HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Alors commande faite le lundi tard dans la soirée, chez moi le jeudi matin... Donc au début de ce qui était prévu. (entre jeudi et vendredi).
Très satisfait ! Je recommande.
(et à part les 5% d'extra promo impossible à rajouter..( :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Commande conforme et rapidement livree
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Livraison ultra rapide, produit au top
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Rien n'allait mais connaissant l'enseigne depuis que je suis enfant et étant donné que j'ai eu des jolis stickers je reste gentil ... mais rien n'allait, d'une erreur de stock j'ai passé 3 semaines à régler avec eux le problème avant de recevoir l'intégralité de ce que j'ai commandé ... mais le SAV bien que très lent et peu réactif (mou du genoux), m'a accompagné sans me causer de tort. J'aurais aimé un SAV plus impliqué néanmoins surtout pour une grosse commande comme la mienne.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ait été négative. Nous prenons note de vos commentaires qui nous serviront à améliorer notre service client.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Rapide et conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Envoi rapide, simple et efficace!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Très bon site je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Très déçue par le transporteur!
J'ai du aller voir plusieurs voisins afin de retrouver mon colis qui m'est arrivé ouvert et testé!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. C'est pour cette raison que nous proposons à nos clients différents transporteurs. Notre service client a fait son maximum pour que vous retrouviez le colis.
Nous espérons que l'expérience sur notre site internet n'a pas été décevante.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
C’est mon second achat chez Hawaï surf et c’est encore réussi. Dommage que les articles commandés ne soient pas expédiés le jour même ( pour une commande avant midi par exemple).
Je regrette également que les retours ne soient gratuits qu’en cas de paiement avec Paypal… ça serait bien de l’étendre aux autres moyens de paiement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Navigation simple, commande expédiée rapidement, article au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
colis mal emballer le grip a frotter la planche je suis déçu du manque de professionnalisme de votre société
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, une erreur s'est produite durant la préparation de votre commande. Vous pouvez entrer en contact avec notre service client pour obtenir un geste commercial. Nous espérons que cette solution sera compensée votre désagrément.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Au top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Accueil téléphonique au Top
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Quelques bugs de navigation comme les erreurs suite à l’utilisation de la flèche retour.
Peu d’information sur les produits en stock dans les magasins physique
Le site indiquait une taille 44,5 sur le produit commandé (seule taille dispo) et finalement le produit reçu est une taille 44
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Une erreur d'étiquetage a malheureusement entraîné la livraison de la mauvaise taille.
Nos équipes ont fait le maximum pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et procéder au remboursement de votre commande.
En espérant que vous soyez satisfait de notre Service.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Super! très bon prix pour des chaussure Etnies
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Très réactif ,aussi bien pour les réponses aux questions , que la livraison.je recommande à 100%
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Rapidité et sérieux, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Toujours très bien. Le service de livraison GLS est également très bon.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Parfait ! Livraison rapide, emballage soigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bonne qualité des prdts et gros choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Top je recommande, produits sympas et équipe au top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
très serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
J'ai du me déplacer 2 fois au shop ; la première fois il était fermé jeudi matin pendant les horaires d'ouverture...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Produit conforme, livraison rapide. Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Rapide et efficace, rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Commande reçue très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Todo perfecto
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Service au top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Livraison très rapide. Produit de super qualité avec de très jolies couleurs je recommande fortement !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
reçu dans les délais mais avec erreur sur le point de livraison, livraison partiellement conforme à la commande , erreur de visuel sur l’un des produits.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés que le transporteur se soit trompé sur le point de livraison, nous allons faire remonter l'information à celui-ci. Pour ce qui est de l'erreur de visuel, si le produit ne vous convient pas vous pouvez entrer en contact avec notre service client, qui se fera un plaisir de procéder à un échange ou un remboursement du produit en question.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Livraison le jour annoncé, site impeccable !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Très bien, commande arrivée rapidement et bons conseils au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Boutique incontournable, commande sans problème sur le site !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Hawaiisurf super pro et agréable je recommande se site Guillaume
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Entrega en el tiempo estimado, todo perfecto!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Produit excellent et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Alors je suis très satisfait néanmoins vous mettez Grip gratuit sur la facture sauf dans mon colis il n’y en avait pas… c’est pour cela que je n’ai pas jugez nécessaire d’en ajouter un dans le panier de la commande , puis alors trouvez un skate shop à bastia pour vous procurez un Grip… Impossible ça n’existe pas.
Heureusement que Nathan est rentré du continent aujourd’hui et qu’il m’en a ramené un , sans quoi je ne pourrais aller rider cet aprem !!
Mais merci quand même pour votre matos il est top !!
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