HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Livraisons rapide mais l'article été abîmé à deux endroits...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Auriane, Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous allons faire remonter cette information à de notre service logistique. Nous vous invitons à contacter notre service client qui trouvera une solution à cet incident de livraison. Je vous souhaite une agréable journée. Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
livraison au top
produit presque au top: montage facile, mais des attaches supplémentaires de diamètres différents auraient été appréciées (les petits cerclages qui se fixent aux tubes du cadre)
Testé avec une planche 8.2 dans sa housse, impeccable
merci H. Surf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Très bon site, commande rapide et efficace, très bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Super comme d’habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Service parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Bonjour j'ai commandé un skateboard chez vous, il est arrivé légèrement marqué sur le tail dut a un mauvais packaging, sinon le délai etait respecté...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Steven, Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous allons faire remonter cette information auprès de notre service logistique. Nous vous invitons également à contacter notre service client qui trouvera une solution à cet incident de livraison. Je vous souhaite une belle journée. Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Service instinctif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Livraison rapide, produits top qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Top moumoute, clair, rapide , nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Rapidité, gentillesse et communication au top.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Très vite et correspond à mes achats
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bons produits, réponse rapide aux questions, livraison sans souvis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Tres bons conseils.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Génial, je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Commande reçu dés le lendemain.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Parfait, envoie rapide je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Choix important, conseils et équipe au top. Je recommande aux amateurs de sports de glisse
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Merci encore, toujours un service au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Retrait à la boutique parisienne
Délais de livraison non respecté
Colis ouvert
Stiker absent du paquet
Dommage pas vérifieé au moment du retrait ...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Nous sommes navrés que le délai de livraison n'ai pas été respecté nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Votre colis a été ouvert et je m'en excuse, nos vendeurs en magasin sont dans l'obligation d'ouvrir votre colis pour vérifier que les produits correspondent bien à votre commande. Enfin, nous fournissons les stickers sur demande, vous pouvez entrer en contact avec notre service client, ils seront heureux de vous envoyer des stickers. Nous espérons avoir répondu à toutes vos demandes. Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une agréable journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Problème d’infos. Lors de l’achat, 5 site sont proposés en click & collect. Lors du mail de confirmation de la dispo, ZÉRO rappel de l’adresse ni numéro de commande. Sur le site, il n’y a que 4 adresses répertoriées (la mienne était la 5ème évidement, introuvable !)
Et lorsque enfin j’ai retrouvé mon colis, l’amabilité des vendeurs, gérant des 10aines de sites de réception était exécrable …
Les produits en eux même ok, mais l’expérience client affreuse.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé les informations recherchées sur notre site. Sachez que vous pouvez retrouver l'adresse de livraison de votre commande sur votre espace client / Mes commandes / Voir le détail. Afin de faciliter votre expérience, nous avons ajouté les informations mentionnées sur notre rubrique "Magasins & Click & Collect". J'ai pris note de vos remarques, et ne manquerai pas de faire remonter l'information aux personnes concernées afin d'améliorer notre qualité de service. Je vous souhaite une belle journée. Tom de Hawaiisurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Super site fiable, bon suivi et les vendeurs de la boutiques de Paris sont super sympas.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Nikel, RAS, rien à redire. Les gars ont accepté de mettre la bonne taille de côté le temps que je procède au renvoi suite à une erreur de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Parfaitement conforme à mes attentes et suivi du colis idem
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Service très rapide! Parfait!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Excellent, je recommande !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Livraison rapide, produit au top je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Absolument parfait, conseiller au téléphone, de la boutique de paris, passionné !!!!
Livraison rapide , conforme , un must !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Livraison très rapide, prix très compétitif, transaction parfaite, je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Produits conformes à la commande livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Perfect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Nous avons bien reçu votre mail concernant un problème de livraison. Nous vous avons envoyé une attestation sur l'honneur de non livraison à remplir que nous puissions entamer la procédure de réclamation auprès de GLS. À ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de ce formulaire rempli et signé par vos soins. Dès réception, nous lancerons la procédure. Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Livraison rapide, produits conformes a la description. Merci Hawaiisurf.com
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bonjour, la commande à été expédié rapidement et reçu dans des délais rapides. Le colis était bien emballé. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Bien
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