HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
La veste est totalement conforme à mes attentes
Néanmoins l’annoncé mentionnait également un forfait pour npy que je n’ai jamais reçu
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Mme Baroux, Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais peut-être que vous n'avez pas remarquez que pour bénéficier de l'offre forfait N'PY il fallait ajouter un code qui était indiqué sur le produit au moment de votre commande. N'hésitez pas revenir vers nous pour que nous puissions vous indiquer comment procéder pour en bénéficier. HawaiiSurf vous remercie de votre compréhension et attend avec impatience votre retour. Bien cordialement, Suellen DALL’AGNOL Assistante Service Client | HawaiiSurf +33(0)5 33 78 06 00 serviceclient@hawaiisurf.com 8 place André Emlinger 64100 Bayonne hawaiisurf.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Première commande chez HS, pas possible de se faire livré en boutique dans le 75014, une paire de gants 686, très bien + un masque Carve sensé être 1-3 donc photochromic et bien non, reçu un écran jaune pour mauvais temps indiqué 2 sur la boite. Description des produits incomplète et approximative des produits sur le site et en plus HS travaille avec GLS pour la livraison, les pires que je connaisse, livraison différée 3 fois car les points relais (qui sont pourtant proposés par GLS dans le centre de Paris) ne sont pas valides, après négo avec leur service commercial, j'ai finalement été livré chez moi, la veille de mon départ aux 2Alpes. Ouf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
1 spray sur 2 reçu. Le colis a été déposé dans la boîte aux lettres aucune possibilité de vérifier le colis à la livraison et comme stipulé sur le l’e-mail de suivi: il est impératif de vérifier le colis à la livraison et de refuser la livraison en cas de doutes. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans respect de cette consigne.
Je trouve frustrant car dans ce cas, le facteur a mis le paquet directement dans la boîte aux lettres qui se trouve au début de l’impasse. Je n’ai donc pas pu vérifier le colis. J’aurai apprécié avoir une autre option pour faire une réclamation.
Une erreur peut être faite de votre part également. Il est essentiel de mon point de vue de se mettre à la place du client et d’avoir une flexibilité et plusieurs options pour les réclamations.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Produit conforme à la commande et reçu dans les temps en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Livraison rapide et produit conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très bonne communication avec le service client et livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Très bien. J’ai passé une commande que j’ai dû retourner (taille trop petite).
La livraison, le retour et le remboursement ont été gérés dans un délai d’une semaine. Je recommande ce site très sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Produit de qualité (mais pas encore testé en condition normale d'utilisation dans l'océan) et envoi rapide et soigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Très rapide et service de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Satisfait bon site et commande reçue rapidement
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Très bonne réactivité les produits sont arrivés à temps pour les vacances de ski Merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Parfait
J'ai pu avoir quelqu'un au telephone qui m'a conseillé
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Parfait efficace et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Bonjour,je suis très satisfait de mon achat,
Sav au top car erreur de taille, retour et remboursement sans aucun problème.
Achat d’un nouvel article tout est ok
Merci pour votre professionnalisme
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
TOUT EST PARFAIT
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Commande conforme reçu en 48h , de plus prix très intéressant, vu la veille en boutique à 220 euro et acheté sur le site à 119euro , très intéressant
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
très bien et envoie rapide. bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Bon.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Rapidité de traitement, boards sans accrocs, communications claires
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Envoi très rapide, produit ci forme à ma commande, TB, je recommanderai
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
J'ai commandé une casquette mais je n'ai pas reçu le modèle indiqué, je ne l'ai pas renvoyée car elle convenait à la personne. Envoi rapide.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Bon site
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Top livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Tout est ok. Parfait. Réactivité, qualité du produit, délais de livraison, communication : impeccable. A recommander !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Parfait très rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Parfait très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Parfait.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
livraison très rapide, tarifs concurrentiels
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
experience utilisateur tres bonne. Site clair et prix honnêtes. Envoi rapide. All good!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
la navigation sur le cite est fluide , passage de commande facile et la livraison rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
trés bon tarif et expédition trés rapide . Je recommande. jérome
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Navigation très facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Petite erreur initiale dans la composition du pack de protection accompagnant les rollers, bien pris en charge par le service client ! Nouveau pack complet renvoyé… de qualité supérieure !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Site très complet avec facilité pour faire le choix des tailles
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