Avis clients de HawaiiSurf

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 176 avis publiés
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Résumé des avis

HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Gros choix, bons prix, livraison nickel ; parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Site sérieux, produit conforme à 100% ( taille et couleur). Envoi rapide
Je recommande à 200%
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Super magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Ce site est assez bien.
En revanche il devrait être noté que les pointures taille un peu grande.
De plus, je devais recevoir mon colis entre le 11 et le 12. N'ayant toujours rien reçu le 15 passé j'ai décidé d'écrire un mail, puis un message Facebook (réponse plus rapide) et on m'a répondu que mon colis était revenu pour faute de lecture de code barre auprès du transporteur.
Je comprends qu'il puisse y avoir ce genre de soucis. Mais j'aurais trouvé plus approprié d'être prévenu. Surtout que j'ai mi un moment avant d'avoir ma réponse puisque j'ai essayé de contacter le service des livraisons 2jours d'affiler sans jamais n'avoir personnes au bout du fil (je finissais toujours par être redirigée vers le message d'accueil).
Mais il n'en est pas moins que je recommande se site, en tout cas pour la qualité de leur articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Très bon service, qualité de serice et fiabilité du délai de la part d’ Hawaisurf
Chauffeur TNT très professionnel; il m’a contacté afin de piloter le dépôt du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Transaction parfaite , produit conforme et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Super produit et livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Parfait, très bonne communication...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
La livraison n'a pas été faitea domicile, j'ai payé pres de 8euros de frais de livraison a domicile, j'étais à la maison lorsque j'ai reçu l'email de TNT qui me disait que je n'étais pas present a mon domicile, j'ai du me deplacer jusqu'au point relais indiquer.... pas cool la livraison dans un point relais pour 8€...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manque de sérieux de la part de notre partenaire TNT. Nous avons déjà rapporté à TNT que son agence de la région Nord n'était pas exemplaire car ce n'est pas rare que dans la région lilloises nos commandes ne soient pas livrées à domicile. De plus en cette période de Noël le flux de colis est très largement supérieur à la normale ce qui fait que pour respecter les délais de livraisons certains livreur déposent leurs derniers colis en relais directement.
Quoi qu'il en soit nous allons procéder à un remboursement des frais de ports et nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Passez une agréable journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Sérieux, rapide et efficace
Les délais annoncés ont été respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Réception très rapide , parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Délais super rapide, livreur au top produit conforme, (Pas encore essayé à voir avec le temps) très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Impec, très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Livraison plus que rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Très bien site à recommander, sérieux aussi bien dans le traitement des commandes, les produits ainsi que le suivi et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Impeccable ! commande du jeudi soir et le samedi matin livrée. Au top surtout en cette période. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
La date donnée pour la réception à bien été respectée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Bonjour, nous étions à la maison toute la journée et même nous avons travaillé au niveau du portail de l’entrée toute la matinée puis nous avons mangé et au retour nous avons eu un avis de passage , Alors que personne n’a sonné… Je ne comprends pas pourquoi… Au final, nous avons récupéré notre colis au point relais…
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentent nos excuses pour ce manque de sérieux de la part de notre partenaire TNT. En cette période de Noël, il y a énormément de colis et certains livreurs ne font pas toutes les livraisons en mains propre pour gagner du temps.
Nous allons de suite procéder à un remboursement de vos vrais de ports et rapporter cette plainte aux services clientèle de TNT.
Nous vous souhaitons une bonne journée et d'agréables fêtes de fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Rapidité, efficacité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Rapide, envoi soigné, bon suivi client par mail, et produit au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Bon site, envoi très rapide et produit conforme...RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Très sastisfait livraison ultra rapid
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
RAPIDITEE de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Excellent service et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Livraison très rapide, en 48h à peine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Super rapide super efficace ! Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Livraison super rapide. Très satisfait de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Rapide et conforme. Bon prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
C'est un super site! Les vendeurs répondent rapidement aux messages et nous conseillent très bien. Site sécurisé et livraison rapide (3 jours environs). Je recommande à 100% !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
aussitôt commandé et presqu'aussitôt livré!à renouveler!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Bravo pour la facilité de navigation du site, les promos, et la livraison rapide et sans coût prohibitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Nickel, envoi rapide sur les bons produits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Conforme à notre demande !
Rien à redire sur délai
À recommander !
BOGIL59
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Super service de livraison super réduction !! Que dire de plus merci pour cette transaction rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Très satisfaite, l’envoi a été très rapide
Seul petit bémol: le choix des points relai pour récupérer les colis est assez restreint (ville de Lille) autrement c’est top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Ils m'ont envoyé La veste que j'ai commandé avec l'antivol du magasin:(
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos plus plates excuses pour cet oubli de la part de nos préparateurs de commandes.
Sachez que pour tout oubli ou erreur de notre part nous prenons en charge les frais de retour à hauteur de 10€ et vous renvoyons votre commande gratuitement.
Nous espérons que vous avez pu vous en sortir sans abimer le produit et sans trop d'efforts pour enlever notre antivol.
Passez une agréable journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
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