obligé d’aller le chercher à l’entrepôt. Bref
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre transporteur ne se soit pas bien déroulée, nous essayons de faire le maximum pour que cette situation ne se reproduise pas ! Votre commentaire leur sera transmis dans les plus brefs délais ! Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire qui fera avancer les choses positivement.
Nous espérons vous revoir très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Le site est super juste un peu déçu d avoir commandé un plateau de skate birdhouse orange et d avoir reçu un violet..
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à nous excuser pou ce désagrément, si vous le souhaitez nous pouvons procéder à un échange de votre plateau, Il suffit juste de nous répondre à ce commentaire, notre service client rentrera alors en contact avec vous pour vous donner toutes les informations nécessaires pour procéder à cet échange.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Site agréable
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Colis arrivé dans un carton complètement explosé
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne s’est pas bien déroulée, nous avons fait remonter l'information au transporteur ! Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Je ne sais toujours pas ou est mon achat, fait le 05/01 (Votre Réf. : PEGMQDJUR)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Après vérification de l'état de votre commande, nous avons constaté que celle-ci se trouvait en attente à la douane. Le point relais que vous avez choisi en France est considéré comme étant un point relais Suisse. Nous traitons votre dossier actuellement pour que vous puissiez profiter le plus rapidement possible de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Déçue d'avoir eu un article différent . Personne m'a proposé de l'échanger. donc mon avis est insatisfait.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de réponse inhabituel, nous mettons tout en oeuvre pour que notre service client soit le plus performant possible ! L'information a été transmise à notre service, nous vous contacterons très rapidement ! Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'écrire pour qu'on puisse aire avancer votre dossier !
Au nom de toute l'équipe HawaiiSurf nous vous souhaitons une agréable journée, en espérant vous revoir très vite !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Mon colis a pris un mois pour arriver.
Et je n'ai pu avoir qu'un article sur deux car plus en stock.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de savoir que votre colis a mis autant de temps pour arriver jusqu'à vous, nous vous contacterons dans la journée pour que l'on puisse trouver une solution !
Nous vous souhaitons une agréable journée, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Commande encaissée sous 3 jours et livrée 45 jours plus tard. Service client injoignable,,pas de réponse aux messages mails. En bref, plutôt mécontent de ma dernière commande
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande sur notre site internet se soit mal déroulée, nous tenons à nous excuser pour cette situation délicate et nous nous engageons à trouver une solution pour que cette situation ne se reproduise plus ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous expliquer votre expérience, notre service client rentrera en contact avec vous rapidement !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Ski légèrement abîmé rien de bien méchant mais frustrant sur des rossignol scratch neuf.
Mais surtout aucune réponse à ma demande de geste commercial.
Réponse de HawaiiSurf
bonjour
désolé pour l'attente de notre part.
nous allons vous faire un bon d'achat de 20 euros qui vous sera envoyer par mail dès aujourd'hui.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Le site me paraissait sérieux, la livraison a été rapide. Cependant, à l'ouverture du colis, le pantalon de ski avait encore l'antivole en bas de la jambe (donc difficile de l'utiliser!) et une petite tache en haut du pantalon. Je décide donc de renvoyer l'article, qui de plus ne correspondait pas à mes attentes. Le colis a été retourné et réceptionné par l’entrepôt Hawaiisurf à Bayonne. Depuis je n'ai pas de réponse du service client concernant mon remboursement (quand même 120 euros). Je comprends que les délais peuvent être allongés dû aux fêtes, mais simplement une réponse pour rassurer l'acheteur serait appréciable! Je vais retenter un appel...
Réponse de HawaiiSurf
bonjour,
désolé pour le délai du remboursement mais le remboursement à bien été effectuer le 2 janvier 2020.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Rien reçu comme colis pour le moment inadmissible
Réponse de HawaiiSurf
bonjour, comme vu par email avec mon collègue, votre colis était soit dis s'en livré chez vous mais vous n'avez rien reçu.
nous avons du ouvrir un dossier de litige au près de notre transporteur afin qu'il regarde où est votre colis.
nous vous laissons voir avec lui.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Retour de commande (rollers Bont) et toujours en attente de remboursement.
Déçue de cette commande et toujours dans l'attente du remboursement de celle-ci retournée 11/12/19. La preuve de réception du colis de la Poste indique que le colis a bien été réceptionné le 13/12/19.
De nombreux mails envoyés auprès des différents services,le remboursement n'a toujours pas été effectué. Je suis toujours dans l'attente d'informations.
Cette situation est ubuesque. J'ai l'impression d'avoir été victime d'une arnaque.
Je note un manque totale de considération du client de la part d'Hawaii Surf.
Je demande le remboursement rapide de cette commande 188.19€ et des frais de retour 18.35€. J'ai fait des démarches auprès de Paypal.
Réponse de HawaiiSurf
bonjour,
désolé pour le retard du remboursement mais il a fini par être fait en date du 27 décembre 2019.
veuillez nous excusé pour le délai.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Reçu aujourd’hui 18/12/19 le colis commandé depuis le 25/11/2019. Les tennis des rollers Quad sont arrivés sales et en plus j’ai dû payer en supplément au livreur 30,72€ de Igic (tva Canarienne et Douane) après avoir payer 20% de tva sur le produit acheter (voir facture). J’avais un prix confirmé avec transport de 193€ et maintenant j’ai dû payer 30,72 € suplementaire. Pas du tout satisfait du service reçu. J’espère que l’on me remboursera les frais supplémentaires que j’ai dû payer. Dans l’attente de votre réponse.
Salutations.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Effectivement comme annoncés au passage de la commande un montage pack Quad prends plus de temps qu'une préparation de commande classique.
Ajoutant en plus une livraison aux Iles Canaries, et le passage en douanes cela prends fatalement plus de délais qu'un envoi classique...
Les baskets peuvent présenter des traces de manipulations du au montage.
Les frais de ports de votre commande ont été offerts, avec 30% de remise globale sur votre achat, et la détaxe correspondant à un poil plus que les frais demandés à la réception a été remboursées via le mode de règlement de votre achat.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 